Jefferson Rodrigues

Experience

• 

  IBM

  Jun 2014 - Sept 2017

  Gerente de projetos líder de equipe | Team Leader

  Recebi um departamento de middleware com 9 pessoas suportando IBM MQ, IBM DB2 para diversos clientes, internos e externos dos segmentos de varejo, finanças entretenimento e logística, onde não havia padronização de processos, ferramentas de IPC, brechas de segurança por falta de aplicação da política definida pela Companhia e com SLA não atendido e comportamento averso a mudanças . Implementei as metodologias ágeis, design think e kanban, deixando que os próprios analistas apontassem as necessidades de mudança e padronização para assim criarmos o plano de mudança de processos para melhor atender os clientes, bem como a adoção de novas ferramentas de comunicação, armazenamento de documentos e processos.Após 2 anos de trabalho, conseguimos padronizar os documentos, aderência de 100% a metodologia ágil, 0 defeitos em auditoria interna, 0 falhas em manutenções programadas e os chamados fechados dentro do SLA contratado. Após a implementação das metodologias ágeis, design think e o Kanban em meu departamento, fui chamado para disseminar conhecimento em outros departamentos da empresa, como Agile Coach , e ajudar na implementação em 3 departamentos. Fiz 30 sessões de treinamentos presencias com mais de 20 pessoas por sessão, apresentei as metodologias e ajudei na implementação em mais 3 departamentos, criando novos processos, ajudando a identificar problemas, cenários e pontos de melhorias, bem como criando kanbans para visualização das atividades bem como transparência do que está sendo executado e por quem. Como resultado tivemos 600 pessoas treinadas e mais 3 departamentos transformados com aderência aos novos processos atualizados, com cerimônias diárias, semanais e mensais com transparência e ajuda mútua de todos. Show less

• 

  IBM / Kyndryl

  Sept 2017 - Dec 2023

  Iteration Manager

  Em 2017 recebi um squad de middleware (IBM MQ) com apenas 3 analistas, 120 aplicações 84 servidores distribuído entre Estados Unidos, Europa, Asia, Oceania, gerando 100 incidentes de backlog por dia, com várias escaladas dos desenvolvedores necessitando de suporte e priorização nos projetos críticos, ou seja, com muita visibilidade negativa. Apresentei o cenário aos executivos da área e pedi ajuda. Recebi 1 arquiteto senior e mais 4 analistas que contratei internamente e 1 Product owner para me ajudar nas periodizações totalizando 13 pessoas gerenciadas por mim. Apliquei a metodologia ágil, Kanban, Design thinking, onde desenvolvemos um novo ambiente na IBM Cloud com redução de números de servidores, alta disponibilidade, portal com autosserviço, e automações usando Ansible para tratar de incidentes de baixa complexidade. Implementei a rotina de treinamento interno, onde os mais seniores criavam sessões de resolução de problemas bem como uma base de conhecimento com chatbot baseado nos problemas recebidos no passado.Redução de 17.000 dólares mensais em custos com servidores físicos, redução do backlog de incidentes para 0, redução da janela de manutenção disruptiva para 6 horas mensais, 0 defeitos em auditorias externas e internas por 5 anos consecutivos, redução dos custos de horas extras para manutenção fora do horário comercial em 60% com 98% de satisfação dos usuários. Show less