Lonneke Schipper

Experience

• 

  Centraal Beheer Achmea

  Aug 1990 - May 2016

  In deze tijdelijke functie waren mijn belangrijkste werkzaamheden het maken van dashboards voor pensioenfondsen en het leveren van maand/kwartaal staten aan De Nederlandse Bank. Tevens deed ik de voorbereidende werkzaamheden voor de jaarverslagen van de gesepareerde beleggingsdepots.• Maken van Risk Management Dashboards voor pensioenfondsen• Rapportages voor de DNB (M- en K-staten)• Cashflow forecast voor gesepareerde beleggingsdepots en pensioenfondsen• Voorbereidende werkzaamheden jaarverslagen• Betalingen doen voor gesepareerde beleggingsdepots en pensioenfondsen• Procesbeschrijvingen maken Show less In deze functie was ik de verbinding tussen de accountmanagers en de administratie voor wat betreft de wettelijke wijzigingen en de daaruit voortvloeiende UL oplossingen. Het was mijn taak om te zorgen dat migratie-offertes en de daaruit voortvloeiende activiteiten op tijd werden gepland en de hiervoor benodigde informatie aanwezig was. Tevens informeerde ik de accountmanagers over de wettelijke wijzigingen en de consequenties hiervan voor de klanten. • Migratie van collectieve pensioenregelingen (UL) naar Modulair Pensioen. • Accountmanagers informeren over de wettelijke wijzigingen en de daaruit voortvloeiende UL oplossingen• Analyseren van overeenkomsten en regelingen.• Plannen en organiseren van migratie-offertes en daaruit voortvloeiende activiteiten. • Voorbereiding voor de implementatie.• Rapportages maken• Dit alles i.s.m. collega’s van verschillende vakgebieden als productontwikkeling, juridische zaken, offertegroepen, administratieve, financiële en stafafdelingen. Show less Als deskaccountmanager ondersteunde ik de accountmanager. Ik coördineerde, als binnendienstmedewerker, de activiteiten die voortvloeiden uit de klantvragen. Tevens was ik, naast de accountmanager, het aanspreekpunt voor de klant.• Ondersteunen van de accountmanager • Schriftelijk en mondeling contact met klanten en adviseurs • Voorbereiden bezoeken van accountmanager aan klanten• Coördineren van de activiteiten die voortvloeien uit het klantbezoek• Meedenken/voorbereiden van offertetrajecten en voorbereiding productvragen.• Dit alles i.s.m. collega’s van verschillende vakgebieden als productontwikkeling, juridische zaken, offertegroepen, administratieve, financiële en stafafdelingen. Show less In deze functie was ik verantwoordelijk voor het beheren van de administratie van collectieve pensioencontracten. Veel klantcontact hoort daarbij om verwachtingen en vragen goed te kunnen managen. Daarnaast was het mijn taak om de teamplanning te maken en te zorgen dat dit binnen het team gedragen werd. Door continue op zoek te gaan naar verbeteringen, zorgde ik dat zowel mijn werkzaamheden, als het werk binnen het team zo efficiënt mogelijk, maar vooral kwalitatief goed, gedaan werd.• Klantcontact: verzekerden te woord staan, maar ook meedenken/praten met grootzakelijke klanten (HR-managers, directeuren, adviesbureaus, pensioenfondsbesturen) over bijvoorbeeld toeslagbeleid, reglementswijzigingen, UPO’s • Capaciteitsmanagement: plannen en organiseren van de werkzaamheden binnen team (prioriteitafweging, klantbelang, capaciteit)• Plannen en organiseren van de administratie ten behoeve van de klant (bijv. salarismutaties, informatieverstrekking, jaarverslaglegging)• Ondersteunen van de manager door taken over te nemen• Continue op zoek naar verbeteringen mbv de Sens/Lean methodiek • Complexe administratieve handelingen zoals flexibiliseringen, uitkeringen, reglementswijzigingen• Werkzaamheden voor jaarverslaglegging en liquiditeitsprognoses• Uitvoeren en controleren werkzaamheden conform keurmerk• Werken in projecten (wet Vut, Prepensioen en Levensloop en Pensioenwet)• Ervaring met overgang naar nieuwe administratiesystemen en wijziging van administratie• Begeleiden nieuwe medewerkers Show less

  • Commerciële binnendienst, relatiebeheerder pensioenen

    Aug 1990 - May 2016

  • Commerciële binnendienst Inkomen

    Feb 2016 - Feb 2016

  • Medewerker Financiën & Control, in de rol van depotcontroller Klantverslaglegging

    Mar 2015 - Sept 2015

  • Projectmedewerker UL migraties bij Centraal Beheer Achmea, distributie Pensioen

    Mar 2014 - Mar 2015

  • Accountcontroller pensioenverzekeringen, deskaccountmanager

    Jul 2013 - Jan 2014

  • Senior relatiebeheerder pensioenverzekeringen

    Aug 1990 - Jul 2013
• 

  Univé

  Aug 2016 - Jul 2018

  Als adviseur particulieren ben ik werkzaam in de verzekeringswinkel in Apeldoorn. In persoonlijke gesprekken met klanten inventariseer ik de risico’s die klanten lopen en adviseer ik over schade-, zorg– en uitvaartverzekeringen. Als adviseur op de afdeling Customer Service Center handel ik op een correcte, efficiënte en klantvriendelijke wijze het telefoonaanbod af (in- en outbound). Dit bestaat uit het beantwoorden van vragen van onze relaties, maar ook uit het adviseren en afsluiten van particuliere schadeverzekeringen, het in behandeling nemen van schademeldingen en het verwerken van wijzigingen in klantgegevens. Een juiste verslaglegging in de systemen hoort hier ook bij.

  • Adviseur Particulieren

    Oct 2017 - Jul 2018

  • Adviseur Particulieren

    Aug 2016 - Sept 2017
• 

  Rabobank Groep

  Sept 2018 - now

  Financieel Adviseur B Team Beheer Particulieren

  Als Financieel Adviseur informeer en adviseer ik klanten over complexe financiële producten.Aandachtsgebieden zijn onder andere expiraties van lijfrente en kapitaalverzekeringen, betaalbaarheid van de hypotheek na pensionering en productonderhoud