Jhonattan Lima

Experience

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  Bradesco

  Oct 2008 - Oct 2010

  Jovem Aprendiz

  Trabalho alocado no departamento jurídico do Bradesco, executando a função de digitalização e cadastro dos processos no sistema.

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  Atn Capital

  Jul 2011 - Aug 2012

  Analista de cobrança

  Cobrança de inadimplentes de grandes clientes como: Santander, HSBC, Caixa Economica, Supermercados Guanabara, Leader , entre outros. Analisando propostas e calculando melhor opção para o Perfil do cliente. Atendimento ativo e receptivo.

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  Mundivox Communications

  May 2015 - Aug 2016

  Estagiário

  Área de Controle Comercial, filtrando os clientes para o atendimento especializado para o seu perfil.Tive experiência na área de mudança e cancelamento de clientes.

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  Johnson Controls

  Sept 2016 - Nov 2019

  Assistente administrativo

  Assistente Administrativo, trabalhando diretamente na coordenação de técnicos de Manutenção em equipamentos de EAS, Alarme e CFTV. Elaboração de Planilhas e Gráficos de resultados para apresentação para equipe e gerência.Atendimentos aos clientes externos e internos visando o agendamento e integração junto aos técnicos.

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  Stone

  Nov 2019 - now

  - Faço parte do time de Engenharia dentro da equipe de Governança de TI, assegurando a implementação de práticas, processos, políticas e regras alinhadas aos objetivos estratégicos da companhia. Utilizo como referência frameworks reconhecidos, como COBIT e normas ISO, além de diretrizes internas, garantindo segurança, conformidade e eficiência operacional.- Gestão de Projetos e Integrações: Coordenação de iniciativas interdepartamentais, garantindo alinhamento estratégico e operacional entre equipes.- Administração e Customização do Jira: Configuração e gestão avançada da plataforma Atlassian, incluindo workflows, tickets, acessos, billing, dashboards e automação de processos.- Mediação do Comitê de Mudanças de TI: Liderança na coordenação de mudanças, validação de alterações e preparação de ambientes em toda a companhia.- Gerenciamento de Offboardings e Automação: Desenvolvimento de soluções automatizadas para otimização do processo de desligamento, garantindo segurança e conformidade.- Desenvolvimento com TypeScript: Implementação e manutenção de código para gerenciamento de acessos e Identity & Access Management (IAM).- Pipelines CI/CD com GitHub Actions: Configuração de automação de deploys e integração contínua, garantindo eficiência e confiabilidade nos ciclos de desenvolvimento.- Integração com Azure Active Directory: Gerenciamento de identidade e controle de acesso via SAML e OIDC, assegurando segurança e conformidade regulatória.- Integrações via APIs: Desenvolvimento e implementação de conexões entre sistemas e ferramentas, promovendo interoperabilidade e eficiência operacional.- Automação do Jira via API: Criação de soluções personalizadas para otimizar fluxos de trabalho e processos internos, aprimorando a produtividade das equipes. Show less Nov/2019 à 02/21 - Analise de KYC, abertura de contas, analise de Risco, analise de N2 ( tratar chamados que não foram resolvidos no primeiro contato com o time de Relacionamento com o Cliente - RC), montagem de Dashboards para demonstrar resultados e evoluções do time, criação de relatórios com a intenção de evidenciar lados positivos e negativos de alguma operação, relacionamento com cliente interno criando melhores interações entre as áreas.03/21 - Analise de Gestão de acessos, avaliar a concessão de acessos aos colaboradores, conceder acesso aos que estão dentro do escopo, remover acessos fora do escopo, contribuir para a criação de novas regras e ticket's dentro do sistema "Jira", avaliar e propor melhorias dentro dos processos, documentar todos os processos ( por se tratar de uma área nova na Empresa), criar Dashboard para evidenciar dados e expor de forma mais fácil e funcional, administrar todos os sistemas de Banking.19/01/2022 - Criar automações no Jira Atlassian para agilizar tanto a concessão dos acessos, quanto o retorno para os usuários, ajudar nas pipelines (automações) no Azure Devops.23/02/2023 - Desenvolver automações usando API das ferramentas, com a intenção de automatizar o acesso das mesmas, usando o Azure Devops e Github Actions para rodar essas automações. Show less

  • Engenheiro de software

    Jun 2023 - now

  • Analista de Operações Banking

    Nov 2019 - Sept 2023