Guillermo Sepúlveda Castro

Experience

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  Fundacion para la superacion de la pobreza

  Jan 2010 - Apr 2010

  Asesor en Desarrollo Organizacional

  Diagnóstico Organizacional y consecutivo Plan de Mejora para la Oficina de Organizaciones Comunitarias de la comuna de Hualañé. Certificado por la Asociación de Universidades Regionales y Beca Sinergia Regional. Hualañé.

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  Oftomed

  May 2012 - Apr 2013

  Asesor en Desarrollo y Cambio Organizacional

  Gestión Estratégica e Implementación de nueva Área de Servicio al Cliente en empresa proveedora de productos oftalmológicos OFTOMED Ltda.

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  Analista Estadístico

  Jun 2013 - Jul 2014

  Sociólogo

  Analista de Datos Estadísticos de Investigación Internacional titulada "Prácticas de Gestión Humana y Desempeño Organizacional", la cual consistió en un Estudio internacional realizado en tres países de Hispanoamérica cuyo propósito general es llevar a cabo un estudio exploratorio y comparativo, para examinar las similitudes o diferencias existentes entre empresas de Chile, Colombia y México, en lo referente a las siguientes relaciones causalesAnálisis de que Prácticas de Gestión Humana correlacionan mejor (Orientadas al Desempeño, Status, Existencia o Conservación) con el DesempeñoAnálisis de qué Prácticas de Gestión Humana correlacionan mejor con el Clima (Idem)Análisis de que Prácticasde Gestión Humana correlacionan mejor con el Compromiso (Idem)Análisis de qué dimensiones del Clima correlacionan con el CompromisoQue tipo de Compromiso correlaciona mejor con el DesempeñoEl estudio fue ejecutado en los tres países recién mencionados y, los respectivos análisis de datos relizados en Chile, fueron la base fundacional de mi Tésis de Magíster de Gestión de Personas en la Universidad Albertado. Show less

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  Telefónica Chile - Movistar

  Feb 2014 - Oct 2015

  Analista Gestor de Experiencia Cliente

  • Analizar Causa Raíz y seguimiento de problemáticas clientes• Gestionar y realizar seguimiento Planes de Mejora con diversas áreas de la compañía• Contribuir a la generación de soluciones para generar mejoras en la Experiencia Cliente

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  Sumersión Studio

  Mar 2016 - Dec 2016

  Ejecutivo de cuentas

  - Asesor comercial en procesos de venta- Fuerza de Venta en terreno- Asesor estrátégico en consultoría comercial

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  Instituto Profesional ARCOS

  Aug 2016 - Aug 2018

  Docente Carrera Diseño de Videojuegos

  - Docente Mercado y Proyectos- Docente El Arte de Persuadir con tu Arte (Electivo)- Docente La Revolución de los Videojuegos

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  Pontificia Universidad Católica de Chile

  Aug 2016 - Jan 2017

  Coordinador Provincial de Enfermeras

  • Gestión de Enfermeras involucradas en Estudio Nacional de Salud• Gestión Logística de ejecución de exámenes a nivel regional (VI Región)• Coordinación eficiente funcionamiento de sistema de pagos de personal involucrado

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  Ultimo Arte

  Oct 2016 - now

  Socio fundador

  El Último Arte es un espacio de exposición reflexiva que tiene como objetivo transformar el concepto de los videojuegos. Creemos firmemente que estos pueden transformar la sociedad y la forma de que tenemos de ver los fenómenos culturalesEventos realizados:• Sociogaming: Nuestra cultura a través del videojuego (2017) – Comunidad Infante 1415, Providencia• Videojuegos y Música (2017) – Comunidad Infante 1415, Providencia• Videojuegos y E-sports – Comunidad Infante 1415, Providencia• Videojuegos e Identidad (2018) – Instituto Santo Tomás, Concepción• ¿Hacia dónde va la Comunidad Gamer? (2019), Universidad SEK, Providencia• Videojuegos en tiempos de Pandemia (2020) – World of Gamers, Buenos Aires• Videojuegos y Arte (2020) – Instituto Santo Tomás, Concepción• La Gamificación de Occidente (2021) – DEVRx, México D.F.• Videojuegos y Streamers (2021) – Instituto Santo Tomás, Concepción• Metaverso: Génesis y Futuro de una Nueva Realidad (2022), Universidad San Sebastián Show less

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  BadgeHeroes

  Apr 2017 - Jun 2021

  - Encargado de gestión de proyectos que aplican Gamificación- Coach de Gamificación para proyectos de capacitación- Gestor de redes de Gamificación laboral y motivacional- Desarrollo de negocios y gestión comercial presencial como virtual, levantando necesidades de clientes en Chile, LATAM y Europa.- Elaboración de propuestas técnico-comerciales personalizadas acorde a necesidades de clientes de diferentes industrias.- Responsable del lanzamiento del Software orientado a lograr usabilidad y engagement por parte del equipo de colaboradores del cliente.- Presentación a clientes de Data de tendencias de usabilidad, entendimiento de la cultura organizacional y satisfacción del colaborador con la empresa.- En conjunto con el área de TI, realiza la planificación y coordinación de nuevos desarrollos y la implementación de mejoras del Software.- Gestión y liderazgo de equipos.- Comunicación y difusión de contenidos de BadgeHeroes en Prensa, Radio y Televisión. Show less

  • CEO

    May 2017 - Jun 2021

  • Game Manager - Experto en Gamificación

    Apr 2017 - Dec 2019
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  Instituto Profesional Valle Central

  Jun 2017 - now

  Personal docente

  Docente de los ramos:- Sociología- Ciencias Políticas- Antropología Cultural- Diagnóstico Social- Problemas Sociales- Participación Ciudadana- Epistemología para las Ciencias Sociales- Metodología de Investigación Cualitativa- Planificación Social- Psicología de la Personalidad- Ética

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  Universidad SEK Chile

  Mar 2018 - Mar 2021

  Docente asociado

  Docente de los ramos:- Juegos y Sociedad

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  Escort Gamers University SpA

  Jan 2019 - Jan 2020

  Consultor de Gamificación - Experto de Gamificación

  - Definición de estándares y objetivos estratégicos para el equipo.- Ayuda en el proceso de construcción de una estructura lúdico-fascinante.- Determinación flujo lúdico o player journey basado en metodologías gaming.- Monitoreo del funcionamiento de gatilladores y drivers motivacionales estratégicos .

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  101 Training

  Feb 2019 - Dec 2019

  Docente de Gamificación

  Docente de Game Design y Gamificación para el Diplomado de Diseño y Desarrollo de Videojuegos

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  Fundación Y Colaborativo

  Jul 2019 - Jun 2020

  Consultor de Gamificación - Experto de Gamificación

  - Diseño de aplicación para Formación Ciudadana- Apoyo en la generación del flujo ideal de interacciones- Apoyo metodológico para la construcción del servicio de Gamificación

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  IEBS Business School

  Dec 2019 - Aug 2022

  Professor docente

  Docente de los Seminarios- Gamig Therapy- Game-Management

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  Instituto Profesional AIEP

  Jun 2020 - Mar 2021

  Coordinador/Ayudante Ramo UX/UI

  - Apoyo administrativo a alumnos y docente- Coordinación de actividades prácticas del ramo- Seguimiento a avances y progresos de alumnos

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  Instituto Profesional AIEP

  Jul 2021 - Sept 2022

  Personal docente

  Docente de los Ramos:- Gestión de Clientes- Venta Consultiva- Fidelización de Clientes- Neuro-ventas

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  GRUPO DNA

  Aug 2021 - Jul 2022

  - Desarrollo de negocios y gestión comercial presencial como virtual, levantando necesidades de clientes en Chile, LATAM y Europa.- Elaboración de propuestas técnico-comerciales personalizadas acorde a necesidades de clientes de diferentes industrias.- Presentación a clientes de Data de tendencias de usabilidad, entendimiento de la cultura organizacional y satisfacción del colaborador con la empresa.- En conjunto con el área de TI, realiza la planificación y coordinación de nuevos desarrollos y la implementación de mejoras del Software.- Gestión y liderazgo de equipos. Show less

  • Customer Success de BadgeHeroes

    Mar 2022 - Jul 2022

  • Product Owner de BadgeHeroes

    Aug 2021 - Mar 2022
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  Telefónica

  Nov 2022 - now

  Gestor de Incidencias del Canal Online - Experiencia Cliente

  - Analizar Causa Raíz y seguimiento de problemáticas de clientes asociadas a Canales Digitales- Análisis de Monitoreo de Transacciones Críticas de Canales Digitales- Gestionar y realizar seguimiento Planes de Mejora asociadas a Canales Digitales- Registrar eventos asociados a Incidencias en Canales Digitales

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  Land Vegas

  Jul 2023 - now

  - Coordinación equipo de desarrollo para el cumplimiento de objetivos- Apoyo en el diseño de experiencias lúdicas significativas- Registro y planificación del sprint de desarrollo para el desarrollo de videojuegos casuales - Diseño de Experiencia de Onboarding para LandVegas- Apoyo en el diseño de experiencias lúdicas dentro del Metaverso LandVegas- Columnista, sociólogo y filósofo del juego en Web LandVegas

  • Lead Game Designer

    May 2024 - now

  • Sociologyst and Gamificator Expert

    Jul 2023 - now
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  Elipsis Therapy

  Nov 2024 - now

  Director de Elipsis Academia

  - Coordinar presentaciones que permitan visibilizar la obra de Elipsis- Participar en coloquios y conferencias asociadas a Elipsis- Sistematizar y entregar ideas/sugerencias para la mejora continua de la obra de Elipsis