Leonardo De Oliveira Piolla

Experience

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  Desbravadores Airsoft

  Jan 2017 - Jan 2018

  Atendente e Caixa

  - Atendimento ao cliente;- Instrução de clientes no manuseio dos equipamentos de airsoft;- Atendente de caixa e recebimento de pagamentos.

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  Laticínios Qualitá

  Jun 2017 - Jul 2017

  Conferente de Notas Fiscais

  - Recebimento e conferência de mercadorias e notas fiscais de produtos;- Organização de entrada e saída de produtos para entrega;

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  UpSoftware

  Jan 2019 - Jan 2021

  Apoio ao cliente, implantação e manutenção relacionado ao software. Atendimento ao Chat Online de níveis 1 e 2, via HelpDesk, chat e telefone solucionando problemas via metodologia ITIL. Administração e modelagem de banco de dados Microsoft SQL Server. Instalação, configuração e suporte a servidores.Atendimento à clientes em teste e ativos na Plataforma Logística de Roteirização - SimpliRoute, relacionado á dúvidas de procedimentos, solução de problemas e incidências. Treinamento aos usuários (remoto). Exibir menos

  • Analista de Suporte Júnior

    Jan 2019 - Jan 2021

  • Estagiário em Suporte Técnico

    Jan 2019 - Jan 2019
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  EY

  Jan 2021 - Jan 2021

  Trainee Tech Consulting - Data & Analytics

  - Análise de dados, criação de scripts e filtros, importação de bases e exportação de resultados via ferramenta de análise de dados ACL. - Definição e criação de documentações de projetos.- Criação de relatórios Power BI.

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  Liber

  Jun 2021 - Jan 2022

  Analista de Suporte Pleno

  Atendimento ao cliente buscando o melhor relacionamento e o sucesso do cliente. Triagem de atendimentos, criação de chamados e direcionamento de casos. Atendimentos via WhatsApp, telefone e email de níveis 1 e 2. Análise e resolução de chamados. Eventuais análise e tratamento de dados através do Microsoft SQL Server, criação e exportação de relatórios com dados analisados para clientes, manutenção de bases com triggers personalizadas.

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  Viceri-Seidor

  Jan 2022 - Jan 2023

  Analista de Teste/QA

  - Análise e testes de sistemas, visando qualidade das demandas, buscando validar se as mesmas foram corretamente atendidas pelo time de desenvolvimento;- Análise de requisitos, regras de negócio, especificações funcionais e estórias. Elaboração e escrita de planos e cenários de teste;- Elaboração de Documentos de Evidências de Testes;- Testes de API com PostMan e SoapUI;- Testes exploratórios e de regressão;- Atuação em Squad Agil;- Mapeamento de prioridades e riscos;- Execução de testes automatizados através do Cypress;- Utilização da metodologia de BDD. Exibir menos

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  The Methodical Group

  Mar 2023 - now

  - Elaboração e execução de planos e cenários de teste;- Elaboração de Documentos de Evidências de Testes;- Testes de API com PostMan;- Testes exploratórios e de regressão;- Mapeamento de prioridades e riscos;- Atuando diretamente em cliente estrangeiro (EUA);- Participação de cerimônias, dailies, retrospectives e plannings;

  • Software QA Engineer Mid-Level

    Mar 2024 - now

  • Software QA Engineer Jr

    Mar 2023 - Mar 2024