Experience

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  Ocp repartition

  Sept 1988 - Nov 1998

  Chef de projet utilisateur sur un projet SAP de refonte de la comptabilité client, maîtrise d'ouvrage applicative en relation avec une équipe SI, coordination des utilisateurs, suivi du risque projet. Reporting et budget , analyses compte de résultat et suivi KPI économiques Mise en place logiciels de gestion , interface utilisateurs/SI , tests , suivi risque projet suivi budgétaire sur 20 établissements dans 3 régions : Ouest Bretagne , Région Lyonnaise/centre et PACA

  • Chef de projet utilisateur

    Sept 1996 - Nov 1998

  • Contrôle de gestion central, responsable des contrôleurs de gestion opérationnels

    Sept 1992 - Sept 1996

  • Chef de projet utilisateur

    Sept 1990 - Sept 1992

  • Controleur de gestion opérationnel

    Sept 1988 - Sept 1990
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  Sfr

  Jan 1998 - Jan 2006

  Responsable consolidation, SI et frais de fonctionnement réseau (équipe de 3 personnes) :• Consolidation des données des coûts et investissements réseau dans le cadre des reporting, budget et actualisations, élaboration d'analyses synthétiques sur la structure des coûts (hébergement, transmissions, interconnexion, fonctionnement...) • Responsable de projet d'industrialisation du budget et du reporting réseau (mise en place du logiciel Hyperion) . Définition et analyse des besoins, coordination entre Cegetel SI et Contrôle de gestion réseau. Show less

  • Responsable CDG central - P&L

    Jan 2003 - Jan 2006

  • Responsable CDG Réseau

    Jan 1998 - Jan 2003
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  Sfr

  Oct 2006 - Sept 2017

  Pilotage contrat exploitation représentant SFR auprès du client Synérail pour la réalisation des prestations Exploitation Maintenance dans le cadre du GSM-R (contrat PPP pour SNCF Réseau) Gouvernance, gestion des demandes de prestation additionnelles (business) , suivi contractuel des KPI de performance, maitrise du budget , coordination avec supports opérationnels , REX sur incidents .Clients Premium mobile et TOP 50 SFR : mesure des performances exploitation , mise en oeuvre démarche amélioration continue, capitalisation sur bonnes pratiques , étude mise en exploitation dans le cadre de l'avant vente Show less

  • SDM Pilote contrat GSMR - Clients Premium

    Jan 2014 - Sept 2017

  • Contract Manager

    Mar 2010 - Jan 2014

  • Responsable CDG fonctions support et immobilier SFR

    Oct 2006 - Mar 2010
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  Ratp

  Oct 2017 - Aug 2018

  Responsable gestion unité osc

  Direction Systèmes Information et Telecom , Unité OSC en charge des Systèmes d'Aide à l'Exploitation des transports (PMR TETRA, vidéo , MAV ..) et des Réseaux de Communication (FO, transmission, IP, téléphonie, Radio)Dans le cadre des objectifs définis par le contrat IDFM (ex STIF) - RATP : Suivi des grands projets (RTHD , 4G, Tetra) , suivi du cycle d'exploitation , du programme d'investissements (annuel/quinquenal) et du Plan Pluriannuel de Performance Reporting trimestriel des actions du contrat d’objectifs vers le DépartementCollaboration à l'évolution et maintenance du SMQ et à la démarche EFQM Relations avec les responsables opérationnels ingéniérie et maintenance : challenge des coûts , analyse des couts de production ,benchmarksManagement de la cellule gestion (4 personnes) et pilotage prestataires traitement des factures telecom (litiges fournisseurs , réaffectation de dépenses : 2 personnes) Show less

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  Bouygues telecom

  Sept 2018 - now

  Responsable opérationnel de comptes (senior service manager)

  Interlocuteur clients Grands Comptes Nationaux dans le suivi et l'évolution de leurs solutions fixes et mobile. Gestion d'un portefeuille d'une dizaine de clients verticale secteur Energie Missions : - Interventions en avant-vente pour présenter les missions et apports de la prestation ROC, analyse du besoin client - Rédaction et mise à jour des procédures d'exploitation Paqs- Contrôler et rendre compte auprès de ses clients de la performance de Bouygues Telecom et de l'atteinte des niveaux de services (SLA) - Production de tableaux de bord et analyse des indicateurs contractuels - Animation des comités d'exploitation périodiques chez les clients- Mesure et analyse les usages clients relatifs au services fournis - Fixe: Monitoring utilisation de la bande passante, perte de paquets, utilisation VoIP- Mobile: Répartition des coûts, Analyse des consommations, TOP users, Bill schock, Fair Use Conseil aux clients pour optimiser et faire évoluer les solutions fixes et mobile utilisées :- Fixe : prévention de la saturation, capacity planning, qualité de service, sécurisation - Mobile: orientation vers les tarifs et options les plus adaptés, nouvelles solutions disponibles (offres, terminaux, et services...) Show less