Maricielo Plasencia

Experience

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  Terra Bar

  Dec 2015 - Dec 2016

  Practicas Administrativas

  • A cargo de la planificación, ejecución y seguimiento del manejo administrativo del bar. Realizando el análisis contable y financiero semanal, abastecimiento (proveedores).• Supervisión del personal en el buen trato al cliente y la ejecución del servicio bajo las normas de calidad respectivas. • Capacitación constante al personal (dinámicas empíricas).• Constante contacto directo con el cliente para verificar la adecuada atención brindada a los clientes.

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  LATAM Airlines

  May 2017 - May 2018

  Agente de Servicio al Pasajero

  • A cargo de la atención y recepción a pasajeros en el aeropuerto de Chiclayo, teniendo como tarea primordial la atención especial a personas discapacitadas haciéndoles vivir una experiencia de excelencia con un cálido trato para resolver sus dudas y sobre todo darles solución a sus reclamos.• Realizar cobros de ingreso de primera, segunda maleta, excesos de equipajes, adelanto, postergación de vuelos, boleto para viaje de mascotas. • Revisar estados de vuelos y así mismo realizar el check-in respectivo.• Verificar que el pasajero cuente con la documentación requerida para su viaje, recibir el equipaje según protocolo y normas de seguridad para la coordinación adecuada en todo momento con las áreas de despacho, embarque, recepción, tripulación técnica de cabina, aérea y terrestre. Show less

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  Interbank

  Sept 2019 - Feb 2020

  Representante financiero

  • Analizar las necesidades de los clientes para ofrecerles alternativas personalizadas que se adapten mejor a sus necesidades según los productos del banco.• Atender al público en las transacciones financieras requeridas.• Realizar cuadre de caja para cada tipo de moneda al finalizar la jornada del día.• Cumplir con los objetivos de captación y retención de clientes.