Experience

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  Defensoría del pueblo de la ciudad autónoma de buenos aires

  Jan 2000 - Jan 2003

  Redactora i representante de comunicación interna

  • Elaboración de contenidos para página web.• Redactora de la revista “Buenos Aires, Crónicas de la Ciudad Abierta”.

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  Inssjp

  Jan 2003 - Jan 2004

  Subgerente de prensa y comunicación

  • Comunicación Institucional.• Rediseño de Web.• Boletín de Comunicación Interna.• Publicidad.• Comunicación Política.

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  Superintendencia adm. de fondos de jubilaciones y pensiones

  Jan 2004 - Jan 2008

  Gerente de relaciones institucionales, afiliados y beneficiarios

  • Manejo de Comunicación Institucional, prensa, campañas de difusión.• Responsable de atención al público, reclamos y consultas.• Control de reclamos e información al público brindada por las AFJP.• Responsable político técnico del programa Carta Compromiso con el Ciudadano.• Enlace del Programa Nacional de Gobierno Electrónico para la Subsecretaria de la Gestión Pública.• Equipo a cargo: 35 personas.

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  Superintendencia de riesgos del trabajo (mtess)

  Jan 2008 - Jan 2016

  • Project Manager.• Definición de procesos y diseño de sistemas informáticos para atención al público, reclamos y trámites.• Líder de proyecto de sistema de expediente digital, control informático de ART y desarrollo del Dictamen Médico Digital.• Elaboración de planes integrales de control.• Redacción de normativa de regulación y control sobre las ART.• Colaboradores a cargo: +450 distribuidos en 6 áreas. • Elaboración de Plan Integral de Comunicación.• Manejo de Comunicación Institucional, prensa, campañas de difusión, organización de eventos.• Responsable de atención al público y reclamos ante la SRT.• Relevamientos de opinión pública.• Desarrollo junto a la Gcia. de Sistemas, del sistema de Ventanilla Electrónica ganador del premio AIOS como ejemplo de tecnologías de la información al servicio de la Seguridad Social.• Liderazgo de equipo: 58 colaboradores a cargo.

  • Gerente de Atención al Público y Control de Prestaciones Médicas

    Jan 2013 - Jan 2016

  • Gerente de Comunicación y Atención al Público

    Jan 2008 - Jan 2013
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  Ceibo consultora

  Jan 2018 - Jan 2018

  Gerente de proyectos

  • Project Manager.• Diseño y definición del circuito digital, proceso de despapelización y sistema de permisos de caza y pesca de la provincia de Neuquén.

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  Presidencia de la nación argentina

  Jan 2019 - Jan 2023

  • Implementación y planificación de productos y servicios digitales.• MI argentina.• Tina, primer chatbot del estado nacional.• Programa Punto Digital.• Plataforma de aprendizaje virtual.• Políticas de gobierno abierto, datos abiertos y participación ciudadana.• Articulación de agenda con organismos nacionales y subnacionales. • Coordinación de Direcciones.• Definición de productos y servicios centrados en UX accesibilidad y usabilidad.• Implementación y monitoreo de servicios y productos digitales.• Rediseño e integración de productos y servicios.• Gestión del perfil digital Mi Argentina.• Gestión de Plataformas para la administración de la pandemia COVID-19 del Estado Nacional Argentina.gob.ar/circular.• Coordinación de políticas públicas con organismos nacionales, provinciales y municipales. • Diseño de herramientas para mejorar la experiencia de la ciudadanía con el Estado.• Gestión de equipos de trabajo de Argentina.gob.ar, Sistema Nacional de Turnos, Chatbot y Mesa de Ayuda vinculados a información y atención ciudadana.

  • Subsecretaria de Servicios y País Digital (Secretaría de Innovación Pública)

    Mar 2022 - Jan 2023

  • Directora Nacional de País Digital (Innovación Pública, Gobierno Abierto y País Digital)

    Oct 2020 - Mar 2022

  • Directora de Servicios al Ciudadano (Innovación Pública, Gobierno Abierto y País Digital)

    Jan 2019 - Oct 2020
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  Ministerio de educación de la nación

  Jan 2019 - Jan 2019

  Project management office

  • Desarrollo de mejoras en trámites del Sector Público Nacional para simplificar la atención a la ciudadanía.• Implementación y monitoreo de servicios y productos digitales.• Definición de productos y servicios centrados en UX accesibilidad y usabilidad.

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  Municipalidad de escobar

  Jan 2024 - now

  Directora general de gobierno digital