Verónica Charles Cruz

Verónica charles cruz

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location of Verónica Charles CruzMonterrey, Nuevo León, Mexico
  • Timeline

  • About me

    Training Manager | Corporate University Manager | Talent Development Manager | Innovative | Communications | Leadership | I help companies to improve HR processes

  • Education

    • Universidad regiomontana, a.c.

      -
      Maestría business administration and management, general titulación: mención honorífica
    • Universidad regiomontana s.c.

      -
      Licenciatura en ciencias de la comunicación social acentuación en capital humano titulación: mención honorífica
    • Cornell university

      -
      Human resources essential
  • Experience

    • Arca continental

      Jun 1996 - Oct 2022

      Experiencia Global en Liderazgo de Equipos Multifuncionales en 5 PaísesComo líder global, he dirigido equipos multifuncionales en cinco países, siendo responsable de definir y ejecutar estrategias clave para la creación y consolidación de la Escuela de Liderazgo. A continuación, destaco mis principales logros:PRINCIPALES LOGROS:- Marco Institucional de Aprendizaje: Definí el marco institucional que guió las estrategias de capacitación alineadas con los principios de Arca Continental para la Escuela de Liderazgo.- Programas de Desarrollo Online: Desarrollé, diseñé e implementé exitosamente cuatro programas online, alcanzando a más de 15,000 colaboradores en cinco países en un año.- Optimización de Procesos: Redefiní el alcance, la metodología de trabajo y la entrega de servicios de la Escuela, transformándola en una solución de aprendizaje más eficiente y ágil.- Implementación de Plataformas Digitales: Introduje tres plataformas digitales innovadoras - Harvard ManageMentor, LinkedIn Learning y Fierce Conversation - beneficiando a más de 18,000 colaboradores.CÓMO LO LOGRÉ:- Diseñé el modelo de aprendizaje para la Escuela de Liderazgo AC, asegurando alineación con los objetivos estratégicos.-Implementé plataformas de aprendizaje clave para el desarrollo efectivo de habilidades de liderazgo.-Establecí un proceso integral de diseño de soluciones de aprendizaje (E2E), incluyendo la creación de contenido, gestión y mantenimiento.-Propuse e implementé las últimas tendencias y plataformas tecnológicas de aprendizaje para mantenernos a la vanguardia.-Lideré como gerente de proyecto desde la concepción hasta la implementación de iniciativas de aprendizaje.-Administré recursos humanos, financieros y técnicos para el éxito continuo de nuestros programas.Estas responsabilidades requieren habilidades avanzadas en pensamiento estratégico, atención al cliente, gestión de proyectos y negociación, elementos fundamentales para mi desempeño efectivo en este rol global. Show less Rol Global liderando equipos multifuncionales de 4 países.Responsable de diseñar e implementar la iniciativa de aprendizaje en línea en las empresas de Arca Continental.PRINCIPALES LOGROS:- Desarrollé más de 2250 experiencias de aprendizaje y capacitación personalizadas alineadas con los objetivos de cadena de suministro, capacidades comerciales, seguridad industrial y ética para todas las unidades de negocio.- Establecí parámetros de medición de capacitación vs indicadores de la operación, logrando incrementar un 15% el cumplimiento de los programas de aprendizaje.- Implementé la administración del contenido en línea en el LMS de SuccesFactors para todas las unidades de negocio de la organización,- Definí las políticas y lineamientos para el aprendizaje en línea, logrando optimizar en un 20% los tiempos invertidos en los programas de capacitación.- Establecí el programa de diseñadores instruccionales para el desarrollo interno de cursos.RESPONSABILIDADES:- Diseñar la estrategia de cultura de aprendizaje en línea.- Proponer plataformas de tecnología de aprendizaje.- Presupuestar y ejecutar planes institucionales e-Learning a nivel global- Negociar con proveedores e-Learning para diseños a la medida.- Administrar contenidos en línea en LMS de SSFF.- Gestionar los recursos económicos, técnicos y capital humano de los proyectos. Show less Rol Global liderando equipos multifuncionales en 4 países (México, Argentina, Ecuador y Perú).Responsable de diagnosticar necesidades de capacitación, auditar y validar las prácticas de capacitación, asesorar a los líderes de capacitación, contratación de instructores e instituciones educativas y elaboración de presupuestos.PRINCIPALES LOGROS:- Incrementé 15% el nivel de cumplimiento global del plan anual de capacitación llegando a 90% anual.- Homologué el proceso de auditorías de capacitación- Diseñé el manual de proceso de detección de necesidades- Definí los indicadores de capacitación para cumplimiento anual Show less Rol corporativo - definición de estrategias para las diferentes unidades de negocio.Responsable de administrar los Programas Corporativos de Embotelladoras ARCA: Diseño e implantación de Plan de Pensiones y Jubilaciones, Plan de Protección, Eventos institucionales y de reconocimientos por años de servicio.PRINCIPALES LOGROS:- Diseñé el manual de los programas corporativos: plan de jubilación, reconocimiento por años de servicio, programa de valores humanos.- Actualicé la estrategia de reconocimientos por años de servicio- Diseñé la política de reconocimiento por años de servicio. Show less Rol corporativo - seguimiento y medición de indicadores de plan de capacitación de las diferentes unidades de negocioResponsable de la planeación, coordinación y logística de cursos corporativos en cada empresa del grupo.PRINCIPALES LOGROS:- Cumplimiento del 90% del plan anual de capacitación- Diseñé el manual y formatos para logística de eventos de capacitación- Diseñé el tablero de indicadores de capacitación- Implementé el sistema de administración de la capacitación Show less

      • Jefe Global Escuela de Liderazgo

        May 2018 - Oct 2022
      • Jefe Global de e-Learning

        Jan 2009 - Apr 2018
      • Jefe Global de Proyectos Capacitación

        Jan 2004 - Dec 2009
      • Coordinador de Programas Corporativos y Comunicación

        Sept 2002 - Dec 2004
      • Coordinador de desarrollo y aprendizaje

        Jun 1996 - Sept 2002
    • Por proyecto

      Mar 2023 - now
      Consultor de gestión del talento

      - Alineación de RRHH con la estrategia de negocio: Aseguro que las iniciativas de Capital Humano estén directamente alineadas con los objetivos organizacionales, generando un impacto positivo en los resultados.- Gestión del Talento:Soy experta en el desarrollo y retención de talento clave, asegurando que las empresas cuenten con los profesionales adecuados para alcanzar sus metas.- Optimización de Costos: Garantizo la reducción de los gastos operativos mediante la automatización de procesos y negociaciones estratégicas, mejorando la eficiencia general de la organización.- Desarrollo del Talento: Diseño, planes de desarrollo y programas de capacitación que maximizan el crecimiento profesional de los colaboradores, alineando sus aspiraciones con las necesidades de la organización.- Gestión del Desempeño: Implemento sistemas de evaluación que alinean los objetivos individuales con las metas organizacionales, fomentando un alto rendimiento y compromiso en el equipo. Show less

    • Disponible para nuevos desafíos

      Jun 2024 - now
      Training manager | talent development manager | corporate university manager | training specialist

      Actualmente estoy disponible para nuevos desafíos como Gerente de Capacitación | Gerente de Desarrollo | Gerente de Universidad Corporativa | Especialista de Capacitación. Durante mi trayectoria profesional he tenido la oportunidad de definir y liderar la estrategia de gestión de talento garantizando el fortalecimiento de competencias que impactan en los indicadores de negocio. En mi rol anterior, diseñé estrategias de gestión de talento impactando + de 36 mil colaboradores, implementé con éxito sistemas de administración de gestión de talento y el Learning Management System de SuccessFactors además de múltiples plataformas de aprendizaje, incluyendo Harvard ManageMentor, Harvard Managementor Spark, Fierce Conversation, Gartner Learnership, y LinkedIn Learning. Estas iniciativas abarcaron cinco países - México, Argentina, Ecuador, Perú y Estados Unidos -, alcanzando a más de 25,000 colaboradores y resultando en mejoras significativas en indicadores clave de rendimiento.Si estás buscando un Gerente de Capacitación | Gerente de Desarrollo | Gerente de Universidad Corporativa | Especialista de Capacitación. con enfoque en resultados, orientación al cliente y capacidad para establecer relaciones sólidas con los colaboradores de los diferentes niveles de la organización, estoy lista para ayudarte a solucionar las áreas de oportunidad en tu organización y juntos lograr los objetivos planteados Show less

  • Licenses & Certifications

    • Planes de desarrollo y sucesión

      Experteams méxico
      Nov 2023
    • Managerial leadership program

      Harvard business publishing
      Jan 2023
    • Metodología para transformar capacitación presencial en virtual

      Universidad de pamplona
      Sept 2021
    • Human resources management

      Cornell university
      Sept 2022
    • Gestión del cambio organizacional

      Universidad de monterrey
      Apr 2024
    • Essential leadership program

      Harvard business publishing corporate learning
      Dec 2021