Jacques Souza

Experience

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  Universidade Estácio de Sá

  Aug 2010 - Jan 2021

  Principais atribuições:- Gestão do convênio de 47 Empresas potenciais na região com um público estimado em 45.000 beneficiários ativos;- Elaboração de propostas comerciais, consultoria, manutenção de carteira de clientes, captação de novos clientes, atendimento ao público e vendas diretas e indiretas;- Manutenção da carteira de clientes ativos e inativos. network e relacionamento com alunos da IES e alunos de Outras Instituições:- Atividades em escolas ( visitas, vestibulares sociais, palestras e captação alunos e negociação para ações futuras);- Busca de novas parceiras;- Planejamento, acompanhamento, estratégias de venda para a realização ações externas e internas visando alcançar os resultados propostos através de ações de trade, pap, mídias digitais e relacionamento e network;- Interlocutor na região/praça para construção de relacionamentos comerciais sólidos com empresas, escolas, órgãos públicos, prefeitura, comunidades, etc;- Responsável direto por 12% do Volume de novas matrículas das Unidades do Núcleo;- Resultado total estimado em 4.000 vendas finalizadas. Show less Principais atividades;- Gestão de pessoas;- Gestão comercial da Unidade com uma base ativa de 9.000 alunos;- Coordenação da equipe de atendimentos ao cliente e responsável pela gestão dos processos e demandas administrativas; - Desenvolver, gerir, motivar pessoas, capacitando-as para a superação das metas e objetivos da área;- Capacitar e desenvolver sucessores e lideranças de modo que, através da aplicação de feedbacks constantes e ações on the job, seja possível contratar e reter talentos para o time;- Responsável pelo acompanhamento dos indicadores e desenvolvimento de estratégias para todo fluxo de novas matrículas, renovação e retenção de alunos evadidos;- Garantir satisfação dos clientes com o serviço prestado, entregando os serviços solicitados conforme indicadores definidos;- Interação com Superiores de diversos níveis hierárquicos;- Ações externas de captação ( venda direta, indireta, trade, PDV, PAP e ações digitais, afim de gerar leads para gerar leads com a finalidade de aumentar os resultados da Unidade;- Gerir e reportar resultados de forcast;- Desdobrar as metas da companhia com o time e garantir o atingimento dos resultados esperados através de reuniões, estruturação das ações necessárias e acompanhamento dos projetos em execução;- Gestão do material gráfico e do sistema de acompanhamento do estoque;- Responsável direto pelo resultado de Captação, Renovação e manutenção da base de alunos da Unidades Santa Cruz ( Total de 2.900 alunos captados e a manutenção de uma base ativa de 6.100 alunos ). Show less Principais atividades: - Gestão de pessoas;- Gestão de equipe comercial;- Supervisão da equipe de vendas;- Elaboração e gerenciamento de ações comerciais;- Garantir a entrega de indicadores e resultados operacionais do time sob minha gestão;- Monitorar os movimentos de mercado, elaborando planos de ação para combater à concorrência;- Interação com Superiores de diversos níveis hierárquicos;- Ações externas de captação ( venda direta, indireta, trade, PDV, PAP e ações digitais, afim de gerar leads para gerar leads com a finalidade de aumentar os resultados da Unidade;- Gerir e reportar resultados de forecast;- Desdobrar as metas da companhia com o time e garantir o atingimento dos resultados esperados através de reuniões, estruturação das ações necessárias e acompanhamento dos projetos em execução;- Gestão de atendimentos e direcionamento para suporte de todo fluxo de novas matrículas, renovação e retenção de alunos evadidos. Show less

  • Consultor Comercial - Núcleo.

    Aug 2015 - Jan 2021

  • Supervisor de atendimento ao cliente - Universidade Estácio de Sá - Unidade Santa Cruz.

    Aug 2010 - Jun 2016

  • Supervisor comercial - Universidade Estácio de Sá - Unidade Campo Grande ( West Shopping).

    Jun 2013 - Jun 2015

  • Técnico de TI

    Aug 2010 - Jul 2013
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  Estácio

  Jun 2021 - Jun 2022

  Supervisor comercial

  Principais atividades;- Gestão de pessoas;- Gestão comercial da Unidade com uma base ativa de 11.000 alunos;- Suporte a captação de três Polos da marca na região;- Planejamento, acompanhamento, estratégias de venda para a realização ações externas e internas visando alcançar os resultados propostos através de ações de trade, pap, mídias digitais e relacionamento e network;- Treinamentos sobre novos produtos e processos, acompanhamento, tratamento de ponto, feedback e planejamento de tarefas;- Interação com Superiores de diversos níveis hierárquicos;- Elaboração, gerenciamento e controle de planos de ação para o atingimento de metas;- Acompanhamento de indicadores da Companhia (Meta de leads x vendas efetivadas, conversão entre todas as etapas do funil da venda e cada etapa do processo);- Análises de pesquisa de mercado;- Gestão de atendimentos ao cliente e direcionamento a todo fluxo processual relacionado a novas matrículas e reabertura;- Ações externas de captação ( venda direta, indireta, trade, PDV, PAP e ações digitais), com a finalidade de realizar prospecção de novos leads e aumentar os resultados da Unidade: - Responsável direto pelo resultado de Captação e reativação de matrículas das Unidades R9-Taquara e os Polos EAD Freguesia, Praça Seca e Jacarepaguá ( Meta anual proposta entorno de 5.000 alunos). Show less

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  UniRedentor

  Jun 2022 - Sept 2022

  Coordenador comercial

  - Gestão de pessoas, indicadores, processos e rotinas administrativas;- Interlocutor na região/praça para construção de relacionamentos comerciais sólidos com empresas, Escolas, Órgãos públicos, Prefeitura, Comunidades, etc;- Gestão de todo fluxo de atendimentos presenciais, Call center ativo /receptivo;- Elaboração de planos de ação com a finalidade de atingir metas de captação a partir de ações comerciais em Empresas, escolas, órgãos públicos, trade, pdv, pap e ações estratégicas com mídia ON/Off e Marketing digital. Ações preventivas para manutenção da base de alunos visando a renovação da carteira de clientes;- Acompanhamento de indicadores da Companhia (Meta de leads x vendas efetivadas, conversão entre todas as etapas do funil da venda e cada etapa do processo);- Planejamento estratégico para atingimento da receita estipulada a partir das metas propostas. (ROB x ROL x EBITDA). Ações corretivas a partir de FCAs elaborados estratégicamente para não atingimento de metas mensais;- Capacitar e desenvolver sucessores e lideranças de modo que, através da aplicação de feedbacks constantes e ações on the job, seja possível contratar e reter talentos para o time;- Interação com Superiores de diversos níveis hierárquicos;- Gerir e reportar resultados de forcast;- Desdobrar as metas da companhia com o time e garantir o atingimento dos resultados esperados através de reuniões, estruturação das ações necessárias e acompanhamento dos projetos em execução;- Treinamentos sobre novos produtos e processos, acompanhamento, tratamento de ponto, feedback e planejamento de tarefas. Show less

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  Afya

  Sept 2022 - Mar 2024

  Coordenador Regional de Captação

  - Gestão de estratégica de equipes de alta performance, processos, indicadores e receita;- Gestão comercial/educacional da Universidade Unigranrio (Unidades Duque de Caxias, Nova Iguaçu e Barra da Tijuca (Cursos presenciais e semipresenciais), 32 Polos parceiros alocados no Rio de Janeiro e 29 Polos próprios espalhados em âmbito Nacional totalizando 61 Polos EAD.- Gestão comercial/educacional dos Centros Universitários São Lucas (Unidades Porto Velho e Jí-Paraná - Rondônia) e Uninovafapi (Piauí).- Gestão comercial/educacional das Faculdades Facimpa (Pará), Fipguanambi (Bahia), Ciências Médicas / ITPAC Bragança e ITPAC Abaetetuba- Definir estratégias de captação de novos alunos para os cursos de graduação e graduação tecnológica com ações direcionadas para cada curso/produto com base em público, região e perfil do ingressante (Total de 19 cursos presenciais e 20 cursos EAD).- Preenchimento das vagas regulamentadas do curso de medicina com base em ações mídia (On/Off, Field e Inside sales);- Manutenção da base de alunos do curso de Medicina (Captação, renovação e retenção);- Definição de campanhas promocionais com base em cálculo orçamentário respeitando a margem de contribuição;– Implementação e condução de equipe de Field, expansão de convênios em âmbito Nacional e penetração em Escolas premium;– Utilização das ferramentas operacionais hubspot, salesforce e RM TOTVS. Show less

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  Universidade Unigranrio | Afya

  Mar 2024 - now

  Gestor de Unidade

  - Gestão de Unidade de Negócio (Modalidade Presencial e EAD);- Captação de alunos, renovação, evasão, atendimento ao aluno, gestão acadêmica e indicadores;- Manutenção de Base de alunos;- Gestão de indicadores financeiros, acadêmicos, atendimento e comercial (Rob, Rol, Ebtida, NPS, TMA, SLA), eficiência, eficácia. efetividade, atendimento e satisfação;- Gestão de Funcionários administrativos e Docentes.