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Product and Customer Success Manager
Education

Iubh internationale hochschule
2017 - 2018Bachelor of artsKurse: Betriebswirtschaftslehre, Projektmanagement, Marketing, Gesundheit und Prävention, Business Consulting (I & II), Unternehmensführung

Rhine-waal university
2013 - 2017Bachelor of science - bs arbeits- und organisationspsychologie 1,7Activities and Societies: AStA - Soziales und Internationales Referat Bachelorarbeit: Organisationale Achtsamkeit in non-HROs - Eine qualitative Forschung, Note: 1,1

Technische universität berlin
2018 - 2021Master of science - ms human factorsMasterarbeit: Wann wollen Sie was? – Zur Priorisierung von Werten von Nutzer:innen bei verschiedenen Touchpoints am Beispiel Onlineshopping
Experience

Footprints recruiting inc.
Apr 2016 - Aug 2016Human ressource coordinator- Unterstützung bei der Rekrutierung von Lehrern aus allen englisch sprachigenLändern- Mitarbeiterbefragung, Erarbeitung von Leitbilder und Unternehmensvision- Anfertigung von Newslettern und Leitfäden zur Interviewführung

Kiik kölner insttut für interkulturelle kompetenz e.v.
Nov 2017 - Dec 2017Trainingsassistenz (hospitation)- Trainingsassistenz- Materialerstellung- Recherche- Dokumentation

Mindance
Jan 2018 - Jun 2018App und content managerin- Entwicklung neuer Trainingskonzepte und Inhalten für die Mindance-App zur Stärkung der mentalen Leistungsfähigkeit für Mitarbeitende im Zuge betrieblicher Gesundheitsförderung - Usability-Testing für die Umstrukturierung der App und während der Einführung eines neuen Designs- Erarbeitung eines Konzepts für Push-Benachrichtigungen und Newsletter-Kampagnen

Tink
Jan 2019 - Mar 2019Customer care agentin- Bearbeitung von Kunden- und Reklamationsanfragen von Smart Home Produkten - Betreuung der Social-Media-Kanäle

Guiding group
Mar 2019 - Jul 2020Assistent der geschäftsleitung- Beratung und Kundenbetreuung für Hard- und Softwarelösungen in der Tourismusbranche- Logistische Planung der Auftragsabwicklung sowie Erstellung und Versand monatlicher Reportings - Auftragserstellung und Rechnungswesen

Xu group
Jul 2020 - Sept 2021Produkt- und content managerin- Weiterentwicklung der interaktiven Lernplattform durch neue Funktionen und einer verbesserten Darstellung der Lerninhalte - Erstellung kundenspezifischer Lernprogramme und Betreuung eigener Kundenprojekte- Aufsetzten von Design Guideline und Steuerung der Überarbeitung alter Inhalte- Erhebung und Einarbeitung von Kunden- und Userfeedback - Strukturierung der interner Arbeitsprozesse und Einarbeitung neuer Kolleg:innen

Immoscout24
Mar 2022 - May 2023Junior user experience researcher- Definierung von Research Bedarfen und Durchführung qualitativer und quantitativer Erhebungen in enger Zusammenarbeit mit Designer:innen und Projektmanager:innen - Automatisieren von Rekrutierungsprozessen über verschiedene UX Research Teams hinweg- Unterstützung von OKR- und Visions-Workshops sowie Ableiten von MVP-Anforderungen- Überarbeitung und Weiterentwicklung des internen Wissensmanagement

Allex.ai
May 2023 - nowProduktmanager
Licenses & Certifications
- View certificate

Grundlagen der user experience: basiswissen
LinkedinFeb 2021
Volunteer Experience
Kassenwartin
Issued by Human Factors Student Chapter Berlin
Associated with Lisa Kleinsimlinghaus
Languages
- deDeutsch
- enEnglisch
Recommendations

Jan kučera
Product Owner at KBC Global ServicesPrague, Czechia
Eckhard seid
Leader Technical Application Group Nescafé Dolce Gusto Zone EMENA at NestléSchwerin, Mecklenburg-West Pomerania, Germany
Anne-grete aljas
Interactive Media & Business Student @New York University Shanghai | Accountant @B2baltics Consultin...New York, New York, United States
Varun sehgal
Bcom(hons) | DUDwarka, Delhi, India
Ryan houlberg
Senior Support Engineer at SalesforcePortland, Oregon Metropolitan Area
Gregory bennetzen
Actively Seeking New OpportunitiesConroe, Texas, United States
Ieisha wimsatt
Franchise Business Manager / Fitness Coach / EducatorJeffersonville, Indiana, United States
Olatunji abiola
Assistant Chief Registrar of Cooperative Services at Ministry of Commerce Industry Cooperative and E...Oshogbo, Osun State, Nigeria
Elizabeth mcnaughton
Store Manager at Walgreens Boots AllianceMinneapolis, Minnesota, United States
Wendy borchert
Senior Advisor of Required Learning at ChevronHouston, Texas, United States
Andrea costa
Co-Founder and Managing Partner at R2M SolutionItaly
Andrea malfatti
Risk Management DirectorMilan, Lombardy, Italy
Andy yu
FEITING PIPE ENGINEERING CO.,LTD - Area Sales ManagerWuxi, Jiangsu, China
Darrell mccaul, pmp
Lead Program Manager at Blue Cross and Blue Shield of LouisianaPensacola Metropolitan Area
Magdiel santana
Deputy Budget Director at NOAA | Supply Corps Officer, U.S. NAVY ReserveWashington DC-Baltimore Area
Ali maher abdul-fattah
Strategic Business DeveloperCairo, Egypt
Sirisha nandigam
#Senior DevOps Engineer@EY #Ex-TCSerHyderabad, Telangana, India
Julia hart
Junior Marketing Executive - Brand, Product and Trade at Seven NetworkAustralia
"javaid ""j."" ansari, cfp®"
Executive Vice President at Compak Asset ManagementLos Angeles, California, United States
Nicolas fabbri
Ufficio logistica presso BonfiglioliForlì, Emilia-Romagna, Italy
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