Experience

• 

  Auchan polska

  Apr 2004 - Aug 2007

  Manager handlowy działów zdrowie i uroda oraz chemia i baby food w auchan wrocław

  odpowiedzialność za wynik finansowy prowadzonych działów;- pełny wpływ na wygląd działów i organizację pracy na działach;- odpowiedzialność za czas pracy i organizację pracy zatrudnionychpracowników;- rekrutacja i szkolenia dla pracowników;- szkolenia dla managerów;- planowanie, przeprowadzanie oraz analiza akcji handlowych;- negocjacje handlowe z dostawcami;- analiza i kontrola dostaw oraz poziomu stanów magazynowych;- realizacja zakładanych celów na poziomie 115%;- roczne progresje obrotu na poziomie 20%. Show less

• 

  Industrial recruitment

  Sept 2007 - Jan 2008

  Team leader

  - organizowanie pracy i opieka nad zatrudnionymi pracownikami;- pośredniczenie w przepływie informacji pomiędzy pracownikami a kadrąkierowniczą

• 

  Qlt restaurants & bar

  Apr 2008 - May 2009

  Kierownik zmiany / kierownik baru

  - współudział w otwarciu nowej restauracji we Wrocławiu;- organizacja i kontrola codziennej pracy w restauracji;- szkolenie pracowników z zakresu standardów obsługi klienta w restauracji.- opracowywanie receptur oraz wprowadzanie do menu nowych produktów.

• 

  Delikatesy alma ch promenada

  Feb 2010 - Feb 2013

  Kierownik działu ogólnospożywczego / z-ca dyrektora delikatesów

  odpowiedzialność za wyniki finansowe w tym wynik inwentaryzacji;- zapewnienie odpowiedniego wizerunku oraz wysokiej jakości usługświadczonych klientom sklepu;- odpowiedzialność za czas pracy i organizację pracy zatrudnionychpracowników;- rekrutacja i szkolenia dla pracowników;- szkolenia produktowe i handlowe dla nowozatrudnionych kierowników;- planowanie, przeprowadzanie oraz analiza akcji handlowych;- utrzymywanie dobrych relacji z kontrahentami;- negocjacje handlowe z dostawcami;- analiza i kontrola dostaw oraz poziomu stanów magazynowych;- negocjowanie oraz organizowanie zwrotów do dostawców Show less

• 

  Alma market s.a.

  Feb 2013 - Aug 2014

  Dyrektor delikatesów

  przygotowanie do otwarcia sklepu na obszarach rekrutacji i szkoleniakadry oraz zatowarowania i implantacji towarów,- odpowiedzialność za efektywne funkcjonowanie całego marketui wykonywanie planów sprzedaży,- realizacja założeń w zakresie sprzedaży, obrotów i marż,- podejmowanie decyzji dotyczących optymalizacji kosztów poprzezplanowanie, ich analizę oraz kontrolę,- zarządzanie ekipami handlowymi,- podejmowanie działań usprawniających działanie marketu,- dbanie o kontakty z centralą firmy, przekazywanie raportów i sprawozdańz funkcjonowania marketu,- ustalanie i organizowanie działań handlowych na terenie obiektu orazimprez zewnętrznych wspomagających sprzedaż oraz budujących lojalnośćklientów,- nadzorowanie polityki personalnej oraz przeprowadzanie rekrutacji;nadzorowanie rozwoju zawodowego pracowników,- reprezentowanie firmy na zewnątrz oraz dbanie o jej dobry wizerunek woczach klientów,- negocjacje z partnerami handlowymi i kontrahentami Show less

• 

  Lidl polska

  Sept 2014 - Apr 2017

  Kierownik rejonu sprzedaży

  - odpowiedzialność za wyniki finansowe 4 sklepów (80 pracowników);- rekrutacja i kontrola wdrażania do pracy nowych pracowników- szkolenie, coaching i motywowanie kadry menadżerskiej sklepu- kontrola akcji promocyjnych w sklepach;- kontrola procesów na sklepach;- kontrola wdrażania nowych projektów prowydajnościowych

• 

  Jerónimo martins

  Oct 2017 - Mar 2022

  Kierownik operacji i sprzedaży
• 

  Vonage

  Sept 2022 - now

  - bezpośrednia obsługa klienta biznesowego (poprzez chat oraz połączenia przychodzące i wychodzące)- diagnoza i rozwiązywanie problemów (analiza zgłoszeń od klientów, wykonywanie kroków diagnostycznych i rozwiązywanie problemów)- udział w sesjach zdalnych (współpraca z agentami, administratorami systemów i kadrą zarządzającą)- stałe podnoszenie wiedzy (aktywne korzystanie z dokumentacji technicznej, uczestnictwo w wewnętrznych szkoleniach, samodzielna nauka i rozwijanie umiejętności)

  • Customer Support Team Leader

    Feb 2025 - now

  • Technical Support Engineer

    Sept 2022 - now