Lucia Cavagna

Experience

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  ABC Call

  Jun 2009 - Oct 2010

  Operador administrativo

  • Operadora de cobranzas para empresas: ITALCRED, TELECOM, BANCO, SAENZ, TELMEX, CLARO.• Telemarketing promocional.• Ingreso de Pagos.• Atención personalizada a Clientes.

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  Telmex Argentina

  Aug 2009 - Oct 2010

  Analista de Aseguramiento de Ingresos y Control de Fraude

  • Análisis de tráfico suspendido (anomalías) tanto para mayorista como minorista. • Reingeniería de Procesos, revisión y análisis de riesgos en procesos claves, identificación de oportunidades y puntos de control.• Definición y generación de alarmas para la detección de posibles fraudes.• Detección y análisis de casos de fraude (suscripción, by pass, reventa, robo de línea, robo de identidad).• Generación de informes detallados sobre seguimientos de clientes y patrones de consumo.• Control y seguimiento de demos y servicios con abono cero.• Gestión en distintos tipos de errores (falta de plan, combinación inválida de planes, servicio no encontrado, precio no encontrado).• Control de carga de precios y claves tarifarias.• Generación de informes detallados sobre zonas peligrosas. • Metricas mensuales de trafico suspendido (mediación, ITX y billing).• Atención personalizada a Clientes.• Investigación.• Trato interempresarial con Personal Jerárquico. Show less

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  Claro Arg.

  Oct 2010 - Jun 2012

  Analista de Control de Fraudes

  • Definición y generación de alarmas para la detección de posibles fraudes.• Detección y análisis de casos de fraude (suscripción, by pass, reventa, robo de línea, robo de identidad), en telefonía fija y móvil.• Análisis de clientes por detección de patrón BYPASS, en telefonía fija y móvil.• Generación de reportes con distintos indicadores por BO, en telefonía fija.• Estimación y ejecución de cancelación por PFI, en telefonía móvil.•Generación de reportes con distintos indicadores por BO, en telefonía fija. • Atención personalizada a Clientes.• Investigación. • Herramientas Utilizadas: Office 2007, SQL, HP FMS, BO – Business Objects, Vantive System Show less

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  GS Arquitectos

  Jun 2012 - Nov 2012

  Secretaria

  •Recepción.•Asistente Personal.•Atención al Público.•Manejo de Agenda.•Pago a Proveedores.•Trámites Varios.•Control de Pagos •Control y Seguimiento de Cuentas – Estudio.•Control y Seguimiento de Cuentas – Socios. •Control y Seguimiento de IVA y documentación enviada a contadores.•Cierre Mensual - Estudio.•Cierre Mensual – Socios.

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  Freelancer

  Jul 2012 - now

  Graphic Designer

  Como Diseñadora Gráfica, independiente, recibida en la UBA he llevado a cabo trabajos de:- Diseño Institucional.- Diseño de Marca.- Eventos.- Publicidad gráfica.- Fotografía de Producto y retoques fotográficos.- Diseño Editorial.- Diseño Web y participación en maquetado.- Piezas Gráficas varias.- Plantillas para MLReferencias:EnWoop, Mave Developments, The Birra Club, Global Sax, Atraccion, Club Shampoo, SynerBody, entre otros.

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  CenturyLink

  Nov 2012 - Aug 2019

  - Relevamiento de ventas y compras, clientes, proveedores, AM, SE, SSL para reorganización del área.- Relevamiento y control de procesos. Rearmado de procesos y desarrollo de plataforma de control. - Control de facturas, recepción y reclamos al proveedor. - Análisis de revenue y control de negocio cliente/proveedor. - Seguimiento de reclamos. - Seguimiento de ventas: control de estado de facturación y renovación de contrato cliente/proveedor. - Gestión y control de provisiones sobre pago a proveedores. - Soporte a proveedores y distintas áreas involucradas. - Conciliación mensual con las operadoras móviles (Partición CPP Básica -FCYO- y Partición CPP INT -ITX-). Show less - Confección de facturación para los distintos Carriers de toda la Región (Argentina, Brasil, Perú, Ecuador y USA). - Confección de facturación intercompany de las distintas empresas del grupo. - Control de facturación a pagar de los distintos Carriers de toda la región (Argentina, Brasil, Perú, Ecuador y USA). - Gestión de conciliación sobre los distintos Carriers, en Peru y Ecuador. - Gestión de conciliación en partición CPP Nacional. - Control y detección de facturación fuera de los parámetros pre-establecidos. - Generación y seguimiento de Disputas sobre la facturación, fuera de los parámetros pre-establecidos. - Cierre Mensual sobre el tráfico terminado y originado en los diferentes Carriers de toda la Región. - Control sobre desvíos de Revenue Show less

  • Analista de Back Office

    Jun 2016 - Aug 2019

  • Analista de Settlement

    Nov 2012 - Jun 2016
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  FADU-UBA

  Jul 2013 - now

  Docente

  Me desempeño como Ayudante de Cátedra, en la materia Teoría del Habitar, Cátedra Doberti. • Dictado de Clases• Grupos de Alumnos a Cargo• Correcciones, tanto individuales como grupales a gran escala• Evaluación de trabajos prácticos, criterios, contenido y puntuación.

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  EnWoop

  Jun 2015 - Dec 2015

  Creativity & Design Director

  Como encargada de proyecto, en el área de Creatividad y Diseño, desarrollé la marca y su diseño institucional, tanto de enWoop como de su sociedad hermana Mave Developments.

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  Piccadely - Conquistadores de Encuentros

  Apr 2019 - Jun 2019

  Diseñadora UX - Freelance

  Durante el proceso de diseño, trabajé en conjunto con el departamento de Marketing para lograr los objetivos y cumplir con los requerimientos del cliente. Las tareas se desarrollaron dentro del marco del rediseño de la página web / ecommerce, responsive y mobile first, para renovar sus vistas y flujo de compra y navegación, haciéndola mayormente dinámica a las necesidades actuales y que su aspecto tome, en cuanto a su formato mobile, características de compra inmediata de las dimensiones de las ya conocidas aplicaciones de compra de comidas. Show less

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  Globant

  Aug 2019 - Aug 2022

  Aplicación Mobile de autogestión.Sus funcionalidades incluyen la visualización de una agenda, compra de entradas, adquisiciones de tragos, próximos eventos, etc. También posee una integración con hoteles que permite al usuario manejar sus reservas, almacenar las llaves de acceso a su habitación, entre otros.Responsabilidades: desarrollo front end, Responsabilities: Frontend developer, revisiones y aprobación del desarrollo de colegas.Metodología Agile: Scrum. Tecnologías: React Native, Hooks, Context, Styled-Components. Show less Como desarrolladora full stack, era mi deber acompañar al equipo de desarrolladores con menor Seniority, organizar sus tareas y capacitarlos en el correcto manejo del repositorio, branches y comandos git. También, enseñarles el uso de Laravel y, al mismo tiempo, reconstruir las maquetas de front-end, conectarlas con el back-end existente y crear todas las funciones de back-end que faltantes y que el cliente requería.Nuestro trabajo era específico: migrar front-end y agregar nuevas funcionalidades en back-end. Así como restructurar según necesidad la base de datos. Finalizada la migración, se comenzó a trabaja a demanda.Tecnologías: PHP, JS y AJAX para obtener mayor dinamismo. Show less Como desarrolladora Front End en REACT.js participé en la creación de una plataforma de gamificación dividida en dos secciones, juegos y recursos humanos.Estuve trabajando en el equipo de la sección de recursos humanos.Tuvimos que construir un espacio para que el usuario no sólo pudiera gestionar sus propios compromisos, equipos y evaluaciones, sino también comprobar y evaluar los compromisos de sus colegas y sus valores en el trabajo.Trabajamos con AXIOS para conectarnos a las APIS que entregaba el equipo de back-end. Para darle estilo al html usamos SASS.Usamos REDUX en función de sus estados dinámicos, por lo que fue más fácil compartirlo con los componentes que necesitaba la otra sección de la plataforma.Durante el proyecto trabajamos con metodología ágil para que las tareas estuvieran correctamente indicadas en sus propias historias de usuario.Como UX / UI, diseñé la “landing page” del proyecto y la desarrollé. Elegí un diseño "sinscroll", así que trabajé con REDUX también, usando animaciones y transiciones, todo estilizado en SASS. Show less

  • Web UI Developer - React Native

    Feb 2021 - Aug 2022

  • Full Stack Developer - PHP/Laravel - gA a Globant Division

    Nov 2020 - Feb 2021

  • Front End Developer - ReactJS - gA a Globant Division

    Aug 2019 - Nov 2020
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  Google

  Oct 2021 - now

  • Technical Solutions Manager | gTech Ads | Publishers

    Oct 2023 - now

  • Product Specialist, Shopping, gTech Global Customer Care

    Oct 2021 - May 2024