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Miranda Blanche Ganava

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Chef de projet

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  • Timeline

  • About me

    Project Manager PMP& Digital Marketing Specialist

  • Education

    • Université Catholique d'Afrique Centrale

      2013 - 2017
      Master 2 en Développement et management des projets en Afrique Project Management

      Gestion de projets de développement, gestion de projets transversesSciences SocialesSociologie, Sociologie du développementAnthropologie de la santé et études des croyances et représentations sociales Travaux de recherche académique en Management de projet et Sciences sociales Juin 2015-Septembre 2015Travaux de recherche sur la problématique du travail des enfants pendant les vacances au Cameroun Mai 2016- Décembre 2017 Travaux de… Show more Gestion de projets de développement, gestion de projets transversesSciences SocialesSociologie, Sociologie du développementAnthropologie de la santé et études des croyances et représentations sociales Travaux de recherche académique en Management de projet et Sciences sociales Juin 2015-Septembre 2015Travaux de recherche sur la problématique du travail des enfants pendant les vacances au Cameroun Mai 2016- Décembre 2017 Travaux de recherche sur les représentations sociales de l’éclampsie pendant la grossesse dans la région de l’Extrême Nord Cameroun Show less

    • Institut Professionnelle de Certification IPC

      2018 - 2018
      Certification en Project Management Professionnel Project Management

      Activities and Societies: PMI menber

  • Experience

    • Orange Cameroun

      Aug 2016 - Feb 2021
      Chef de projet

      Novembre 2020 - Février 2021CHEF DE PROJET COOPORATE ORANGE MONEYPilotage des projets de demandes de partenariats OM et B2B et cadre des projets traversés de socialisation d'entrée en relation clientfévrier 2019-Mars 2020ASSISTANTE CHEF PROJET PARCOURS CLIENTManagement des projets d'optimisation et de simplification de la relation client - Étude de faisabilité projet - Cadrage de projet - Mise en œuvre plan de gestion des communications, des parties prenantes et des risques identifiés - Analyse des parcours clients existants avec modélisation arborescences des parcours clients cibles sur le périmètre parcours achat des offres et services, assistance, information........ - Conduite de plans d'actions de différentiation de la relation client multicanale Mai 2017- Décembre 2018CHEF DE PROJET EXPÉRIENCE CLIENTPlanification, pilotage et conduite des principales phases projet de mise en œuvre de projets traverses visant l’amélioration de l’expérience client: projet de transformation, projet de déploiement d'un outil de monitoring de la qualité de service et la qualité d'expérience réseau des abonnés Orange - Gestion du référentiel projet - Conduite mise en œuvre des exigences techniques, sécurités et - Élaboration et documentation des processus de traitement des plaintes clients - Reporting des indicateurs de performances et état d'avancement du projet - Accompagnement et animation des directions transverses Show less

    • Africa Digital Campus

      May 2023 - now
      Business Developer

      -Définition et implémentation des stratégies commerciales visant à accroitre le chiffre d'affaire et augmenter le portefeuille client (techniques de Prospection des leads et de conversion, communication digitale...)- Pilotage de projets commerciaux et identification de nouveaux leviers de croissance- Veille concurrentielle, positionnement et développement de la marque - Innovation et recherche de solutions commerciales à forte valeur ajoutée

  • Licenses & Certifications

    • PMP

      Project Management Institute
      Apr 2018