Deniz Yılmaz

Experience

• 

  SOLMAZ GÜMRÜKLEME

  Jan 2005 - Jan 2008

  Product Specialist

  Gümrükleme, taşımacılık ve lojistik depolama alanlarında faaliyet gösteren bir şirket, Delphi'de yazılmış web tabanlı bir CRM uygulaması geliştirdi. Yazılan kod hem Windows hem de Linux'ta çalışıyor. TÜBİTAK destekli bu proje için CRM uzmanlığı ve eğitim danışmanlığı sağladım.

• 

  EES

  Feb 2010 - Jul 2012

  Product Specialist

  Şirketin 25 modülden oluşan gelişmiş hastane bilgi yönetim sistemi otomasyonu;Fatura Sorumlusu olarak modülün genel analizi,Yüz yüze müşteri ilişkilerini yönetme,Kullanıcı ve personel eğitim dokümantasyonunu hazırlama,Yazılım geliştirme süreci boyunca kullanıcı tabanlı istek ve ihtiyaçları yönetme ve belirleme, sağlık yönetmeliklerine uyumlarını değerlendirme ve analiz etme ve yazılım ekibiyle koordineli olarak geliştirme sürecine aktarma,Süreçlerin iş akışlarını analiz etme,Faturalama sürecinde karşılaşılan sorunları çözme.Ağ ve işletim sistemi sorunlarını çözme,Ayrıca donanımla ilgili sorunları belirleme ve çözme. Show less

• 

  Onur Air

  Oct 2010 - Dec 2010

  IT Specialist

  Bilgili işleme gelen isteklerin karşılanması ve server ların kontrol edilip sorunlarının giderilmesi.

• 

  Etiya

  Jul 2012 - now

  Collecting business requirements for projects and coordinating with different departments.Creating and planning project costs, prioritizing projects or products while striving to achieve maximum business value.Collaborating with the project manager and other project team members to ensure the successful delivery of project objectives.Creating technical analysis, project design, and documentation (GTD, TTD, RTM) for CRM projects in accordance with business requests for the SOA layer.Organizing meetings with development teams and finding solutions to meet development requests.Providing solutions for defects within the SLA timeframe.Preparing use cases and communicating them to the testing team.Conducting integration and demo testing with all project teams. Show less Satış, kampanya katılımı ve paket değişikliği sürecinde CMR (Telaura) ve SOA katmanları için L2 süreci ve ürün sahibi olarak çalıştım. Olay ve Sorun Yönetimi, Değişiklik ve Sürüm Yönetimi, Talep ve Bilgi Yönetimi, Ürün, Sipariş ve Entegrasyon Yönetimi'nden sorumluydum.Çeşitli ekipler tarafından gerekli zaman dilimleri içerisinde potansiyel sorun olarak tanımlanan olay kayıtlarını araştırmak,Sorunları belirlemek, kayıtlar oluşturmak, temel nedeni belirlemek ve geçici çözümler bulmak,Yazılım sorunlarını analiz etmek ve yazılım ekibine çözüm için gerekli desteği sağlamak,Yeni ve devam eden projeler için kaynak olarak görevlendirilmek ve proje ekibinin bir parçası olarak projeyi başlatma aşamasından canlı dağıtıma ve sonrasına kadar takip etmek,Canlı yayına geçme etkinliklerine katılmak ve canlı yayın sonrası kontrolleri gerçekleştirmek,Bilgi birikimi oluşturmak ve yaymak,Bilgi dokümanları oluşturmak ve yaymak,Süreçlerde önemli değişikliklere neden olan projelerin yaygın olarak benimsenmesi için özel eğitim materyalleri oluşturmak,CRM ve SOA'daki sipariş süreçlerindeki hataları analiz etmek ve ele almak,Kalıcı çözümleri olmayan sorunlar için düzenli eylemlerde bulunmak,Rutin eylemleri otomatikleştirmek için kod geliştirmek ve işleri tanımlamak,Altyapı/sistem sorunlarının sipariş yönetimi üzerindeki etkisini izlemek ve takip etmek için Uygulama Ekibi, Veritabanı Ekibi ve İzleme ekipleriyle iş birliği yapmak,Jira aracılığıyla sorun ve kusur kayıtlarını yönetmek, HP SM ve ALM. Show less

  • Team Lead - Technical Analysis

    Mar 2020 - now

  • Senior Consultant (Business Analyst)

    Apr 2015 - Mar 2020

  • Senior Operations Specialist

    Jul 2012 - Apr 2015