Claudia Taquez Chalapud

Experience

• 

  MICROHARD S.A.S

  Mar 2017 - Jun 2018

  Analista nivel 1

  • Soporte en sitio y a usuario final. • Ensamble, desensamble y cambio de partes y repuestos en computadores de escritorio y portátiles. • Mantenimiento preventivo y correctivo de impresoras, scanner, computadores y servidores. • Instalación y mantenimiento de sistemas operativos (Windows, Linux, Windows Server). • Instalación y mantenimiento de software (Utilitarios). • Control de calidad de equipos de cómputo, garantías, partes, repuestos, manejo de inventario de los equipos de la organización, redacción de informes. • Manejo de Software Novasoft, donde se realizaban las solicitudes para la adquisición de equipos informáticos y pedidos de repuestos para la reparación de equipos de cómputo afectados. Show less

• 

  Origen Soluciones Informáticas y de Software SAS

  Jul 2018 - Jan 2020

  Analista de TI

  • Soporte en sitio a usuario final, atendiendo solicitudes a través de la mesa de servicios CA Service Desk Manager (CA), realizando seguimiento, escalando casos, revisando su correcta creación, categorización, diagnóstico y cierre, según la metodología y las buenas prácticas de ITIL. • Instalación de estaciones de trabajo y alistamiento de equipos de cómputo y audiovisuales de acuerdo a los procedimientos establecidos por la entidad. • Reparación, revisión y diagnóstico de equipos de cómputo, tanto Hardware y Software. • Asistencia técnica, configuración, reparación, recuperación bajo los sistemas operativos Windows Vista, Windows 7, Windows 8 y Windows 10. • Asistencia técnica a los aplicativos y programas que maneja la entidad (ArcGIS, antivirus, herramienta CA y utilitarios). • Configuración de sistemas operativos en la red de dominio (Active Directory), realizando nombramiento de equipos; creación y configuración de perfil para el usuario final. • Instalaciones de software según requerimiento de la entidad. • Configuración de Correo Electrónico Microsoft Outlook. • Creación de Backup’s de información y correo en servidor. Show less

• 

  KLONS SERVICIO TÉCNICO

  Feb 2020 - Mar 2021

  Tecnólogo en soporte de equipos informáticos.

  • Ensamble, desensamble, cambio de partes y repuestos en computadores de escritorio y portátiles.• Mantenimiento preventivo y correctivo de impresoras, scanner, computadores y servidores.• Instalación y mantenimiento de sistemas operativos (Windows, Linux, Windows Server).• Instalación y mantenimiento de software (Utilitarios).• Control de calidad de equipos de cómputo, garantías, partes, repuestos, manejo de inventario de los equipos de la organización, redacción de informes.

• 

  Krypto Colombia

  Mar 2021 - now

  Software Quality Assurance

  • Control de Calidad y Pruebas Funcionales: Diseño, ejecución y cierre de pruebas funcionales en entornos mainframe (COBOL/3270) y distribuidos, siguiendo el ciclo de vida del software (SDLC). • Experiencia en validación de procesos batch, transacciones online yconsultas/modificaciones en DB2.• Gestión de Tareas y Herramientas: Creación y seguimiento de tickets en plataformas comoJira (Kanban), Redmine, XRAY y Helix, para proyectos, mantenimientos e incidencias.• Pruebas en Aplicaciones Bancarias: Validación de funcionalidades en BBVA Wallet, NetCash, Banca Net y plataformas móviles, incluyendo la ejecución de servicios en Postman y Control-M Workload Automation.• Medios de Pago y Redes Externas: Experiencia en pruebas con redes Redeban y Credibanco, validación de tarjetas (crédito y débito), configuraciones de BINs, POS nacionales e internacionales, billeteras digitales y comercio electrónico.• Mainframe y Automatización de Procesos: Ejecución de pruebas en entornos COBOL, optimización de procesos batch y validación en tiempo real. Show less