Angela Rojas

Experience

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  COMPAÑÍA DE MEDICINA PREPAGADA MEDISALUD

  May 1996 - May 1998

  Asistente Técnico

  Responsable del soporte técnico, labores de Oficina y digitación de planillas de aportes al sistema de seguridad social, garantizando la validación y control de calidad de la información ingresada al sistema

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  ASEGURADORA DE VIDA COLSEGUROS

  Jun 1998 - Apr 2003

  Responsable de la ejecución, verificación y control de los procesos correspondientes a la Compensación de la EPS y carnetización de los afiliados.• Puse en marcha del proyecto de descentralización de la impresión de carnes en las diferentes sucursales, lo cual mejoró el tiempo de entrega a los usuarios finales.• Coordiné labores de soporte y mantenimiento de hardware y software de los recursos informáticos del área Responsable de depurar y garantizar la disponibilidad de la información de los afiliados a la EPS de Colseguros• Logré bajar los rezagos de información en más de un 60%, lo cual facilitó el análisis de información de los afiliados para la aprobación de solicitudes médicas.• Analicé y entregué respuesta oportuna a los afiliados y empleadores afiliados, evitando que se generaran quejas y reclamos ante las entidades reguladoras.

  • Coordinador de Sistemas

    Sept 2001 - Apr 2003

  • Revisor de Información

    Jun 1998 - Aug 2001
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  Allianz Colombia

  May 2003 - Mar 2008

  Analista Senior

  Responsable de supervisar y gestionar los prestadores de servicios de tecnología informática, planificando la generación de controles, para mitigar los riesgos en la migración de la información al nuevo aplicativo.Responsable de la ejecución, verificación y control de los procesos correspondientes a la Compensación de la EPS y los procesos de Multiafiliados, validación y análisis de archivos planos.• Coordiné la renovación tecnológica de más de 1000 equipos a nivel nacional, cumpliendo con el cronograma definido con las vicepresidencias.• Lideré la coordinación a nivel nacional, la depuración de las bases de datos de las sucursales; para la migración del aplicativo Orden a Acsel/x• Realicé la definición de Multiafiliados en las mesas de Negociación con otras EPS´s a nivel nacional; ejecutando los procesos de Multiafiliados, para la recuperación de recursos y la devolución de UPC´s ante el SGSSS.• Depuré las cuentas de transferencias que afectaban el movimiento diario entre sucursales y compañías de la empresa, para la entrega de informes para los entes de vigilancia y Control Internos y Externos Show less

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  Compufacil S.A.S

  Jun 2008 - Nov 2013

  Responsable de la operación y Soporte de Nivel 2 Especializado (procesos de soporte y gestión técnica), de la Unidad de Gestión Pensional y Parafiscales; relacionamiento y seguimiento a contratos con terceros, garantizando el cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio comprometido con clientes. Estructuración de procesos operativos y gestión interna para la operación con clientes.• Coordiné y centralicé la integración del servicio entre UNE y la UGPP, dando asesoría en la definición de la configuración de la herramienta de gestión de servicios.• Generé un plan de control para la prestación de servicios adicionales, con el fin de aumentar la facturación mensual en el proyecto.• Generé estrategias de seguimiento y control en el desarrollo del proyecto, con mediciones de avances, funciones de integración y toma de decisiones para desarrollo de pruebas y protocolos de Soporte.Responsable de liderar la planeación y control de los Proyectos de Outsourcing de Impresión, para más de 20 clientes a nivel nacional; velando por la utilización óptima de los recursos y control del presupuesto asignado.• Reestructuré el área de servicios de impresión, organizando y definiendo procesos internos que facilitaron la gestión de recursos• Diseñe planes de capacitación técnica y motivacionales, logrando mejorar el clima laboral y el sentido de pertenencia de los colaboradores a cargo, lo cual condujo a una mejor atención y satisfacción de los clientes. Show less

  • Gerente de Proyectos

    Dec 2008 - Nov 2013

  • Coordinadora de Proyectos

    Jun 2008 - Nov 2008
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  Carvajal Tecnología y Servicios

  Dec 2013 - Jan 2016

  Gerente de servicio

  Responsable por la aplicación de mejores prácticas de IT a los procesos actuales, definición e implementación de estrategias y gestión de recursos para el funcionamiento de servicios, seguimiento al desarrollo de cronogramas de actividades, Identificando, relacionando, proponiendo e implementando planes de mejora en el servicio. • Lideré la administración del servicio en el proyecto Alpina en sus 4 Geografías (Colombia, Estados Unidos, Ecuador y Venezuela), gestionando y dando seguimiento a contratos con terceros, en frentes de Mesa de servicio, soporte en Sitio, administración de Plataforma, centro de Monitoreo y Print• Estabilización de la operación y utilización de buenas prácticas asegurando el cumplimiento de acuerdo de niveles de servicio, cultivando el buen relacionamiento con el cliente• Generé un plan de control para la prestación de servicios adicionales y por demanda, con el fin de aumentar la facturación mensual en el proyecto. Show less

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  SONDA

  Feb 2016 - May 2020

  Jefe de Servicios
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  Indra

  May 2020 - Oct 2021

  Gerente de Proyecto
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  XDC - Xorex de Colombia

  Oct 2021 - May 2022

  Gerente de Servicios TI
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  TSG The It Experts

  Oct 2022 - now

  Gerente de Proyecto