Mirosław Białowąs

Experience

• 

  Restauracja Bernard

  May 2010 - Oct 2016

  Kierownik baru

  Obowiązki:- Składanie zamówień.- Zatrudnianie i szkolenie nowych pracowników.- Pilnowanie i planowanie Beverage Cost'u menu Restauracji.- Prowadzenie zmian .- Obsługa Gości restauracji.- Organizacja imprez.- Wystawianie faktur.- Sporządzanie menu barowego.

• 

  Audi Centrum Wrocław

  Dec 2016 - Mar 2017

  Asystent Serwisu
• 

  HARD ROCK CAFE

  Apr 2017 - Jun 2018

  Menager Operacyjny.
• 

  IBM

  Jul 2019 - Nov 2020

  Planowanie i koordynacja wszystkich czynności niezbędnych do wykonania, monitorowania i raportowania procesu.Odpowiedzialny za komunikację z właścicielem procesu incydentu.Punkt kontaktowy dla wszystkich poważnych i normalnych incydentów.Odpowiedzialność za skuteczną realizację procesu „Zarządzanie incydentami” i przeprowadzanie odpowiednich procedur raportowania.Przedstawiciel pierwszego etapu eskalacji incydentów.Monitorowanie obciążeń każdego analityka poziomu L1.Współpraca z zespołami L2.Monitorowanie incydentów, na gwarantowanym poziomie.Identyfikacja, inicjanizacja, planowanie i przeprowadzanie przeglądów incydentów.Odpowiedzialnośc za zamknięcie wszystkich rozwiązanych i potwierdzonych przez użytkownika końcowego rekordów incydentów.Udzielanie wskazówek koordynatorom procesu incydentów. Show less • Przeprowadzanie wdrożeń nowych projektów programowych.• Wsparcie sieciowe - Rola punktu kontaktowego dla wszystkichproblemów technicznych, takie jak przerwy w dostawie prądu, awarie systemui odzyskiwanie po awarii.• Zapewnienie personelowi pomocy technicznej dokumentacji dotyczącejuruchomienia, zamknięcia i bezpośredniego rozwiązania problemów.• Praca jako specjalista w zakresie systemów operacyjnych, zapewniając pomoc techniczną dlacałej organizacji.• Zapewnienie pomocy technicznej dla określonych ofert. Show less

  • Incident Manager

    Apr 2020 - Nov 2020

  • IT Support Specialist

    Jul 2019 - Mar 2020
• 

  Nokia

  Dec 2020 - Feb 2022

  Fault Coordinator

  Śledzenie postępów badań i raportowanie ich podczas codziennych spotkań z menedżerami projektu.Organizowanie i uczestnictwo w spotkaniach grup zadaniowych dla złożonych i priorytetowych zagadnień.Sprawdzanie dostępności poprawki / rozwiązania i aktualizowanie statusu weryfikacji.Współpraca z programistami, testerami i innymi zespołami analityków błędów.Weryfikacja poprawności raportów o błędach i sprawdzanie dostarczonej zawartości z wewnętrznym standardem firmy Nokia.

• 

  EPAM Systems

  Mar 2022 - now

  Application Support Analyst
• 

  UBS

  Mar 2022 - now

  Software Component Manager

  • Keeping interface between Business Solution Manager, 2nd Level support and Developers of the application• Coordinating the whole lifecycle of the application• Taking responsibility for the achievement of goals regarding operation, availability, quality, performance, enhancement and development• Managing and supervising various tasks related to the software componento IT Inventorieso IT Risk and Complianceo IT Securityo Requirements within the software components• Ensuring that the necessary infrastructure for Development, Test and Production is available and operable (e.g. systems are up and running, have correct middleware etc. installed, backup processes are in place etc.)• Signing off software deliveries to the productive environment Show less