Lucas Laino

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Auxiliar Administrativo

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  • Timeline

  • About me

    Customer Success Manager na IBM

  • Education

    • Universidade Estadual Paulista Júlio de Mesquita Filho

      2017 - 2022
      Bacharelado International Relations and Affairs
  • Experience

    • Viveiro de Mudas

      Jan 2013 - Jan 2016
      Auxiliar Administrativo

      • Responsável pela gestão do fluxo de caixa;• Automatização do processo de fechamento de caixa por meio de macros no Excel, resultando em mais controle orçamentário;• Vendas e atendimento a clientes;

    • Orbe Consultoria Internacional

      Jan 2019 - Jan 2020

      • Responsável por coordenar o setor de projetos;• Planejamento e coordenação de 9 projetos de consultoria para exportação;• Coordenação da escrita de 2 Ebooks para o site da empresa;• Atualização do portfólio, com foco na personalização e adaptabilidade dos estudos de mercado;• Reestruturação do setor para trabalhar em ciclos curtos com Scrum e Asana. • Análise, estruturação e interpretação de dados de comércio internacional, demografia e macroeconomia, por meio de TradeMap, ComexStat e Euromonitor;• Benchmarking para construção de um novo serviço para o portfólio.

      • Coordenador de Projetos

        Jan 2019 - Jan 2020
      • Analista de Projetos

        Jan 2019 - Jan 2019
    • IBM

      Jan 2021 - now

      Responsável por envolver-se com clientes e parceiros durante a jornada pós-vendas, gerenciando a implementação, adoção e utilização das tecnologias IBM para garantir que o máximo valor dos produtos seja alcançado. • Responsável por dar suporte ao time de Operações das BUs de software para a América Latina;• Elaboração de relatórios de acompanhamento do pipeline de vendas para reuniões semanais com os líderes de cada região;• Acompanhamento dos KPIs das brands de Data & AI, Automation e Sustainability, elaborando informes semanais acerca do desempenho dentro de cada região;• Elaboração de ferramentas dinâmicas no excel para apoiar análises do pipeline de vendas.

      • Customer Success Manager Architect

        Jan 2023 - now
      • Enterprise Operations Analyst LATAM

        Jan 2023 - now
      • Enterprise Operations Intern

        Jan 2021 - Jan 2023
  • Licenses & Certifications