Experience

• 

  Jc riesgos scp

  Feb 2013 - Aug 2013

  Ejecutivo de cuentas

  Administración de la cartera de clientes, Cotización y Emisión DE pólizas de autos individuales y flotillas (renovaciones, nuevas, incisos de alta en las flotillas, captura y manejo de expedientes).

• 

  Grupo gepp

  Aug 2013 - Sept 2015

  Analista de información

  Analista estadístico y de información para el área de Mercado Moderno

• 

  Grupo modelo s.a. de c.v.

  Sept 2015 - Mar 2016

  Analista roadnet

  Analista de planeación de rutas y distribución

• 

  Mobility ado

  Mar 2016 - now

  Líder Nacional en el departamento de mejora continua. Control de política interna, planes de capacitación.Innovación (capacitación y enseñanza de métodos), continuidad y asesoramiento en proyectos de innovación, transformación digital y experiencia al cliente.Customer experience (NPS, SLA, CSAT), desarrollo de planes, pilotos de cara a los indicadores y mejora de la experiencia al cliente en nuestras diversas clases de servicio.Customer service, gestión de atención al cliente en Zendesk.Procesos, certificador de cumplimiento de las políticas internas, mediante el levantamiento de hallazgos y cierre por cumplimiento de los mismos. Show less

  • Jefe Regional de Calidad

    Apr 2024 - now

  • Jefe de Planeación Financiera

    Mar 2016 - Mar 2024