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Paula Ballester

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Agente de Viajes/Tours

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location of Paula BallesterPuebla de Vallbona, Valencian Community, Spain

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  • Timeline

  • About me

    IT Project Manager en Meliá Hotels International

  • Education

    • Escuela de Turismo Mar

      1996 - 1999
      Diplomada en Turismo y Actividades Turísticas Atención al cliente y Planificación Comercial

    • Windham New York High School

      1994 - 1995
      Junior level

      3º de BUP

  • Experience

    • Viajes Interland

      Jun 1998 - Sept 1999
      Agente de Viajes/Tours

      Organizadora de Tours, apoyo y organización de cruceros y tours por la ciudad de Valencia

    • The Woodlands lodge Hotel

      Jun 2000 - Dec 2000
      Subdirectora

      Supervisión y liderazgo de equipo formado por 5 personas. Supervisión recepción, reservas, bar y restaurante.Turnos de duty manager y formación de empleados.

    • The Jarvis Marylebone Hotel_Ramada Jarvis Hotels

      Feb 2001 - Jul 2001
      Recepcionist

      Recepción, y gestión de reservas individuales.Preparación y organización de grupos. Atención personalizada clientes VIP de la compañía.

    • Hilton Barcelona_Hilton Worldwide

      Jun 2001 - Sept 2005
      Executive floor coordinator, Front Office supervisor, Recepcionist

      Supervisión y liderazgo de equipo formado por 15 personas.Supervisión de las plantas ejecutivas del hotel (84 habitaciones) y de recepción ejecutiva.Atención especializada clientes VIP del hotel.Implementación del Programa de Upselling del hotel. Volumen de ingresos 8000 €mensuales.Gestión de reservas individuales.Delegada de la gestión y recaudación del parking; Volumen de ingresos; 30000 €mensuales.PMS (Micros/Fidelio).

    • The Radisson Edwardian Vandervilt Hotel_Radisson Edwardian Hotels

      Oct 2001 - Dec 2001
      Restaurant Supervisor

      Supervisión y liderazgo de equipo, formado por 5 personas.Supervisión del restaurante del hotel con un volumen alto de grupos, apoyo al bar y RoomService.PMS (Micros-Fidelio)

    • Hilton valencia

      Jan 2007 - Jan 2009
      Income Auditor

      Auditora de ingresos del hotel con un volumen de negocio de 1.5M€ mensuales.Creación e implantación de procedimientos de facturación y apoyo a los departamentosoperativos (F/O, F&B, Revenue).Refinanciación de deudas a proveedores a largo plazo.Cierres mensuales, reporting y conciliación de cuentas contables. PMS (Micros/Fidelio).

    • Barcelo Hotels & Resorts

      Feb 2010 - Nov 2015
      Project Leader at Barcelo Hotels & Resorts

      Responsable Proyecto CRM/SAP – PMS (Proyecto Comercial) implantación, conexión y formación del proyecto CU basado en la centralización de todos los clientes CANAL de la compañía con el fin de realizar acciones comerciales según su producción.PMS - TESIPRO, OPERA_MICROS/FIDELIO y FINHOTEL. Responsable de todas las fases del proyecto – Análisis, toma de requerimientos, implantación y auditorías.

    • Quonext Tourism: Software de gestión sector turístico: hoteles, aerolíneas, agencias incoming

      Nov 2015 - Jul 2020
      Consultora Senior & Project Manager

      Consultora PMS & Project Manager_ Microsoft Dynamics Navision

    • Meliá Hotels International

      Jul 2020 - now
      IT Project Manager

      Project Manager en Meliá Hotels International. Control y gestión cambio PMS Opera Cloud_Oracle

  • Licenses & Certifications

    • Diplomada en Empresas y Actividades Turísticas

      Escuela de Turismo Mar de Valencia
      Sept 1996