Rafael Alvarez Kwick

Experience

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  Downey Savings and Loan Association

  Apr 2002 - Mar 2007

  • Training Manager II / Newport Beach, California, Estados Unidos

    Feb 2005 - Mar 2007

  • Customer Service Manager II

    Jun 2004 - Feb 2005

  • Customer Service Supervisor I & II

    Jun 2003 - May 2004

  • Customer Service Representative II

    Dec 2002 - May 2003

  • Customer Service Representative I

    Apr 2002 - Nov 2002
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  Marriott International

  Mar 2007 - Aug 2009

  Performance Development Manager / Los Angeles, California, Estados Unidos

  •Responsible for the delivery and compliance of all service training courses for the Marriott brand.•Along with the other two training managers for the region, we successfully managed to fully onboard about 2000 associates in 8 months.•We trained all HR Directors and property managers for our region in the lounging of the 4myHR program, achieving a successful transition and proper use of the program in the designated timeline for the project.

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  JW Marriott

  Jan 2010 - Sept 2011

  🎯 MI OBJETIVO FUE: Planificar eventos de principio a fin de acuerdo con los acuerdos comerciales, público objetivo, y objetivos del cliente.MIS FUNCIONES FUERON:o Supervisar al equipo operativo y ofrecer un servicio excepcional o Preparar presupuestos y garantizar su cumplimientoo Realizar recorridos con la intención de promover las instalaciones y servicios del hotel. o Contratar y negociar con distribuidores y proveedores📈 RESULTADOS / LOGROS:• Me certifiqué como Wedding Planner, y organicé más de 50 bodas.• Fui seleccionado por el área de RH, para participar en el proceso de on-boarding del talento del hotel. Show less

  • Coordinador de ventas grupos y eventos B2B

    Oct 2010 - Sept 2011

  • Supervisor del club atlético & SPA

    Jan 2010 - Sept 2010
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  W Hotels

  Sept 2011 - Feb 2015

  Lideré las negociaciones corporativas de las tarifas anuales para las cuentas de mayor producción como Accenture, Price Waterhouse Coopers y Deloitte. Contribuí al éxito del equipo aportando planes de acción durante las reuniones de forecasting, logrando superar mis metas trimestrales en un 16%.Implementé eficazmente estrategias de marketing que resultaron en la expansión de la base de clientes y una conversión trimestral del 13%. Aproveché oportunidades comerciales mediante análisis de mercado y competidores, maximizando mi rendimiento comercial. Show less 🎯 MIS FUNCIONES FUERON: Gestionar la relación comercial y el ciclo de venta, de eventos y grupos, con cuentas como: Coca-Cola, Telcel, Citi Banamex, Sony Music, McKinsey Y Merck Sharp & Dohme. • Hacer visitas regularmente con clientes potenciales, nuevos y existentes• Preparar propuestas y hacer seguimiento• Calificar “leads”• Negociar y cerrar contratos comerciales con clientes• Coordinar y supervisar la operación con otras áreas • Solucionar problemas durante la operación, rápida y efectivamente • Realizar la cobranza, facturación y cierre del evento o grupo📈 RESULTADOS / LOGROS:• Cree una base de datos de 100 clientes cada mes, de los cuales convertí el 30% en ingresos para el hotel y alcancé mis objetivos de venta trimestral. Show less

  • Account Manager Business Travel B2B I Hotels

    Apr 2013 - Feb 2015

  • Event Manager Groups and Events

    Sept 2011 - Apr 2013
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  Novo Producciones

  Feb 2015 - Mar 2020

  Gerente de ventas & marketing B2B I Corporate Events

  Lideré estratégicamente más de 100 proyectos por año, y desarrollé equipos multidisciplinarios para ofrecer soluciones innovadoras y creativas que cumplieron con los propósitos de las cuentas con el fin de organizar y producir eventos corporativos. Con un enfoque centrado en el cliente y una sólida experiencia en el sector, mi misión fue establecer la empresa como líder en su segmento, lo cual conseguí.Consolidé nuestra reputación en el mercado ofreciendo servicios de alta calidad, creatividad y excelencia en el servicio.Cerré importantes proyectos recurrentes, y ganamos licitaciones con empresas de renombre, como Techint, Autodesk, Celgene y Cartier, capitalizando el 45% del objetivo de venta anual. Show less

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  Gestión Empresarial H&N

  Mar 2020 - now

  Senior Sales & Marketing Consultant

  Dirigí iniciativas clave como: análisis del mercado, identificación de oportunidades de negocio y diseño de estrategias personalizadas para pequeñas y medianas empresas. Desarrollé equipos multidisciplinarios para implementar soluciones integrales que abarcaron desde la optimización de procesos internos, hasta la expansión de la cartera de clientes un 40% en los últimos 2 años.Fomenté una cultura de colaboración, lo que resultó en un aumento del 20% mensual en la retención de clientes existentes.Aumenté las ventas anuales de PYMEs en un 30% en promedio durante mi gestión, superando los objetivos de ventas de mi equipo. Show less