Haritahiana Loïc Raobelina

Experience

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  Indépendant

  Sept 2018 - May 2022

  Software Developer
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  Webhelp

  Apr 2019 - Sept 2020

  IT Technician

  •Gestion du parc informatique• Diagnostiquer, Installer les outils clients.• Support aux personnels, Gestion des incidents.• Administration d’un Domaine Active Directory sous Windows Server 2016.• Administration serveurs DHCP, DNS, Fichiers ...•Inventaire : Réseau & Logiciel via LANSWEEPER• Administration Serveur WSUS sous Windows Server 2016.• Administration Proxy (FORTINET.)• Administration et configuration des switchs.• Escalade et suivi des demandes de la production.• Gestion des projets techniques (Setup des nouveaux projets...)• Mise en place de la documentation.• Rédaction des rapports d’incidents.• Gestion de la solution de sauvegarde UNITRENDS.• La surveillance réseau avec PRTG Network Monitor. Show less

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  Webhelp

  Sept 2021 - May 2022

  •Apporter aide au Responsable Technique sur la gestion d'une équipe de technicien •Respecter les engagements de production (SLA/Criticité) et escalader si nécessaire.•Garantir l'application et le respect des consignes techniques, des règles et procédures internes.•Assurer le traitement des sollicitations des (Mises en production, demandes spécifiques…).•Être en force de proposition des solutions et automatisations.• Participer aux opérations de best effort si nécessaire.•Participer aux projets d'évolution et de transformation d’infrastructure.• Encadrer et coordonner les sous- traitants.•Maintenir les systèmes informatiques et télécoms sur le plan hardware et software•Optimiser les ressources techniques pour prévenir les pannes et les dysfonctionnements.•Veiller à l'application des procédures de maintenance préventive.•Maintenir les systèmes d'échange de données avec les sites distants•Veiller à la sauvegarde des données et à l'intégrité de ces dernières •Veiller à la mise en application des règles de sécurité, de lutte contre le piratage et le vol.•Aider les utilisateurs à l'utilisation des matériels et logiciels en production.•Veiller à l'image interne et externe de l'entreprise.•Créer et développer un environnement favorable au succès.•Reporter de façon quotidienne de manière qualitative et quantitative auprès du responsable technique du site.• Diagnostiquer, Installer les outils clients.• Support aux personnels, Gestion des incidents.• Administration d’un Domaine Active Directory sous Windows Server 2016• Administration serveurs DHCP, DNS, Fichiers ...•Inventaire : Réseau & Logiciel via LANSWEEPER• Administration Serveur WSUS sous Windows Server 2016• Administration Proxy (FORTINET.)• Administration et configuration des switchs.(Catalyst et Meraki)• Mise en place de la documentation.• Rédaction des rapports d’incidents.• Gestion de la solution de sauvegarde UNITRENDS.• La surveillance réseau avec PRTG Network Monitor Show less

  • IT Team Leader

    Sept 2020 - May 2022

  • Information Technology Support Team Lead

    Sept 2021 - Oct 2021
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  Teleperformance

  May 2022 - Jul 2023

  Country IT Manager

  - Gestion et continuité du service informatique- Participer aux actes préventifs et aux audits.- Animation réunion hebdo et rapport des anomalies décelées sur les équipements- Contrôle et définition des KPI pour chaque IT Local- Respecter les engagements de production (SLA/Criticité) et escalader si nécessaire.- Gestion et préparation des plans de reprise / continuité d'activités (PRA/PCA ...).- Suivi des Licences des logiciels installés pour le site- Gestion de la mise en place des solutions techniques définies avec les experts techniques- Gestion de la documentation d’inventaire- Gestion de l’environnement et de la sécurité des infrastructures- Déploiement et suivi du parc informatique et téléphonique- Application des process TP Group Show less

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  Société Générale Madagasikara

  Aug 2023 - Jan 2024

  Information Technology Risk Manager

  - Identification des activités IT porteuses de risques IT majeurs (à l’appui de la collecte des incidents, des résultats du contrôle permanent, du RCSA, des recommandations d’audit, etc …)- Collecte trimestrielle des indicateurs de risque adapté à ces activités, conjointement avec leurs responsables - Assistance des responsables des activités pour identifier les plans d’action de remédiation- Production trimestrielle du tableau de bord des risques IT- Présentation du tableau de bord au responsable de la DSI et au management de la filiale- Communication du tableau de bord à l’ITRM BU- Contribution à l’exercice RCSA- Amélioration du dispositif de contrôle permanent - Contribution aux recommandations IT Show less

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  BNI MADAGASCAR

  Jan 2024 - now

  Deputy Chief Information Security Officier