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Gonzalo Silva Sarpi

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Telephone sales assistant

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  • Timeline

  • About me

    Consultor y Asesor at GSS Soluciones Digitales

  • Education

    • Instituto Profesional Duoc UC

      2008 - 2012
      Ingeniero en Administración Turistica Hospitality Administration/Management 6.2

      Actividades y grupos:Ayudantías académicas, talleres de liderazgo Titulado de Ingeniero en Administración Turistica, realizó su proyecto enfocado a la promoción de destinos turísticos de la IV Región de Chile, en base a los deportes náuticos, para SERNATUR.Realizó durante su último año de carrera ayudantías académicas de ramos como finanzas, contabilidad y evaluación de proyectos.

    • Escuela Moderna de Musica

      2006 - 2007
      Interprete Mención Piano y Teclados

      Profundicé conocimientos ligados a la teoría y armonía musical, como así también estudio del instrumento Piano.

    • Google Mobile Academy

      2019 - 2019
      Google Analytics para Principiantes Digital Marketing

      Actividades y grupos:https://analytics.google.com/analytics/academy/certificate/ahcVLx0JQZCkdoIDF3kwZw

    • Universidad de Chile

      2015 - 2015
      Diplomatura Marketing y Ventas 6.0

      Objetivo: Lograr una visión integral de los desafíos que enfrenta un ejecutivo responsable en la gestión de marketing y ventas y Adquirir conocimientos aplicados a la comercialización e investigación de mercados con el enfoque de potenciar la sinergia entre marketing y ventas.

    • Universidad de Chile

      2015 - 2016
      Diplomatura Marketing Digital &E-Commerce

      Objetivo: Obtener conocimientos aplicados en marketing digital con una visión global de la realidad de la comunicación online y de las estrategias modernas en Internet que posibilitan captar y retener clientes valiosos y adquirir herramientas para evaluar el impacto económico y social de las estrategias digitales y de comercio electrónico.

  • Experience

    • The Ritz-Carlton Hotel Company LLC

      May 2012 - Jan 2013
      Telephone sales assistant

      Incremento de up.selling y satisfacción en pedidos a la habitación en un 22%, por aplicación de capacitaciones al departamento, sobre productos ofrecidos y estándares de la empresa, por seis meses.

    • Arrequip LTDA

      Jan 2014 - Jan 2016
      Encargado de Ventas y Marketing

      Aumento del posicionamiento SEO en los primeros 4 meses, tras implementación de nuevo logo, y la creación y planificación de post y stories animadas y con voz en off Disminución de quejas en el servicio post venta con el desarrollo de videos resolviendo dudas frecuentes en un 50%.

    • Duoc UC

      Jan 2015 - Jul 2018
      Profesor de Tourism and Hospitality

      Gestor del cambio en la dinámica del áula, por medio de una clase interactiva/expositiva, ligada a la potenciación de habilidades blandas (interacción con público, resolución de dudas), y manejo de conocimientos turísticos relevantes, logrando niveles de satisfacción sobre el 88% por 3 años seguidos.

    • INACAP

      May 2016 - Jul 2018
      Profesor de Turismo Aventura/Administracion Turística Internacional

      Gestor del cambio en la dinámica del áula, por medio de una clase interactiva/expositiva, ligada a la potenciación de habilidades blandas (interacción con público, resolución de dudas), y manejo de conocimientos turísticos relevantes, logrando niveles de satisfacción sobre el 88% por 3 años seguidos.

    • GSS Soluciones Digitales

      Jan 2018 - now
      Consultor y Asesor

  • Licenses & Certifications

    • TOEIC

      DUOC UC
      Jan 2010

    • Marketing Digital: Content & Community Manager.

      Universidad Galileo
      Nov 2019

  • Volunteer Experience

    • Coordinación

      Issued by Viajes Tercera Edad, Sernatur on Oct 2011
      Viajes Tercera Edad, SernaturAssociated with Gonzalo Silva Sarpi