Maria Julia Souza

Experience

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  Teleperformance

  May 2016 - Dec 2016

  Agente de atendimento ao cliente

  Suporte SAC em canais de telefone, e-mail e chat.Acompanhamento e desenvolvimento de métricas operacionais. Resolução rápida de problemas e boa desenvoltura mediante instabilidades.

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  EMEF Doutor Antonio Carlos de Abreu Sodré

  Aug 2018 - Dec 2018

  Professora

  Gestão de sala de aula de alunos do 6° ao 9º ano;Reuniões semanais com a diretoria;Preparo de apresentações materiais de aula;Implementação de novos sistemas;Integração e desenvolvimento social dos alunos;Implementação de atividades extracurriculares.

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  Concentrix

  Feb 2019 - May 2022

  Analista de treinamento

  Desenvolvimento de planos de aula e matriz de habilidades.Domínio em LMS(e-learning), construção de materiais, gamefication e técnicas de aplicação de treinamento. Tradução de materiais de treinamento, liderança de equipes, Análise de resultados, métricas e KPI's. Atuação especializada em jornada e experiência do cliente.Uso de técnicas de comunicação digital, oratória, PNL e comunicação não-violenta

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  Ludique Educação Infantil

  Aug 2022 - now

  Atualmente atuando como educadora da primeira infância, com crianças de 0 a 4 anos, faço planejamento pedagógico, organização das aulas, reuniões quinzenais com coordenação, relatórios de acompanhamento além de participar de formações mensais. Atuo seguindo os parâmetros e valores da Educação Positiva.

  • Coordenadora pedagógica

    Jan 2024 - now

  • Professora bilíngue

    Sept 2022 - Jun 2024

  • Professora bilíngue

    Aug 2022 - Jun 2024