Muriel Binvel

Experience

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  Orange Business

  Jun 2011 - now

  Management - anime et encadre ses équipes- pilote les activités des équipes en cohésion avec les enjeux business- accompagne dans la transformation des activités du département et de l'entité- mets en place des dispositifs d’accompagnement , responsabilise les collaborateurs et les rend acteurs dans la recherche de solution- mets en place des plans de formations personnalisés en utilisant tous les leviers à disposition - accompagne ses collaborateurs dans leurs évolutions professionnelles et développe leurs compétences-contribue à la construction du budget et des ressources des équipes et l’adapte en fonction de l’activité - influence la digitalisation au sein de ses équipes et utilise des outils qui favorisent les échanges - Contribution aux projets clients, organisationnels et transverses au sein de de l’entité et du département- participe aux revues stratégiques services avec l’équipe client élargi pour engager les actions correctives identifiées afin d’améliorer la qualité de service- accompagne en clientèle sur des dossiers sensibles et des situations de crise- organise les réunions clients et revues de comptes pour partage et prise de décision avec nos partenaires services et avant ventes- co-construit pour optimiser nos modes de fonctionnement avec tous les acteurs transverses - développe le partenariat avec l’Unité d'Affaire mobile pour échanger autour des clients afin d’anticiper les modèles opérationnels- intervient en avant-vente dans la qualification des nouvelles offres de service en réponse aux attentes clients Show less

  • Manager

    Apr 2018 - now

  • Manager

    Feb 2018 - now

  • Manager service relation Grands Clients

    Feb 2015 - now

  • Manager relation Grand Clients

    Sept 2012 - now

  • Manager Equipe Gestion Grands Clients - secteur Information Transports Services

    Jun 2011 - Aug 2012