Marco Ferraz

Experience

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  Universidade de Mogi das Cruzes

  Jan 2017 - Jul 2017

  Estagiário de TI

  Atuei no setor de TI, com o segmento de Suporte acadêmico e administrativo.

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  Galleon Pré-Fabricados

  Aug 2017 - Jan 2018

  Estagiário
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  Universidade de Mogi das Cruzes

  Jan 2019 - Sept 2019

  Estagiário

  Troca de senhas de rede dos alunos eprofessores, cadastro de alunos e professoresna rede (Active Directory), abertura, verificaçãoe fechamento de salas, manutenção de microsde funcionários e alunos, cabeamento, suportevia acesso remoto, formatação e clonagem demáquinas únicas ou via servidor eatendimento via Ordens de Serviço.

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  Opentech - Gestão e Segurança da Informação

  Oct 2019 - May 2023

  Responsável por gerenciar e manter a infraestrutura tecnológica dos clientes, incluindo servidores, redes de computadores, sistemas operacionais, dispositivos de armazenamento, ferramentas de segurança, entre outros;- Implementar e manter atualizados os sistemas operacionais, softwares e aplicativos utilizados pela organização;- Realizar backups e recuperação de dados em caso de falhas ou desastres;- Implementar e gerenciar políticas de segurança, prevenindo e detectando ameaças;- Gerenciar a infraestrutura de rede, incluindo switches, roteadores, firewalls e ferramentas de monitoramento;- Atuar no planejamento, implantação e manutenção de projetos de infraestrutura tecnológica;- Identificar e solucionar problemas de desempenho, escalabilidade e disponibilidade dos sistemas e serviços de TI;- Documentar e manter atualizados os procedimentos e políticas relacionados à infraestrutura de TI da organização. Show less Responsavél por prestar suporte técnico aos usuários de uma organização, seja por meio de atendimento presencial, por telefone, e-mail ou chat.- Identificar e solucionar problemas em sistemas operacionais, aplicativos, redes de computadores, telefonia e demais equipamentos utilizados pelos usuários;- Configurar e instalar equipamentos e softwares;- Atender aos chamados de suporte, registrando as ocorrências e monitorando o seu andamento até a sua resolução;- Treinar os usuários na utilização de equipamentos e sistemas, esclarecendo dúvidas e orientando sobre procedimentos;- Elaborar relatórios técnicos e documentação dos sistemas e equipamentos utilizados pela organização. Show less

  • Analista de infraestrutura de TI

    Jul 2021 - May 2023

  • Analista de suporte

    Oct 2019 - May 2023
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  V8.TECH

  May 2023 - now

  Analista de Rede Jr

  - Realizar a sustentação de redes de computadores, garantindo a continuidade e a segurança dos serviços de rede.- Configurar, gerenciar e monitorar firewalls e switches de diferentes vendors, como Fortinet, Cisco, Huawei, Juniper, HP, Dell e Palo Alto.- Diagnosticar e resolver problemas de conectividade, desempenho e falhas na infraestrutura de rede por meio de troubleshoot avançado.- Documentar procedimentos, políticas de rede e mudanças na infraestrutura.- Segurança de rede e implementar boas práticas de proteção. Show less