Experience

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  Mibanco

  Oct 2010 - Oct 2011

  Asistente inteligencia comercial

  ● Realizar y analizar dashboard en QlikView con información para los negocios, orientado a definir la audiencia ideal para campañas comerciales.● Coordinar y realizar el seguimiento de estudios de mercado con la finalidad de observar la aceptación o rechazo de los comerciales por tv.● Ejecutar y analizar requerimientos de información de clientes para diferentes negocios, logrando identificar nuevas campañas de venta.● Encargada de manejar el presupuesto del Área, logrando llevar un control del presupuesto para optimizar gastos. 더보기 취소

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  Mapfre

  Oct 2011 - May 2017

  Senior gestión de clientes

  ● Encargada de definir planes, estrategias y beneficios del programa de fidelización para clientes llamado Club MAPFRE con el objetivo de conseguir su lealtad.● Coordinar eventos exclusivos para clientes Vips: funciones de teatro, avant premier en cine, catas de vino.● Gestionar la herramienta pivotal para la ejecución de campañas de fidelización, retención y reenganche en coordinación con la central telefónica, logrando retener 25% de clientes por campaña en promedio.● Partner estratégico de los negocios para ejecutar campañas de retención y plantear oportunidades de mejora. ● Ejecutar y analizar requerimientos de información de clientes para diferentes negocios, logrando identificar oportunidades de venta. 더보기 취소

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  Rimac seguros y reaseguros

  May 2017 - Sept 2022

  Senior crm campaigns

  ● Liderar el planeamiento, desarrollo y ejecución al 100% de campañas vía email, sms y WhatsApp vía Salesforce Mkt cloud.● Co-crear la plataforma planning de campañas (in house), logrando tener un backlog de campañas para priorizarlas y trabajar en sus lanzamientos.● Gestionar la herramienta Salesforce marketing cloud, carga de base de datos, carga de template y generación journey builder, logrando detectar el nivel de audiencia con el objetivo de incrementar el open rate.● Realizar propuestas para definir el mejor canal, hora y día por campaña logrando reducir en un 15% el costo de envío de SMS, Whatsapp y mailings.● Encargada de analizar el dashboard de data studio y Power BI para monitorear los KPI´s respecto al performance y presentar oportunidades de mejora logrando incrementar ventas en 20%.● Partner estratégico de los stakeholders para resolver consultas, problemas, brindando soluciones efectivas y orientadas a la planificación. 더보기 취소