Gabriela Basse

Experience

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  UNINOV

  Dec 2014 - Oct 2018

  Analista de Service Desk

  Manutenção e conservação dos equipamentos de informática em 60 laboratórios;Suporte a rede de computadores cabeados e Wi-Fi;Suporte aos usuário nos aspectos de hardware e software;Atendimento de suporte nível 1 e 2 aos usuários do grupo;Detectar defeitos e auxiliar na correção de hardware e software;Realizar instalação de software e sistemas operacionais (Windows e Linux);Acompanhar chamados via Service Desk (software próprio da Cia);Atendimento a problemas relacionados aos portais corporativos;Projeto, Implementação e suporte para o sistema de telefonia do Call Center;Projeto na troca da plataforma Avaya para Verisys no sistema de telefonia do Call Center;Administração de ativos de rede:SwitchesRoteadoresAccess pointServidoresPABX (Analógico / IP)Câmeras, NVR e microfones;Fabricantes com experiência de compra, administração e suporte:DellAvayaHikvisionAxisDigifortConhecimento em CFTV: Hikvision, Axis e Intelbras. Show less

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  Giesecke+Devrient

  Feb 2019 - Oct 2022

  Analista de infraestrutura de TI

  Focada na entrega de soluções a área de infraestrutura da TI;Administração de ativos de redes e servidores;Preparação de máquinas;Atualização de ambiente (Windows 10 e Windows Server 2016);Aplicação de Software desenvolvido pela empresa;Atualizações de tabelas dentro do SQL;Suporte para 22 clientes de alto nível (Governamentais);Viagens para implantações e treinamentos;Acesso remoto para suporte via Axeda;Monitoramento de link's dedicados (Algar);Instalação, configuração, implantação e monitoramento de CFTV (Hikvision);Administração de ativos de rede:Switches - Configuração, instalação e monitoramento;Roteadores - Configuração, instalação;Access point - Configuração, instalação e monitoramento;Realizava cotações e pedidos de compra com fornecedores; Show less

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  Compass Gás e Energia

  Oct 2022 - Oct 2023

  Analista de Infraestrutura e ITSM

  Responsável por prestar suporte e assistência à alta administração e à área VIP e Diretoria da empresa;Incluir e administrar terefas pelo DevOps;Acompanhar e validar a preparação da imagem via MDT;Realizar a gestão dos smartphones via MDM;Realizar atualizações de ativos via Intune;Gerenciar Exchange, Sharepoint, Teams;Suporte em Microsoft Azure, Microsoft 365, Intune, Gestão de Desktops, Azure AD;Automatizar tarefas e processos com o Power Automate;Responsável por atividades de monitoramento dos ambientes de TI através da ferramentas SolarWinds;Atendimento de demandas referentes ao ambiente Linux, Windows e Firewall, participando de plantões, virada de aplicações e updates de plataformas;Atendimento de tickets de serviço via ServiceNow;Implantação do ITSM (ManageEngine) utilizando metodologias ITIL;Elaboração de acordos de responsabilidade em Tecnologia da Informação;Controle de Estoque -Identificação de ativos de TI-Categorização-Entradas e Saídas-Avaliação de ativos-Políticas e procedimentos-Backup de dados críticosTreinar e orientar a equipe. Show less

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  AKNetworks

  Dec 2023 - Apr 2024

  Analista de MDM

  Atuei em um banco privado com + de 86 mil colaboradores, durante meu período desempenhei as funções: Definindo políticas, perfis e configurações para gerenciar dispositivos móveis.Monitorar, atualizar e manter dispositivos gerenciados, incluindo smartphones e tablets, garantindo que estejam em conformidade com as políticas corporativas.Aplicar e gerenciar políticas de segurança para proteger os dispositivos, como bloqueio de dispositivos, gerenciamento de senhas e criptografia de dados.Implantar e gerenciar aplicativos em dispositivos gerenciados, garantindo que os usuários tenham acesso às ferramentas necessárias para seu trabalho.Monitorar dispositivos gerenciados para identificar problemas de conformidade ou desempenho e gerar relatórios para análise e melhoria contínua.Oferecer suporte técnico aos usuários finais para solucionar problemas de dispositivos ou aplicativos.Gerenciar atualizações de sistemas operacionais e aplicativos em dispositivos gerenciados para garantir que estejam atualizados e seguros.Monitorar a conformidade dos dispositivos com as políticas corporativas e realizar auditorias para garantir que os dispositivos estejam em conformidade com regulamentos e padrões relevantes.Automatizar tarefas recorrentes de gerenciamento de dispositivos para aumentar a eficiência e reduzir o tempo gasto em atividades manuais. Show less

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  Medway | Educação Médica

  Apr 2024 - now

  Analista de infraestrutura