Marck E. Bello Cruz

Experience

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  MetLife

  Jan 2009 - Sept 2011

  Monitoreo y apoyo en seguimiento a indicadores relacionados con las ventas, seguimiento a equipos de trabajo enfocado en resultados, supervisión de la correcta aplicación de los procesos de logística con los clientes. Atención telefónica a clientes para seguimiento de situaciones canalizadas con cada departamento involucrado.

  • Supervisor

    Jan 2010 - Sept 2011

  • Asesor de ventas

    Jan 2009 - Jan 2010
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  Cinépolis

  Oct 2011 - now

  Gestión del correcto desarrollo de la operación de conjuntos en base al análisis y detección de áreas de oportunidad, enfocadas el cumplimiento de metas asignadas, sin descuidar procesos operativos que garanticen la correcta atención y retención de clientes (interno, externo). Ejecución de Auditorías Operativas/Financieras a diversos conjuntos de las regiones asignadas, buscando el monitoreo y retroalimentación a los equipos de trabajo con el fin de garantizar el apego a procesos estipulados dentro de la organización, detectando áreas de oportunidad para su corrección, así como canalizando información correspondiente con diversas áreas designadas entre conjuntos y corporativo por medio de reportes ejecutivos con asignación de evaluación y/o riesgo materializado. Actividades enfocadas al control y correcta ejecución de los procesos administrativos/operativos dentro del conjunto, buscando la correcta ejecución, el mayor grado de satisfacción y siempre ofrecer una solución; búsqueda de alternativas para generar otros ingresos, alianzas estratégicas, correcta ejecución de programación, control e ingreso de gastos, arqueos de fondos, seguimientos de ingresos, etc. Control total en áreas de alimentos, buscando siempre obtener el mejor resultado enfocado en la atención al cliente (interno/externo), cuidado de recursos y maximización de ingresos, asegurando el cumplimiento de procesos, eficientando la operación y garantizando la mejor experiencia; ideando las mejores estrategias para el cumplimiento de todas las métricas. Supervisión, Monitoreo y Constante apoyo en la operación del área de alimentos del conjunto, dando seguimiento a diversas métricas como CxA, TP, HR, CV, MHA, Tracking de Satisfacción, Mystery Shopper, control de inventarios, manejo de equipos, cumplimiento de procesos, etc. Operación en diferentes áreas del conjunto, enfocadas a la atención al cliente, maximización en ventas, preparación de productos, procesos de control, diversos protocolos de operación, etc.

  • Gerente de Conjunto

    Sept 2022 - now

  • Auditor Interno Operativo

    Jul 2017 - Sept 2022

  • Subgerente Administrativo

    Jan 2016 - Jul 2017

  • Subgerente D&A

    Mar 2013 - Jan 2016

  • Supervisor D&A

    Apr 2012 - Mar 2013

  • Cinépolito

    Oct 2011 - Apr 2012
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  Servicios de Ingeniería Beikhel

  Jul 2022 - now

  Gestión Administrativa y Financiera de los recursos dentro de la organización, toma de decisiones basadas en el flujo económico y necesidades de la organización, afinando los procesos de las áreas en cuestión, buscando la eficiencia y beneficio de estos . Consultoría con enfoque administrativo/financiero en diversos roles dentro de la organización; gestionando procesos enfocados en mejora continua, canalizando recursos de forma eficiente y apoyando en la estructura implícita para diversas solicitudes en base a las necesidades compartidas por la Dirección.

  • Gerente financiero y administrativo

    Nov 2023 - now

  • Consultor administrativo

    Jul 2022 - Nov 2023