Experience

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  Stadtsparkasse münchen

  Jan 1993 - Jan 1995

  Sachbearbeiter

  Im Rahmen der Kundenberatung habe ich erste Erfahrung im Verkauf und Vertrieb von Bankprodukten gesammelt.

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  Kreissparkasse düsseldorf

  Jan 1995 - Jan 2001

  Sachbearbeiter

  Nach Stationen in der Kundenberatung und im Rechnungswesen habe ich meine Leidenschaft für das Thema Wertpapiere im Backoffice entdeckt.

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  Deutsche wertpapierservice bank ag

  Jan 2002 - now

  Aktuell bin ich als operativer Bereichsleiter für die Themengebiete Börslicher & Außerbörslicher Handel, Meldewesen & Orderabrechnung, Derivate, Settlement, Depotüberträge und das Service Center für Transaktionsthemen verantwortlich. Als operativer Bereichsleiter war ich für die Themen Kapitalmaßnahmen, Hauptversammlungen, Jahresabschluss, Erträge/Fälligkeiten, Steuern, Output-Management, Strukturierte Produkte, Stammdaten, und Backoffice-Services verantwortlich.In diesem Zeitraum konnten die Produktionsstandorte durch E2E-Prozessoptimierung konsolidiert und Pilotprojekte im Umfeld Digitalisierung und Workflowmanagement erfolgreich umgesetzt werden. In meiner ersten Position als operativer Bereichsleiter war ich für die Themengebiete Abwicklung von Fälligkeiten, Zinsen u. Dividenden/Fonds, Quellensteuer, US-Steuer-Services (QI/FATCA), Abgeltungsteuer, Backoffice-Services und Business-Consulting verantwortlich.In diesem Zeitraum wurde die Wertpapierabwicklung weiter modernisiert und die operativen Risiken reduziert. Mit Durchführung von Team-Excellence konnten Prozesse optimiert und die Arbeitslast gesenkt werden. Im Schulungscenter der dwpbank habe ich als Abteilungsleitung E-Learning sowie gehirngerechtes Lernen eingeführt und selbst Workshops als auch fachliche Seminare durchgeführt. Nach Übernahme der stellvertretenden Bereichsleitung habe ich zentrale Themen wie die Leitung eines übergreifenden Kundenservice-Centers mit 4 Unternehmen im Rahmen einer Migration erfolgreich gesteuert sowie für steuerliche Themen diverse Vorträge gehalten und war Ansprechpartner für die Presse. Bei dieser Führungsaufgabe im Customer-Support-Umfeld habe ich die Zusammenführung der Telefonie an einen Standort sowie die Steigerung der Servicequalität für den Kunden umgesetzt. Ich habe bei meiner ersten Führungsaufgabe im Umfeld Dividenden/Zinsen/Fälligkeiten/Steuern zwei Teams zu einem zusammengeführt und die erfolgreiche Verlagerung der Abteilung an einen anderen Standort gemanagt.

  • Bereichsleiter Transaktionsservice

    Dec 2021 - now

  • Bereichsleiter Depotservice

    Mar 2015 - Nov 2021

  • Bereichsleiter Erträge/Fälligkeiten/Steuern

    Feb 2013 - Feb 2015

  • Stellvertretender Bereichsleiter Customer Care/ Leiter SchulungsCenter

    Jan 2007 - Jan 2013

  • Leiter ServiceLine

    Jan 2004 - Jan 2007

  • Leiter Erträge/Fälligkeiten

    Jan 2002 - Jan 2004
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  Dwp service gmbh

  Sept 2017 - Jul 2019

  Geschäftsführer

  Eines der spannendsten und herausforderndsten Projekte, die ich in meiner Laufbahn durchgeführt habe!Innerhalb von 9 Monaten haben wir eine Tochtergesellschaft für Backoffice-Services gegründet, was rechtliche Themen, Outsourcingthematiken, Räumlichkeiten, IT-Strukturen, Onboarding von Personal sowie Kundenakquise beinhaltete. Anschließend habe ich die Geschäftsführung der Tochter für einen Übergangszeitraum übernommen, bis ich wieder komplett in meine originäre Rolle zurückgegangen bin