Experience

• 

  Consutel sa

  May 2000 - Jan 2001

  Técnico de implementaciones

  Definición e implantación de soluciones de telefonía fija y móvil e internet para pequeña y mediana empresa

• 

  Alcatel-lucent enterprise

  Jan 2001 - Sept 2006

  Especialista técnico

  Integración, aceptación y operación de red sobre equipos y sistemas de gestión de Alcatel en la red de Euskaltel.• WDM• SDH• PDH• ADSL• Radio• Sistemas de gestión de elementos de red• Sistemas de gestión de red

• 

  Euskaltel

  Sept 2006 - Jan 2014

  Coordinadora noc

  Coordinadora de actividades en el departamento NOPC, compuesto por más de 40 personas repartidas en 4 grupos tecnológicos (Tx and Acces, Datacom, Multimedia, CORE) en rotación a turnos 24x7.Detalle de funciones del puesto:• Seguimiento y control de la provisión empresa.• Definición e implantación del cambio de HOST en la gestión de las actividades del NOPC en interno y con el proveedor del acceso, Orange.• Proyecto despliegue de servicios datos y voz GC KBK.• Seguimiento y control de la ejecución de proyectos solicitados al departamento.• Integración de equipos en red de fabricantes como Alcatel, Huawei, E//, RAD,... Mostrar menos

• 

  Zte españa

  Jan 2014 - Oct 2021

  Manager de centro de operación de redes de telecomunicaciones -- noc manager

  Responsable del Centro de Operación de Red, NOPC, compuesto por más de 50 personas repartidas en 4 grupos tecnológicos (Tx and Acces, Datacom, Multimedia y CORE) en rotación a turnos 24x7.Detalle de las funciones del puesto: ➤ Gestión de las actividades realizadas por el departamento. • Supervisión de la red. • Gestión de las averías de red y cliente, tanto del segmento cliente residencial como del segmento cliente empresa. Con un volumen medio mensual de más de 15.000 averías en el último año y con el cumplimiento de los SLAs acordados con el cliente. • Trabajos programados. Gestionando un volumen medio mensual de más de 200 trabajos. • Atención telefónica a técnicos en instalación de nuevos servicios y en averías. Con un volumen diario medio laborable en cada grupo de más de 70 llamadas. • Provisión. Servicios de red, servicios de cliente empresa y servicios de cliente residencial. o Automático. Con un volumen mensual de más de 3000 tareas gestionadas, más el 0,5% de las 70000 tareas de red que quedan atascadas por problemas con los sistemas. o Manual. Con un volumen mensual de más de 400 tareas. ➤ Gestión de personas • Asignación y evaluación de los objetivos siguiendo la política de performance implantada por la empresa. • Organización de los turnos de trabajo atendiendo a los condicionantes de la actividad. ➤ Incident Manager en la gestión de incidencias de red críticas para los clientes de ZTE MSSE, S.L.Mi serenidad ante las crisis y el conocimiento detallado del proceso de aseguramiento del servicio me han capacitado también para desempeñar la función de Incident Manager ante el cliente con reconocido éxito. Mostrar menos

• 

  Conexus networks

  Jan 2021 - now

  Responsable de operación y explotación de red.

  Responsables de la operación y explotación de la red FTTH y las plataformas IT que ofrecen el servicio mayorista.Responsable de los procesos de provisión y de conciliación con los clientes de Conexus Networks (EKT Cable y Telecomunicaciones S.L)

• 

  Seitech

  Oct 2021 - Jan 2021

  Project manager

  Responsable de procesos e incidencias dentro del proyecto SWAP de la red HFC a FTTH Directo para Grupo Euskaltel, MasMóvil.