Clarissa Zanoni

Experience

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  Koral Brasil Co.

  Aug 2009 - Mar 2010

  Estagiária de Produtos

  - Organização e planejamento de produção, atendimento a fornecedores, responsável pela compra de matérias primas e pela ordem de corte dos produtos da marca, emissão de ordem de serviço e processos de logística.

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  Poli Design

  Mar 2010 - Jun 2010

  Assistente de Contas

  Atendimento de clientes, prospecção de clientes, serviços administrativos, participação em feiras, organização de stands, elaboração de briefings, elaboração de planilhas e relatórios e utilização do aplicativo comercial da empresa.

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  Santander Brasil

  Mar 2011 - Jul 2020

  • Responsável pela estratégia de aquisição digital de conta e cartões, atuando com ações de performance, remarketing e testes AB nas jornadas.• Acompanhamento dos funis de conversão e monitoramento das jornadas com elaboração de novas ações junto com Riscos, parceiros do fluxo online e offline afim de obter o aumento nas aprovações.• Responsável pelas ações de Onboarding com objetivo de garantir a ativação.• Identificação de oportunidades de cross-selling nas jornadas de conta e cartão e alinhamento com as áreas parceiras de produtos para priorização e implantação. • Gestão de projetos com utilização da metodologia ágil e framework Scrum.• Experiência em desenvolvimento de produtos e novos espaços comerciais para apoiar as vendas no Mobile PF.• Planejamento e execução de cerimônias Agile (Refinamento, planning, daily, review e retrospectiva).• Gerenciamento do roadmap e priorização do backlog de entregas alinhado às estratégias de negócios.• Construção de hipóteses, análises e atuação no desenho da experiência em parceria com o time de UX.• Responsável por mapear os possíveis cenários associados ao lançamento da nova funcionalidade para apoiar os desenvolvedores e analistas de qualidade Show less - Responsável pelas vendas dos produtos de investimentos nos canais digitais, Mobile e Internet Banking. - Acompanhamento do resultado dos novos produtos digitais e criação de ações para desenvolvê-lo.- Monitoramento de problemas e oportunidades de melhorias nos processos de contratação nos canais digitais. - Análise de resultados e KPIs do negócio, identificando a necessidade de melhoria da eficiência das comunicações, seleção de público em campanhas e novas ações.- Atuação na qualificação dos leads em conjunto com a área de CRM. - Acompanhamento dos funis de conversão gerando insights para melhorias de experiência do usuário. - Realização de testes A/B e acompanhamento operacional das publicações. - Atuação em equipe multidisciplinar. Show less - Coordenação de campanhas sazonais e pontuais, previstas no Calendário Promocional, elaboração de estratégia de público com a área de CRM, desenvolvimento da comunicação dirigida (sms, push´s, e-mail marketing, entre outros) acompanhamento da implementação das peças nos canais (landing pages, mobile, internet banking, mídias de performance, redes sociais), mensuração e análise de resultados.- Interface entre as áreas de TI, Marketing, Produtos, Segmentos, UX e CRM de modo a garantir o desenvolvimento de projetos e divulgação das ações comerciais.- Monitoramento da concorrência e tendência de mercado. Show less - Elaboração do plano anual de marketing, implementação das estratégias e controle do orçamento da área; - Estruturação e implementação da campanha de incentivo com corretores parceiros da área comercial, - Realização de patrocínios e eventos com clientes internos, externos e parceiros;- Responsável pela comunicação interna e externa, como elaboração e aprovação de briefings, conteúdos da intranet e internet, campanhas publicitárias, e-mails, canais e pela análise da relevância de cada canal; - Elaboração de materiais de marketing direto e merchandising. Show less -Contato direto (ou por meio de células de atendimento) com agências de publicidade para encaminhamento de novos briefings, acompanhamento e finalização das demandas;-Organização de campanha interna para promover os benefícios exclusivos para os funcionários;- Responsável pelas ações em mídias digitais, como aprovação de conteúdo e peças para redes sociais;- Administração de uma Régua de Relacionamento com futuros proprietários das unidades cujos empreendimentos foram financiados pelo Banco. Show less

  • Product Owner | Consultora - Negócios Digitais

    Mar 2019 - Jul 2020

  • Business Owner | Analista Sênior - Negócios Digitais

    Apr 2017 - Feb 2019

  • Analista de E-commerce Pleno - Negócios Digitais

    Sept 2016 - Mar 2017

  • Analista de Produtos Pleno - Negócios Imobiliários

    Mar 2015 - Aug 2016

  • Analista de Marketing Júnior - Negócios Imobiliários

    Nov 2012 - Feb 2015

  • Estagiária de Marketing - Negócios Imobiliários

    Mar 2011 - Nov 2012
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  BTG Pactual

  Jul 2020 - Jul 2022

  Associate Director BTG| Ciclo de Vida & CRM| Product Manager

  • Gestão do time de Ciclo de Vida e CRM. • Planejamento, implantação e gestão das ações com foco em aquisição, ativação, rentabilização e retenção dos clientes. • Responsável pelas ações de crédito do Portfólio para desbloqueio, ativação, engajamento e retenção. • Responsável pela estratégia e gestão de réguas de relacionamento multicanais incluindo e-mail, SMS, Push, Outbound e App. • Gestão do roadmap, priorização do backlog, acompanhamento das métricas das ações e projetos que visam o aumento das vendas, engajamento e das audiências nos canais. • Responsável pela criação do Motor de Campanhas Online do App BTG Banking em conjunto com as squads, nossa ferramenta de vendas e relacionamento. • Planejamento com o time para realização de análises, estudos e modelos para identificar oportunidades de negócio e aumentar eficiência de processos.• Acompanhamentos de resultados e performance de campanhas e automatização dos processos. • Planejamento e orquestração da criação das novas campanhas e gestão das campanhas existentes em nossas ferramentas. • Atuação em projetos analíticos, que envolvem construção de modelos preditivos e segmentações junto ao time de Data Science e Analytics. Show less

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  Itaú Unibanco

  Jul 2022 - now

  Group Product Manager | Growth & Customer Journey - Insurance | Gerente de Produtos