Diego Diehl

Experience

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  CASAALTA Construções

  Apr 2011 - Dec 2012

  Estagiário

  Na posição de Estagiário na Casaalta Construções, fui responsável pela fiscalização da execução dos serviços em obra e pelo desenvolvimento de um processo de pesagem de caminhões para verificar o volume entregue de concreto. Essa iniciativa resultou em um reembolso de R$ 80 mil por parte da fornecedora de concreto e na condução de mais de 150 vistorias aprovadas a apartamentos, garantindo conformidade com os projetos e melhorando a experiência do cliente.

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  Mix Studio do Corpo

  Jan 2012 - Sept 2017

  Professor de Dança de Salão

  Durante cinco anos como Professor de Dança de Salão no Mix Studio do Corpo, liderei mais de 100 alunos em 6 turmas semanais, atendendo a uma faixa etária de 16 a 65 anos. Focando na criatividade e habilidades interpessoais, implementei metodologias colaborativas que promoveram a confiança e a integração dos participantes.Meu trabalho inspirou alunos ao ganhar o Campeonato Sul Brasileiro Profissional de Samba de Gafieira - CWB Gafeira Show 2015. Essa experiência desenvolveu minhas habilidades de liderança e comunicação, essenciais no ambiente de negócios atual. Show less

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  Hipster Crossfit

  Feb 2017 - Oct 2017

  Gestor de Vendas

  Na função de Gestor de Vendas no Crossfit Hipster, implementei um sistema de CRM para acompanhamento de leads e criei processos de controle financeiro e organização de grades de aula. Essas iniciativas resultaram em um aumento de 300% no número de alunos inscritos e na redução da inadimplência, além de um aumento na frequência dos alunos em aula.

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  Hype Empreendimentos

  Oct 2017 - Mar 2024

  Durante minha gestão, aumentamos o faturamento em 80% de 2022 para 2023. Expandi a equipe de 12 para 35 corretores mantendo a saúde financeira da operação. Estabeleci diretrizes claras e metas, aplicando gamificação para motivar os vendedores, resultando em um aumento de 65% na produtividade e 100% de retenção dos top 10 performers. O ticket médio vendido aumentou em 70% e a participação no valor geral de vendas do grupo cresceu de 28% para 44%.Enfrentei desafios significativos, alterando estratégias e conduzindo a equipe através de mudanças de paradigmas sem perder os melhores talentos. Superamos esses desafios com comunicação consistente e transparente, cultivando uma cultura voltada para resultados. Minha habilidade de vender ideias e projetos atraiu candidatos potenciais que fizeram a diferença nos resultados da empresa. Show less Criei sinergia eficaz entre Marketing, Vendas e Customer Success, impulsionando significativamente o crescimento da receita. Sob minha liderança, a equipe cresceu de 22 para 51 pessoas, e o faturamento aumentou de R$ 54 milhões para R$ 83 milhões. Estabeleci metas claras e desenvolvi estratégias eficazes, implementando Revenue Operations para conectar dados e identificar gargalos críticos.Conduzi um rebranding completo, aumentando o ticket médio vendido e a percepção de valor da marca. Desenvolvi estratégias que resultaram em um aumento de 80% no volume de leads gerados e foquei na contratação, formação e retenção de corretores e gerentes. Implementei processos para resolver problemas recorrentes e integrei as áreas de Marketing, Vendas e Customer Success, promovendo uma cultura de aprendizado coletivo.Adaptei estratégias ao cenário pós-pandemia, reestruturando o branding para alinhar às novas expectativas do mercado imobiliário. Estabeleci uma meta global compartilhada, promovendo colaboração eficaz entre áreas e resultando em crescimento notável em receita e eficiência operacional. Show less Na posição de Head of Customer Success, gerenciei 25 colaboradores nas áreas de Customer Success e Inteligência de Recebíveis. Implementamos uma jornada do cliente detalhada, que resultou em um aumento do NPS de 83 para 88 e uma redução da inadimplência de 48% para 19%. Otimizamos os processos, reduzindo o tempo para recebimento de financiamentos de 88 para 45 dias, o que aumentou a eficiência e satisfação dos clientes. Desenvolvi lideranças dentro da equipe, promovendo uma cultura de melhoria contínua e colaboração. Show less Na função de Gerente de Customer Success, desenvolvi estratégias de NPS que aumentaram a pontuação de 71 para 83 e criei dashboards para monitoramento de indicadores estratégicos. Liderando uma equipe diversificada, promovemos uma cultura de colaboração e melhoria contínua, o que resultou na melhoria da conversão de vendas e na redução do turnover. A implementação de rituais de gestão e treinamentos periódicos foi crucial para o desenvolvimento da equipe e para o aumento da satisfação dos clientes. Show less Como Trainee de Inteligência Comercial, reestruturei os processos de venda de imóveis e implementei o Pipefy, reduzindo o tempo operacional em 75% e quintuplicando as receitas em um ano. Desenvolvi ferramentas de inteligência comercial, otimizei processos de venda, negociei com clientes, realizei intermediações imobiliárias, mantive contato com imobiliárias e desenvolvi treinamentos. A implementação do Pipefy padronizou procedimentos e aumentou a eficácia, enquanto o uso do SIPOC para mapear etapas melhorou a comunicação e a produtividade entre departamentos. Show less

  • CEO House

    Mar 2023 - Mar 2024

  • Chief Revenue Officer (CRO)

    Mar 2021 - Mar 2023

  • Head Customer Success

    Jul 2020 - Mar 2021

  • Gerente Customer Success

    Sept 2019 - Jul 2020

  • Coordenador Customer Success

    Sept 2018 - Sept 2019

  • Trainee Inteligência Comercial

    Oct 2017 - Sept 2018
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  Órulo

  Mar 2024 - now

  Diretor

  Como Diretor de Novos Negócios na Órulo, lidero a expansão dos produtos PRM (Partner Relationship Management) e outros, promovendo a transformação digital no mercado imobiliário. Combino tecnologia de ponta e profundo conhecimento do mercado para otimizar a gestão de parcerias e aumentar a eficiência comercial das incorporadoras, resultando em aumentos significativos nas vendas.Fortaleço parcerias entre incorporadoras, imobiliárias e corretores, capacito equipes e implemento sistemas de acompanhamento com KPIs utilizando PRM e IA. Isso otimiza processos e aumenta a produtividade, entregando estratégias eficazes potencializadas pela tecnologia.Além disso, sou responsável pelo desenvolvimento de três unidades de negócios, estruturação de times comerciais e de atendimento ao cliente, contratação e desenvolvimento de líderes, prospecção de novos parceiros e consultoria direta aos clientes. Como gestor executivo, conduzo reuniões regulares com equipes e diretores, garantindo a implementação eficaz das estratégias e a obtenção de resultados mensuráveis. Show less