Jean Holguim

Experience

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  Centro de Educação Tecnológica do Amazonas - CETAM

  Jan 2005 - now

  Professor de informática

  • Criação de planos e ensinos de aulas de acordo com a ementa e o cronograma dos cursos de Power BI, Excel, Empreendorismo Digital, Informática Avançada, Segurança e Tecnologia da Informação entre outros;• Elaboração de planos de aula e materiais didáticos com base nas diretrizes curriculares e no programa da disciplina;• Manutenção de arquivos completos sobre os alunos, incluindo registros de presença e notas de avaliações;• Planejamento de atividades, aplicação de provas e atribuição de notas de acordo com as normas da universidade;• Desenvolvimento e ministração de aulas on-line;• Orientação de pesquisas em Informática para uma equipe de alunos;• Administração de avaliações e testes padronizados a fim de mensurar o progresso dos alunos;• Ministração de aulas on-line e gravação de vídeos para visualização posterior por alunos remotos ou ausentes;• Supervisão de trabalhos de pesquisa e artigos visando a publicação em periódicos científicos;• Utilização de métodos de ensino criativos a fim de alcançar as metas de aprendizagem;• Preparação de ementas de disciplinas de acordo com as diretrizes curriculares propostas pela universidade e pelo MEC;• Auxílio aos professores em tarefas como cópia de artigos acadêmicos, correção de trabalhos e preparação de materiais para as aulas;• Revisão constante das ementas, conteúdos e materiais utilizados nas disciplinas a fim de atender às novas demandas e avanços tecnológicos;• Avaliação de atividades e do progresso dos alunos, produzindo relatórios sobre o desempenho acadêmico individual;• Preparação de aulas de acordo com a ementa da disciplina, abordando os conteúdos propostos de forma a promover a discussão e o debate entre os alunos;• Aplicação de diversas abordagens de ensino a fim de atender às necessidades de alunos com diferentes bagagens e estilos de aprendizagem. Show less

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  Claro Brasil

  Jan 2013 - Sept 2019

  Especialista em telecomunicações

  • Elaboração, manutenção e atualização de relatórios, dashboard e visualizações de dados do Power BI e Excel para Indicadores de Negócios e Business Intelligence BI;• Elaboração e Acompanhamento de Gestão de Projetos;• Responsável pela Análise, Tratamento e Modelagem de Dados dos Manifestos Anatel, Ouvidoria e Procon das Cidades de Ananindeua/PA, Belém/PA Manaus/AM e São Luís/MA;• Acompanhava e fiscalizava as Empresas Terceirizadas da Claro Brasil referente aos Casos Anatel, Ouvidoria e Procon;• Tratava as reclamações da Anatel, Ouvidoria e Procon junto aos clientes críticos, com foco na reversão dos problemas encontrados e fidelizando os clientes;• Responsável pelos desdobramentos de processos/procedimentos, metas e indicadores operacionais da Claro Brasil;• Habilidades para controles e planejamento em Gestão Integrada ERP e domínio com as ferramentas NETSMS, QUALINET, DATACENTER, NETATLAS, FIELD e Portal IN;• Melhoria da nota do serviço de atendimento ao cliente da empresa em 90 %;• Entrega de serviço excepcional para cada consumidor, ouvindo preocupações e respondendo dúvidas. Show less

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  Instituto Superior de Ensino Leanorte

  Mar 2019 - Dec 2020

  Professor universitário

  • Orientação de pesquisas em e Comunicação no Ensino Superior e MBA em Gestão de Projetos para os alunos de graduação e pós-graduação;• Administração de avaliações e testes padronizados a fim de mensurar o progresso dos alunos;• Promoção do pensamento crítico através da criação de uma atmosfera propícia ao aprendizado;• Preparação de aulas de acordo com a ementa da disciplina, abordando os conteúdos propostos;• Planejamento de atividades, aplicação de provas e atribuição de notas de acordo com as normas da universidade;• Auxílio aos professores em tarefas como cópia de artigos acadêmicos, correção de trabalhos e preparação de materiais para as aulas;• Preparação de ementas de disciplinas de acordo com as diretrizes curriculares propostas pela universidade e pelo MEC;• Manutenção de arquivos completos sobre os alunos, incluindo registros de presença e notas de avaliações;• Elaboração de planos de aula e materiais didáticos com base nas diretrizes curriculares e no programa da disciplina;• Revisão constante das ementas, conteúdos e materiais utilizados nas disciplinas a fim de atender às novas demandas e avanços tecnológicos;• Assistência aos alunos durante as aulas ou em atendimentos individuais;• Supervisão de trabalhos de pesquisa e artigos visando a publicação em periódicos científicos.• Avaliação de atividades e do progresso dos alunos, produzindo relatórios sobre o desempenho acadêmico individual;• Ministração de aulas on-line e gravação de vídeos para visualização posterior por alunos remotos ou ausentes;• Desenvolvimento e ministração de aulas on-line de Tecnologia da Informação e Comunicação no Ensino Superior e MBA em Gestão de Projetos utilizando o ZOOM;• Utilização de métodos de ensino criativos a fim de alcançar as metas de aprendizagem;• Criação de planos de aulas de acordo com a ementa e o cronograma do curso;• Aplicação de diversas abordagens de ensino a fim de atender às necessidades de alunos. Show less

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  Grupo Bio Pescados da Amazônia

  Jan 2020 - Dec 2020

  Gerente de tecnologia da informação

  • Análise dos projetos a fim de determinar a alocação de recursos e a compra de equipamentos e softwares necessários;• Análise e avaliação de requisitos arquiteturais para melhoria de estratégias e determinação de custos;• Criação e compartilhamento de relatórios a fim de manter os clientes e a gerência a par das informações de projetos;• Prestação de consultoria tecnológica para o crescimento empresarial, oferecendo recomendações e atualizações de sistemas existentes;• Identificação, priorização e resolução de problemas de projetos;• Verificação de requisitos, definição de escopos, alocação de recursos e criação de cronogramas a fim de alcançar as metas dos projetos;• Colaboração com a gerência a fim de desenvolver estratégias eficazes para atender aos requisitos de clientes;• Otimização dos processos existentes através da implementação do feedback de clientes e funcionários;• Comunicação frequente com os clientes a fim de registrar mudanças no sistema e obter feedback para melhoria dos processos;• Melhoria da interface do sistema ERP Prático a fim de torná-la mais amigável, oferecendo suporte de TI constante;• Criação de infraestruturas de comunicação, incluindo redes LAN e WAN, para aplicativos de dispositivos móveis;• Gestão e motivação das equipes de projetos a fim de promover a colaboração mútua, mantendo a produtividade e o foco;• Implementação do novo programa de treinamento para integração de novos colaboradores, reduzindo o tempo de 4 para 2 semanas;• Análise dos sistemas para faturamento, contabilidade, relatórios e medição do desempenho, reportando as informações ao Financeiro;• Criação de um sistema de logística centralizado através da integração de softwares de gestão de almoxarifados. Show less

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  Anhanguera Educacional

  Mar 2020 - Mar 2021

  Professor de tecnologia da informação

  • Desenvolvimento e ministração de aulas on-line de do curso superior de Tecnólogo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas;• Preparação de aulas sobre os princípios e linguagens de programação C, Java e SQL, de acordo com o nível de proficiência dos alunos;• Elaboração de planos de aula e materiais didáticos com base nas diretrizes curriculares e no programa da disciplina;• Ministração de 2 cursos por semestre para turmas de graduação e pós-graduação;• Manutenção de arquivos completos sobre os alunos, incluindo registros de presença e notas de avaliações;• Gestão e manutenção de laboratórios com 25 computadores;• Aplicação de diversas abordagens de ensino a fim de atender às necessidades de alunos com diferentes bagagens e estilos de aprendizagem;• Supervisão de turmas de até 20 alunos do curso de Análise e Desenvolvimento de Sistemas. Show less

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  KONEC

  Jan 2021 - Dec 2021

  Gerente de projetos de TI

  • Trabalhei no Hospital Delphina Rinaldi Abdel Aziz no período da pandemia do Covid19;• Organizei o gerenciamento dos serviços e projetos de TI, garantindo a aplicação e utilização das melhores práticas, gerando valor e solução por meio do atendimento aos chamados e através da gestão de operações de serviços em TI;• Preparei os processos de gestão de Mudanças, relacionamento com cliente, ativos, incidentes e problemas;• Responsável pela Gestão de Fornecedores, com destaque aos contratos de Outsourcing de Service Desk, Outsourcing de Impressão e demais parceiros como Oracle, Microsoft, Dell e Lenovo;• Preparei a gestão de processos, mapeando e implantando políticas, procedimentos, funções e papéis da TI;• Organizei a gestão de documentos, instruções de trabalho, mapas de processos e matriz de risco;• Controlei e mantive as metas e SLA's da TI, elaborando e interpretando relatórios de indicadores de negócios realizando as análises críticas dos problemas e incidentes recorrentes e promovendo a melhoria contínua dos processos;• Melhoria da nota do serviço de atendimento ao cliente da empresa em 90%;• Gerenciamento de 10 funcionários, supervisionando a contratação, treinamento e crescimento profissional dos colaboradores.• Implementação do novo programa de treinamento para integração de novos e veteranos colaboradores, reduzindo o tempo de 4 para 2 semanas.• Monitoramento de múltiplos bancos de dados para acompanhar todo o inventário da empresa.• Acompanhava os indicadores, cenários e comparativos via sistema Neovero, e elaborava relatório de métricas, gráficos e dashboards. Identificava as oportunidades e novas formas de apresentação de dados e KPI’s. Show less

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  Centro Universitário Fametro

  Mar 2024 - now

  Professor universitário

  Professor dos cursos de Qualificação Profissional: Power BI e Análise de Dados, Inteligência Artificial para Negócios e Microsoft Excel Avançado.▪ Controlar planos de aula;▪ Montar material de aula seguindo o plano definido;▪ Ministrar aulas de Informática referentes a cada curso;▪ Aplicar atividades e tarefas para o aprendizado acadêmico;▪ Agregar conhecimento linkando o mercado à academia;▪ Atividades de extensão.