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Antonio Luis

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Diretor de Recursos humanos/Setor Pessoal

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location of Antonio LuisUmarizal, Rio Grande do Norte, Brazil

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  • Timeline

  • About me

    ASSOCIATE PRODUCT MANAGER | SAP | FWA | 5G

  • Education

    • Universidade Potiguar

      -
      Bacharelado em Engenharia Engenharia Elétrica

    • Anhanguera Educacional

      2023 - 2024
      Pós graduação Engenharia de Software Computer Software Engineering

    • Universidade Federal Rural do Semi-Árido - Ufersa

      2018 - 2022
      Bacharelado em ciência e Tecnologia Engineering Science

  • Experience

    • Prefeitura Municipal de Umarizal

      Jan 2021 - Jun 2023
      Diretor de Recursos humanos/Setor Pessoal

      Organização e Gerenciamento de Trâmites;Coleta e Organização de Documentos;Interação com a Contabilidade;Envio de Informações ao Governo Federal;Gestão de Pendências.

    • Grupo Brisanet

      Jul 2023 - now

      Segmento: TelecomunicaçõesFunção: Assistente de Sistemas - Help Desk e SustentaçãoSuporte técnico especializado na área de sistemas com foco em telecomunicações, oferecendo suporte operacional e sustentação para plataformas essenciais como SAP Brim (SOM, CC, CI, FICA), SAP Hybris (SAP Commerce), e SAP SCPI. Experiência na gestão de incidentes e requisições utilizando ferramentas como Atlassian Jira para assegurar respostas eficientes e dentro dos SLAs estabelecidos. Colaboração proativa na resolução de problemas técnicos, buscando continuamente melhorias e eficiência nos processos de atendimento. Capacidade de priorização de chamados alinhada às necessidades do negócio, garantindo uma comunicação clara sobre prazos e entregas. Comprometimento com o registro e documentação de soluções implementadas utilizando Atlassian Confluence, facilitando futuras consultas e otimizando a resolução de problemas. Participação ativa na análise de KPIs operacionais e na identificação de oportunidades de melhoria, incluindo treinamentos e ajustes de processos para melhor atendimento aos usuários e operações de TI. Show less

      • Systems Assistant - Help Desk e Sustentação

        Jun 2024 - now

      • Associate Product Manager

        Jul 2023 - Jul 2024

  • Licenses & Certifications

  • Honors & Awards

    • Awarded to Antonio Luis
      Destaque Nacional em Engenharia Sociedade Brasileira para o Progresso da Ciência - SBPC 71° Aug 2019 Ganhador de destaque nacional em engenharia
    • Awarded to Antonio Luis
      Primeiro lugar geral da VII FEIRA DO SEMIARIDO POTIGUAR. UFERSA - CIÊNCIAS PARA TODOS DO SEMIARIDO POTIGUAR Oct 2018 Ganhador do primeiro lugar geral da VII FEIRA DO SEMIARIDO POTIGUAR.
    • Awarded to Antonio Luis
      Quarto lugar da América Latina em em engenharia elétrica. MOSTRATEC - Mostra Internacional de Ciência e Tecnologia 2018 Aug 2018 Ganhador do quarto lugar da América Latina em em engenharia elétrica.Informação presente no link: https://www.mostratec.com.br/wp-content/uploads/2020/08/Premia%C3%A7%C3%A3o-2018.pdfpresente na página 9.
    • Awarded to Antonio Luis
      Prêmio Manual do Mundo. FEIRA BRASILEIRA DE CIÊNCIA E ENGENHARIA, FEBRACE - USP Jun 2017 Ganhador do prêmio Manual do Mundo. Presente no link: https://febrace.org.br/wp-content/uploads/2021/06/premiacao2017_parte1.pdfPágina 20.