Moises Moura

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Arte Finalista

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location of Moises MouraJaraguá do Sul, Santa Catarina, Brazil

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  • Timeline

  • About me

    Analista de Relacionamento (Customer Success)

  • Education

    • UniCesumar

      2019 - 2021
      Pós-graduação Lato Sensu - MBA General Sales, Merchandising and Related Marketing Operations
    • UNIASSELVI

      2013 - 2015
      Processo Gerenciais BUSINESS, MANAGEMENT, MARKETING, AND RELATED SUPPORT SERVICES
  • Experience

    • Clicheria Clicherfot

      Jun 2008 - Mar 2011
      Arte Finalista

      Desenvolvimento de artes e finalização de arquivos para impressão.

    • Grupo Malwee

      Jan 2011 - Jan 2021
      Analista de vendas

      • Suporte a representantes (Orientações de políticas comercial e trade, circulares, coleções, análise de cadastros, liberação de clientes entre outros).• Suporte a clientes (Previsões de pedidos, prorrogações, sustação, emissão de 2° via de boletos, atualização de boletos e orientações• Vendas por telefone (Abertura de novos clientes e reativação de inativos com informações levantadas através da ferramenta de Geomarketing que vinha da inteligência comercial). Pesquisas com os clientes.• Acompanhamento de pedidos (Digitação, análise de descontos, abatimentos, cancelamentos, prazos, devoluções, refaturamentos, transferências, bloqueios/desbloqueios e manutenção em geral).• Transportadoras (Trocas de mercadorias, sinistros, faltas de volumes, extravios, devoluções, entradas de notas fiscais e acompanhamento de entregas). Exibir menos

    • Consistem

      Jan 2021 - now

      Prestar suporte ao cliente, promovendo ações de relacionamento. Avaliar os processos existentes para identificar oportunidades de melhoria de receita e aumento de produtividade. Identificar áreas potenciais de conflito e criar soluções proativas, também resolver os desafios existentes com os clientes. Prospectar, pesquisar e qualificar leads que possam se tornar potenciais clientes, investigando as características, identificando as necessidades e promovendo o engajamento do lead até uma conversão de uma possível venda.

      • Analista de Relacionamento Jr

        Jan 2023 - now
      • SDR - Vendas

        Jan 2021 - now
  • Licenses & Certifications

    • Marketing e Gestão Empresarial

      Primer Cursos
    • Propaganda e Marketing

      Cursos 24 Horas
    • Publicidade e Propaganda

      Cursos 24 Horas
    • Branding e Marketing

      Udemy
    • Vendas e Técnicas de Vendas

      Centro Universitário Senac
    • Trade Marketing na Prática

      Udemy
    • Oratória Básica

      Escola Conquer
    • Capacitação em Pré-Vendas

      Exact Sales
    • PNL Programação Neurolinguística

      APEVI
    • Maratona do Trade Marketing

      Academia Rubens Sant'Anna