Mikkel Erdal

Experience

• 

  Salescorp

  Nov 2010 - Nov 2011

  Salgskonsulent

  Canvas salg af B2C.Løsninger solgt:Viasat parabol løsningBonnier magasinerOnfoneTelenorDLG

• 

  Nordea

  Jan 2011 - Jul 2011

  Vikar i Inkasso

  Arkivering og sortering af fysiske kunde fohold, med fokus på digitalisering.

• 

  TDC

  Aug 2011 - Apr 2012

  Account Manager

  Canvas salg af B2B tele løsninger.

• 

  Akut-Sprut

  Nov 2011 - Dec 2012

  Franchisee

  Har med en samarbejdspartner drevet egen virksom i form af et franchise, hvor vi drev en hjemmeside hvor man kunne bestille alkohol, party tilbehør, eventpiger og snacks til levering inden for en time fra bestilling.

• 

  TELMORE A/S

  Mar 2012 - Jan 2013

  Salgskonsulent

  Salg af mobil abonnementer til eksisterende og nye kunder.

• 

  Fullrate

  Apr 2012 - Jan 2021

  Rekrutterings- og uddannelsesleder.Ledelse af Coaches, trænere og uddannelseskonsulenter med følgende ansvar:Onboarding af kundeservicekonsulenter ved opstart med gennemgang af teoretisk og praktisk viden, samt KPI rapportering til teamledere, nye kandidater kommer ud til.Efteruddannelse af Kundeservicekonsulenter, sælgere, tekniske vejledere.Rekruttering af ansatte i frontoffice stillinger hos Fullrate erhverv, privat og Relatel. - Kundeservice - Teknisk Support - Salg - Retention - Teamleder - SupervisorYderligere egne ansvarsområder:- Sammensætning af Uddannelsesforløb- Uddannelse af ledere- Ledelsescoaching- Processkaber for rekruttering- GDPR ansvarlig på rekrutterings og uddannelses processer- En del af kundeservice ledergruppen med medansvar for den daglige drift og dets KPIs Show less

  • Uddannelses- & Rekrutteringschef

    Feb 2017 - Jan 2021

  • Team Supervisor

    Dec 2015 - Jan 2017

  • Coach

    Nov 2014 - Nov 2015

  • Salg- & Servicekonsulent

    Apr 2012 - Nov 2014
• 

  YouSee

  Jan 2021 - Apr 2022

  Senior CX Manager
• 

  DCC Energi A/S

  Apr 2022 - now

  Teamlead