Arne Hvass

Experience

• 

  Byggmontage Hvass & Andersson AB

  Feb 1987 - Dec 1996

  Chef/Delägare

  Delägare av ett byggföretag med ca 30 anställda under 10 år. Utförde entreprenörs jobb I hela norden. Som chef var jag ansvarig för offert, fakturering och personal men jobbade även med montage av fönster, glasfasader och balkonger.

• 

  Byggsoft AB

  Jan 1997 - Aug 1999

  Projektledare/IT/Utbildare

  Utbildat kursdeltagare i allt från webb-design till avancerad nätverksteknik och operativsystem. Ansvarig för ett ettårigt projekt där vi skapade webb-butiker åt lämpliga företag, långt innan marknaden var redo.

• 

  TeliaSonera

  Aug 1999 - May 2009

  Servicetekniker/Projektledare

  Arbetat med service och IT-support på alla nivåer. I första linjen med normal incidenthantering och i andra linjen med djupare utredningar och ofta som ansvarig för en produkt eller kundansvarig i flera outsourcing leveranser. Involverad vid införande av nya kunder, tjänster samt vid migreringar av system och operativsystem. Ända ifrån tiden med windows95 via win2000 och XP fram till windows7. Jobbade under en tid som ”tekniker på plats” på Telia International Carrier’s kontor i Stockholm, London och Washington. Representerade ofta servicedeskens roll i projekten vid komplicerade uppdrag. Show less

• 

  Logica

  May 2009 - Feb 2013

  Arbetade med Licens Management i flera av Logicas leveranser. Inventerar kundens licensefterlevnad, skapar rapporter för beslutsunderlag och råd inför inköp. Incident Manager för Logicas samtliga leveranser av drift och support. Koordinerar felsökning vid större driftstörningar ihop med tekniker från t.ex. England, Indien och Sverige. Skapar incidentrapporter för både intern och kundernas uppföljning. Personalchef för 2 team i Servicedesk Mariestad. Ansvarig för alla kundkontakter och redovisningar av uppnådda KPI och SLA (servicenivåer) i leveransen.(Skatteverket and FMV) Kontaktyta med ansvariga kundteam internt samt möten med kundens representanter. Genomför årliga lönesamtal och utvecklingssamtal med samtliga anställda. Bemanningsplanering och nyanställningar för att nå våra mål. Hade ungefär 30-40 anställda att ansvara för.

  • Licens Manager

    Sept 2011 - Feb 2013

  • Incident Manager

    Jan 2011 - Sept 2011

  • Personalchef

    May 2009 - Jan 2011
• 

  Länsstyrelsen i Västra Götalands län

  Jun 2013 - Jul 2016

  Jobbar med incidentflöden inom Lst-IT åt Sveriges 21 LänsstyrelserJag ansvarar för att:- Säkerställa och optimera hela flödet för alla typer av incidenter från start till mål- Underhålla och förbättra stödsystem och verktyg- Ge feedback till förvaltare och tjänsteägare om hur deras tjänster "mår"- Skapa möjlighet för hela It-avdelningen att enkelt bidra till vår gemensamma kunskapsdatabas- Hjälpa och stötta samtliga i incidentflödet för att ta processen framåt- Ge oss bästa möjliga förutsättningar att jobba effektivt tillsammans genom att sprida en samsyn på hur vi jobbar med våra processer och i våra verktyg- Ha ett kontinuerligt förbättringsarbete ihop med de andra ITIL-processerna Show less

  • Förvaltningsledare IT

    May 2015 - Jul 2016

  • Incident Manager

    Jun 2013 - May 2015
• 

  Bröderna Lövgren Bygg AB

  Jul 2016 - Oct 2016

  Byggnadssnickare

  Varierande arbetsuppgifter inom byggnation och reparation.Byggde husmoduler och monterade i fält

• 

  Dox Sweden AB

  Oct 2016 - May 2017

  Säljare
• 

  VGR IT

  Apr 2017 - now

  IT-projektledare

  IT-projektledare inom bygg och flytt