Experience

• 

  Legacy digital

  Nov 2020 - Aug 2022

  Defini o roadmap de produtos digitais educacionais com base em pesquisa de mercado, análises detalhadas do público-alvo, novas tendências e comportamento do consumidor. Utilizei metodologias como Design Thinking para planejar, desenvolver e avaliar, garantindo experiências de aprendizagem personalizadas.Trabalhei diretamente com o especialista/stakeholders e a equipe multidisciplinar para desenvolvimento de novos produtos, melhoria dos existentes, ajuste de oferta, bônus de infoprodutos e campanhas de marketing estratégicas, trazendo insights importantes para diversos departamentos da área.Acompanhei métricas como NPS, churn, depoimentos e CSAT, identificando problemas e suas causas-raiz, e desenvolvendo planos de ação para melhorar a experiência do cliente.Utilizei ferramentas como SQL e Power BI para analisar esses dados e ajustar as estratégias de produto conforme as necessidades dos clientes. Com base nessas análises, criei planos e rotinas da equipe, focados em alta performance e alcance de resultados. Show less

  • Product Manager

    Oct 2021 - Aug 2022

  • Designer instrucional

    Nov 2020 - Oct 2021
• 

  Mdx educação

  Jun 2022 - Oct 2024

  Criei a jornada de transformação, fases, histórias do usuário e planejei o backlog do produto, priorizando as tarefas conforme as necessidades e objetivos do projeto.Utilizei metodologias Lean Startup e Leaning Experience para o desenvolvimento ágil de novos produtos.Acompanhei de perto o desempenho da equipe de desenvolvimento, certificando-me de que as funcionalidades fossem entregues conforme o planejado, mantendo alinhamento com as expectativas dos stakeholders. Treinei a equipe de Sucesso do Cliente nas melhores práticas de acompanhamento, garantindo que as necessidades dos alunos fossem atendidas adequadamente, gerando um aumento de 28% na satisfação (CSAT). Show less

  • Product Owner

    Sept 2023 - Oct 2024

  • Project Manager

    Jun 2022 - Sept 2023
• 

  Souled out music festival

  Feb 2024 - May 2024

  Project assistant

  Durante meu intercâmbio em Sydney, Austrália, colaborei na gestão de equipes multiculturais, contribuindo para o planejamento e execução de projetos, mapeamento de custos de eventos, recursos e equipe. Auxiliei na gestão do conhecimento, organizando informações, otimizando processos e resolvendo desafios do dia a dia com a equipe. Tive a oportunidade de trabalhar em diversos eventos, como Mardi Gras, Souled Festival e shows como o da Pink. Essa experiência no exterior não apenas aprimorou minhas habilidades profissionais, mas também ampliou minha compreensão das dinâmicas do mercado internacional, fortalecendo minha capacidade de adaptação e resolução de problemas em ambientes diversos. Show less