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Pamela Zenobi

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  • Timeline

  • About me

    Service Delivery Manager Kyndryl para ICBC

  • Education

    • Universidad Ciencias Empresariales y Sociales (UCES)

      2016 - 2016
      Diplomatura Coaching Ontológico y Liderazgo

      Activities and Societies: Agradezco a todos los que me acompañaron durante esta diplomatura. Un placer haberla transcurrido y aprendido lo que aprendí El Coaching Ontológico es una dinámica en donde las personas y los equipos de trabajo interpelan sus comportamientos habituales, para mejorar su performance. El desafío diario de conducir equipos de trabajo, nos invita a especializarnos.

    • UADE

      2001 - 2006
      Licenciatura en Lengua Inglesa Inglés

  • Experience

    • IBM

      Jan 2010 - Aug 2020

      En mi role desempeño tareas de seguimiento de metricas operacionales, buscando conseguir un accuracy superior al 98%. Tambien llevo acabo diferentes proyectos previos a la implementacion de Blue Harmony. En mi role busco brindar un excelente servicio a los clientes por medio de reportes, control en los procedimientos y mejora de los mismos en el caso que sea necesario. Por parte de AG trabajo en diferentes proyectos que se presentan a nivel management/ejecutivos. Entre ellos proyectos de metricas de HW integrando todas las geografias (LA, Brazil, US & CA). Ademas, realizo transiciones de servicios desde AR/Brazil a el Centro de Delivery de GDL.En mi role reporto funcionalmente a US siempre trabajando dentro del equipo de AR Buenos Aires Delivery Center. Show less

      • HW AM SME

        Mar 2013 - Aug 2020

      • SSA HW & ICL Process Owner

        Apr 2014 - Jan 2016

      • MLDB Process Lead

        May 2012 - Mar 2013

      • Pool Lead

        Aug 2008 - May 2012

      • Pool Lead - IBM

        Aug 2008 - May 2012

      • Tips to Top your English - Trainer

        Jan 2010 - Jan 2012

    • IBM Argentina

      Jan 2016 - Aug 2020
      Gerente de Proyectos - IBM - Banco Santander Rio

      Responsable de Proyectos de Infraestructura trabajando para IBM en el proyecto Banco Santander Rio en oficina de cliente.

    • Kyndryl

      Aug 2020 - now

      Mi misión equilibrar las necesidades del cliente con los objetivos de la organización buscando garantizar que ambas partes alcancen sus metas y objetivos Dentro de mis responsabilidades destaco las siguientes: facilitar dentro del grupo la identificación de procesos de mejoras, gestionar las reuniones de riesgos, retrospectivas, planificación de la iteración, fomentar la potenciación del equipo, entre otras. Trabajamos para asegurar la disponibilidad del servicio haciendo de manera responsable y asegurando su correcto funcionamiento. Orgullosa de trabajar en Kyndryl y brindar este servicio al banco ICBC.

      • Service Delivery Manager

        Dec 2023 - now

      • Iteration Manager en Kyndryl para ICBC

        Aug 2020 - Jan 2024

  • Licenses & Certifications

  • Honors & Awards

    • Awarded to Pamela Zenobi
      One IBM - 2012 IBM Argentina - Jorge Goulú Sep 2012 Premio a la dedicación y buena performance durante el año 2012

  • Volunteer Experience

    • Facilitadora de Wrokshop de Liderazgo y Colaboracion

      Issued by IBM Argentina Ciudadania Corporativa on Jul 2014
      IBM Argentina Ciudadania CorporativaAssociated with Pamela Zenobi