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Dayane Dias Passos

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  • Timeline

  • About me

    Product Manager Analytics - Itaú Unibanco

  • Education

    • Universidade Bandeirantes de São Paulo

      2005 - 2007
      Gestão Bancária Business/Commerce, General

    • Faculdade Fernão Dias

      2013 - 2015
      Bacharelado em Administração Business Administration and Management, General

    • Fundação Getulio Vargas

      2016 - 2018
      Master of Business Administration - MBA Gestão Estratégica em Serviços

    • MBA USP/Esalq

      2024 - 2026
      Master of Business Administration - MBA MBA em Digital Business

    • FIA Business School

      2018 - 2018
      Gerenciamento Ágil de Projetos Project Management

  • Experience

    • Itaú Unibanco

      Oct 2007 - now

      Como Product Manager na área de Analytics (Canal de Atendimento Digital WhatsApp), sou responsável por liderar iniciativas que impulsionam a estratégia de dados da instituição. Minha atuação envolve: · Desenvolvimento de Produtos: Conduzo o planejamento e acompanho a execução de projetos voltados para a coleta e análise de dados, visando aprimorar a experiência do cliente e otimizar processos internos. · Análise de Dados: Trabalho em colaboração com equipes de dados para identificar insights acionáveis, utilizando ferramentas e técnicas de análise avançada. · Modernização de Ferramentas: Conduzo a modernização de soluções analíticas com a plataforma do WhatsApp, com foco em eficiência operacional · Colaboração Multidisciplinar: Colaboro com os times de negócios e novas funcionalidades para alinhar as iniciativas de dados e estruturar o backlog de dados · Melhoria Contínua: Estou sempre em busca de inovações e melhorias que possam agregar valor aos nossos serviços, através de análises de performance e feedbacks dos nossos clientes internos. Show less

      • Product Manager Analytics | Canal WhatsApp

        Aug 2024 - now

      • Product Owner | Canal WhatsApp

        Feb 2024 - Oct 2024

      • Product Manager | Ecossistema de Recuperação | Motores de Decisão

        Jan 2022 - Feb 2024

      • Team Lead Manager | Crédito Imobiliário | Automação

        Aug 2021 - Jan 2022

      • Analista de Projetos e Processos Sr | Cartões

        May 2018 - Aug 2021

      • Analista de Relacionamento Pleno | Cartões

        Jul 2016 - May 2018

      • Analista de Processos | Cartões

        Oct 2007 - Jul 2016

  • Licenses & Certifications

  • Honors & Awards

    • Awarded to Dayane Dias Passos
      Product Manager Itaú Unibanco Apr 2023 PRAD - Programa de Reconhecimento por Alto Desempenho
    • Awarded to Dayane Dias Passos
      Multiplicadora Lean 6 Sigma Itaú Unibanco / DEOA / IOX Feb 2023 Reconhecimento recebido em 10.02.2023 pela atuação como Multiplicadora da Metodologia Lean 6 Sigma nos Projetos na Diretoria de Operações e Atendimento do Itaú Unibanco.
    • Awarded to Dayane Dias Passos
      Analista de Projetos e Processos SR Itaú Mar 2021 PRAD - Programa de Reconhecimento por Alto Desempenho
    • Awarded to Dayane Dias Passos
      Analista de Projetos e Processos SR Itaú Mar 2020 PRAD - Programa de Reconhecimento por Alto Desempenho
    • Awarded to Dayane Dias Passos
      Analista de Projetos e Processos SR Itaú Mar 2019 PRAD - Programa de Reconhecimento por Alto Desempenho
    • Awarded to Dayane Dias Passos
      Analista de Relacionamento Pleno Itaú Mar 2018 PRAD - Programa de Reconhecimento por Alto Desempenho
    • Awarded to Dayane Dias Passos
      Analista de Relacionamento Pleno Itaú Mar 2017 PRAD - Programa de Reconhecimento por Alto Desempenho
    • Awarded to Dayane Dias Passos
      Analista de Processos Itaú Feb 2016 PRAD - Programa de Reconhecimento por Alto Desempenho