Yang ZHENG

Experience

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  Holiday Inn Calais Coquelles

  May 2011 - Aug 2011

  Receptioniste

   Accueillir, check-in/check-out et renseigner les clients Répondre aux différentes demandes des clients Coordonner le travail avec la gouvernante ou le service d’étages pour l’entretien des chambres Participe à la coordination etre les différents services Effectuer la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l'encaissement des notes et le contrôle des paiements différés.

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  Agence Chine Tourisme

  May 2013 - Aug 2013

  Assistante administrative

   Etre le support administratif de l'équipe Accueillir et renseigner les clients Etre l'interface opérationnelle entre le client et l'opérateur de téléphonie Assurer la collecte et la gestion de toutes les informations et documents nécessaires à la bonne prise en compte de la commande

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  Milton Hotel

  Dec 2013 - Apr 2017

  Réceptionniste

   Accueillir les clients au téléphone et au desk Effectuer les opérations courantes de réservations Gérer et clôturer les comptes clients Communiquer et attribuer les informations reçues à la réception aux services concernés

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  CFA Voyages

  May 2017 - Aug 2017

  Agent de Billetterie Réservation

   Vente de séjours, billets de train ou d’avion Réserver des nuits d’hôtel et des locations de voitures Trouver les meilleurs tarifs pour le transport ou l’hebergement de nos clients Proposer des voyages chez les tour-opérateurs

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  OMEGA TRAVEL France

  Sept 2017 - Sept 2018

  Service Clients

   Assurer l’accueil téléphonique pour les particuliers ou entreprises  Prendre en charge les réservations et les commandes de billets Recherche des prestations et des tarifs adaptés aux attentes de chaque client Trouver et proposer des solutions de remplacement en cas de modification de planification par les transporteurs causées par un retard ou une annulation de vols Intervenir auprès de notre clientèle de particuliers en cas de nécessité Appliquer les procédures d’après-vente et de suivi sur les réservations Apporter un support linguistique ou de formation technique aux autres antennes européennes du groupe Contacter les passagers ou les compagnies aérienne dans un rôle d’intermédiaire pour résoudre différents incidents Show less

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  Salvatore Ferragamo

  Oct 2018 - Feb 2020

  Conseillère ventes

   Accueillir et conseiller auprès des clients Gestion des stocks, de rangement, d'étiquetage Proposer aux clients les produits en réponse à la demande et leur faire découvrir les nouveautés Participationauxréassorts Développer le chiffre d'affaires en valorisant

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  DFS Group Limited

  Mar 2020 - Mar 2021

  Jewelry Sales Associate
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  ESR AUTO MOTO ECOLE

  Jun 2021 - now

  Project Manager

   Prendre en charge le projet de l’exposition de besoin à la validation finale  Suivre la conception du projet (besoin client, spécification fonctionnelle, lotissements, livrables, critères de réception…) Piloter le projet en constituant, organisant, coordonnant et animant l'équipe projet selon le cahier des charges (demande du client, budget, délais…) Livrer le projet au niveau de qualité attendu par le client Assurer la rentabilité du projet Assurer le suivi auprès des clients Négocier des prestations avec des fournisseurs Participer à l'élaboration des réponses aux appels d'offres Evaluer et faire progresser les professionnels travaillant sur son projet Relire et assimiler les niveaux d'engagements traduits par le contrat Show less