Experience

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  Evoltis

  Dec 2010 - Mar 2021

  Aseguro la calidad del Centro de Atención Telefónica para importante empresa nacional que distribuye y comercializa gas.• Re-diseño de procesos internos y externos• Diseño de instructivos de trabajo• Medición de resultados• Acciones de Mejora Me desempeñé asegurando la calidad del Servicio de Atención al Consumidor de habla hispana para importante empresa nacional de la Industria de los alimentos.• Normas ISO 9001-2015.• Alerta temprana ante posibles crisis.• Re-diseño de procesos internos y externos.• Benchmarking. Atención telefónica y por canales alternativos resolviendo consultas, reclamos y cobros para distintas empresas.

  • Supervisor de implementación

    Jun 2020 - Mar 2021

  • Responsable experiencia en el contacto

    Jan 2019 - Jun 2020

  • Responsable experiencia en el contacto

    Dec 2015 - Dec 2018

  • Representante del servicio de atención al cliente

    Dec 2010 - Nov 2015
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  Gea cobertura de salud

  Aug 2022 - now

  Líder formadora y calidad de atención al cliente