Camille Lestienne

Stagiaire

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Mondelange, Grand Est, France

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Timeline
About me
Étudiante en MBA2 Management de l'Hôtellerie et du Tourisme
Education
- Notre Dame de Peltre
  2022 - 2023
  Bachelor Responsable du Développement Touristique Tourisme Admis
  - Analyser son marché et participer à la stratégie commerciale d'une entreprise touristique ou hôtelière- Développer la clientèle d'une structure touristique ou hôtelière- Piloter la performance commerciale- Assurer le management d'une équipe
- Notre Dame de Peltre
  2020 - 2022
  Brevet de technicien supérieur (BTS) Tourisme Admis
  - Culture Générale et Expression- LV1 Anglais- LV2 Espagnol- Gestion de la relation clientèle touristique- Tourisme et Territoires- Élaboration d'une prestation touristique- Gestion de l’information touristique
- Julie Daubié
  2018 - 2020
  Baccalauréat technologique Marketing Admis Mention Bien
  - Découverte des organisations (entreprises, administrations et associations), leur management ainsi que leur environnement économique et juridique- La communication, le fonctionnement des groupes humains- L'actualité nationale et internationale- Les Technologies de l'information et de la communication
- Ecole Internationale Tunon
  2023 - 2025
  MBA Management de l'Hôtellerie et du Tourisme Project Management
  - Définition et pilotage des orientations stratégiques d’une business unit orientée relation client- Pilotage du développement commercial et promotionnel d’une entreprise- Pilotage de la performance économique et financière d’une entreprise- Élaboration d’une proposition complexe et multimodale- Pilotage du projet et des ressources internes et externes- Management des ressources humaines- Négociation commerciale- Gestion des appels d'offres- Networking
Experience
- LIGUE DE L'ENSEIGNEMENT - FOL MOSELLE
  May 2021 - Jul 2021
  Stagiaire
  - Préparation logistique autocar- Création pochettes départs- Réservations d'hôtels- Réservations de trains
- EURO MOSELLE LOISIRS
  Jan 2022 - Feb 2022
  Stagiaire
  - Observation des ventes- Elaboration des carnets de voyage- Réalisation de devis clients- Réorganisation de la vitrine
- EURO MOSELLE LOISIRS
  May 2022 - Aug 2023
  - Conseiller les clients sur les différentes destinations et les modalités de voyage (transport, hébergement, activités)- Réaliser des devis et des réservations en fonction des demandes des clients- Gérer les formalités administratives (visas, passeports, assurances)- Suivre les dossiers de réservation et les modifications éventuelles- Assister les clients avant, pendant et après leur voyage- Fidéliser la clientèle en proposant des offres adaptées à leurs besoins et en répondant à leurs demandes spécifiques- Effectuer des tâches administratives telles que la facturation et la gestion des stocks de brochures touristiques Show less
  - Agent de voyages
    Aug 2022 - Aug 2023
  - Agent de voyages
    May 2022 - Jul 2022
- Hôtel Mercure Metz Centre
  Oct 2023 - now
  Réceptionniste
  - Accueil des clients- Enregistrement (check-in) et départ (check-out)- Gestion des réservations- Service clientèle (renseignements touristiques, services de l’hôtel…)- Coordination avec les autres services- Gestion des paiements- Gestion des appels téléphoniques- Mise à jour des systèmes informatiques- Conformité aux normes de la marque Accor
Licenses & Certifications
- NANCY - TUNON 23-24 - MARKETING 4 Stratégie marketing
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  Mar 2024
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- NANCY - TUNON 23-24 - MARKETING 5 Marketing digital
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  Jan 2024
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- NANCY - TUNON 23-24 - CONTROLE BUDGETAIRE
  CrossKnowledge
  Jan 2024
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- NANCY - TUNON 23-24 - BUSINESS ET CONCURRENCE
  CrossKnowledge
  Jan 2024
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