Alessandra Dolci

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Addetta customer care

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location of Alessandra DolciRome, Latium, Italy

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  • Timeline

  • About me

    Product Manager Marketing Consumer

  • Education

    • Sapienza Università di Roma

      2006 - 2010
      Laurea triennale Scienze della comunicazione e dell''informazione

      Tesi di laurea sull'Edutainment verso bambini in età prescolare.Votazione 103/110

    • Sapienza Università di Roma

      2010 - 2014
      Laurea specialistica organizzazione e marketing per la comunicazione d'impresa 110 e lode/110
  • Experience

    • Telecom Italia

      Feb 2007 - Apr 2016
      Addetta customer care

      Addetta assistenza clienti, gestione contatti inbound a livello commerciale, tecnico ed amministrativo, attività di retention e di problem solving, comunicazione efficace e propositività di vendita

    • HKE Group S.r.l.

      Sept 2015 - Apr 2016

      Team leader in stage di formazione su risorse umane presso la società di formazione e consulenza HKE, sita in viale Bruno Buozzi 7, Roma.Formazione in aula, supervisione, supporto e gestione di un team di 4 persone Corso di formazione professionale su formazione e selezione personale, web marketing e web reputation, counselling e carrer counselling.Questo corso mi ha insegnato le teorie e le tecniche dei temi sopra citati, ha migliorato le mie capacità comunicative e la comunicazione efficace, il lavoro in team e il team building, e le capacità di problem solving

      • Team leader

        Jan 2016 - Apr 2016
      • stagista

        Sept 2015 - Dec 2015
    • TIM

      Nov 2016 - now

      Product Manager Marketing Consumer Gestione e coordinamento attività di funzioneSupporto all'implementazione della struttura organizzativa Agile nelMarketing Consumer, e all'adozione dell'agile mindset Store assistant presso tim store sito in via del corso/piazza colonna, Roma.Attività di assistenza e consulenza a clientela privata e business, assistente alla vendita di servizi e prodotti.

      • Product Manager

        May 2023 - now
      • Go to Market Specialist

        Nov 2021 - Aug 2023
      • Personal Assistant to Marketing Manager presso TIM

        Apr 2019 - Nov 2021
      • Store Assistant direct shop sales

        Nov 2016 - Apr 2019
  • Licenses & Certifications