Daniele Lacerda

Experience

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  Bradesco Prime

  Apr 2008 - Jan 2012

  Gerente Assistente Prime

  • Suporte comercial ao gerente de relacionamento, com o objetivo de desenvolver e vender produtos financeiros (cartões de crédito, seguros, empréstimos, etc.) para os clientes Pessoa Física do segmento Prime;• Gestão de cartões de crédito (acompanhamento de aprovação da proposta, majoração de limites, contato com o departamento, análise da frequência de uso pelo cliente);• Atendimento direto ao cliente e prospecção de novos negócios;• Desenvolvimento e aplicação de estratégias comerciais;• Elaboração e defesa de propostas de crédito;• Gerenciamento de recursos de clientes e consultoria. Show less

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  Boyden

  Feb 2012 - Jul 2012

  Analista de Pesquisa

  • Responsável pela pesquisa Remuneração Executiva (Salary Survey): contato com as empresas participantes, envio de questionários, tabulação e organização de dados, impressão (contato com gráficas e cotações);• Condução de pesquisas de mercado diversas;• Elaboração de relatórios e apresentações;• Assistência em inteligência de mercado e marketing.

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  Bradesco Cartões

  Oct 2012 - Feb 2017

  Especialista de Produtos PF Alta Renda

  • Desenvolvimento, implantação e acompanhamento do Programa Gastronômico Menu e Promoção Viaje Comigo;• Gestão do Programa Celebrations (programa de reconhecimento aos Associados The Platinum Card) e seus parceiros;• Implantação de campanhas comerciais (ações de incentivo às vendas de cartões) nos segmentos Prime e Private, desde seu desenvolvimento, criação de peças de comunicação, gestão pós-implantação e apresentação dos resultados;• Treinamentos de implantação de campanhas e benefícios dos cartões na rede de agências/ escritórios dos segmentos Prime e Private e Central de Atendimento;• Realização de eventos de relacionamento com clientes internos e externos e também em parceria com estabelecimentos comerciais;• Gestão da Revista Expressions junto ao marketing com definição e validação de conteúdo das páginas exclusivas do Banco Bradesco Cartões e também gestão do fornecedor (editora);• Gestão de fornecedores da Proposta de Valor dos cartões PF Alta renda (Concierge, Assistências e Agência de Viagem).• Atuação com apoio estratégico e operacional junto à Gerência Departamental e Superintendência Executiva na gestão do portfólio, projetos e avaliação dos produtos de alta renda;• Participação na implantação de Réguas de Ativação, Utilização e Tombamento de Chip;• Participação no projeto dos sites American Express e Bradesco com validação de conteúdo dos benefícios e serviços dos cartões de alta renda e definição das novas funcionalidades;• Assistência às áreas de Marketing, Rede de Agências, Projetos, Compras e demais departamentos do banco. Show less

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  Bradesco

  Mar 2017 - Oct 2022

  Especialista de Parcerias Estratégicas & Loyalty

  • Identificação, prospecção, negociação, implantação, comunicação e gestão de mais de 100 parceiros de segmentos diversos com o objetivo de compor e elevar a proposta de valor dos Cartões de Crédito;• Planejamento go-to-market de lançamento, sustentação e acompanhamento de performance de parcerias;• Criação, desenvolvimento, segmentação, validação e acompanhamento de peças nas réguas de comunicação com foco em ativação, engajamento e retenção;• Apresentação de portfólio e benefícios das parcerias negociadas para os Segmentos do banco, Ciclo de Vida e Marketing;• Elaboração junto ao jurídico de acordos comerciais e regulamentos com parceiros;• Gestão dos parceiros para garantir a implantação e operação da ação promocional em conformidade com as questões contratuais e regras de negócio;• Gestão do Programa Gastronômico Menu (programamenu.com.br) – um dos principais pilares da Proposta de Valor dos Cartões de Crédito, sendo um benefício com mais de 100 mil clientes cadastrados e que proporciona diferenciais exclusivos em restaurantes;• Elaboração de reports gerenciais para visão executiva de campanhas e parcerias;• Participação em às ações e campanhas de CRM para identificação da base, ativação e recorrência ao uso do cartão de crédito;• Participação junto ao Ciclo de Vida na alocação de parceiros nas grades de comunicação;• Participação no desenvolvimento e manutenção do Portal de Benefícios e Ofertas;• Participação em ações promocionais (sorteios) para incentivar e incrementar do uso dos cartões de crédito;• Relacionamento com as bandeiras (Visa/ Mastercard/ American Express/ Elo) e adquirência (Cielo) para apoio em ações promocionais;• Atuação com as áreas de Ciclo de Vida e Marketing para elaboração de campanhas estratégicas de vendas, ativação, engajamento e retenção;• Monitoramento dos movimentos de mercado e seus nichos, como forma de identificação de oportunidades de crescimento e propor diferenciais competitivos dos produtos e soluções. Show less

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  Itaú Unibanco

  Nov 2022 - now

  Product Manager | Analista Sênior