Luis Freitas

Experience

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  Multifix Informática LTDA

  Feb 2000 - Apr 2006

  Gerente operacional

  * Gestão da equipe de suporte (hardware / software) a clientes, visando garantir o atendimento com qualidade e no prazo acordado em contrato;* Responsável pelo inventário dos ativos de TI (hardware e software);* Gestão dos fornecedores de serviços de desenvolvimento de sistemas, assegurando a entrega dentro dos prazos acordados;

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  Federação Nacional das Seguradoras - FENASEG

  May 2006 - Nov 2021

  • Liderança de Equipes: Gerenciei equipes de atendimento, infraestrutura e desenvolvimento de sistemas, garantindo suporte de alta qualidade e cumprimento dos SLAs contratuais.• Gestão de Infraestrutura: Direcionei atividades de infraestrutura para maximizar a disponibilidade dos serviços, implementando melhorias contínuas e soluções inovadoras.• Desenvolvimento de Produtos: Coordenei o desenvolvimento de produtos com equipes terceirizadas, assegurando alinhamento com as necessidades dos clientes.• Negociação e Gestão de Fornecedores: Negociei contratos com fornecedores de telecomunicações e serviços de TI, assegurando entregas pontuais e otimização de custos.• Manutenção de Sistemas: Mantive e otimizei sistemas de gestão empresarial (ERP) e de recursos humanos (HCM), garantindo eficiência e segurança.• Compliance e Segurança da Informação: Participei na elaboração e implementação de políticas de segurança da informação e conformidade com a LGPD, além de monitorar processos de auditoria fiscal.• Orçamento e Inventário de TI: Elaborei e executei o orçamento de ativos de TI, gerenciando o inventário de hardware e software para assegurar o controle e a eficiência dos recursos.• Ambiente Tecnológico: Gerenciei ambientes virtualizados em VMware e arquitetura Docker, além de implementar melhorias contínuas na infraestrutura para recuperação de desastres.• Consultoria Interna: Atuei como consultor interno, orientando na aquisição de hardware/software e no desenvolvimento de novos sistemas para implementar as melhores tecnologias. Show less

  • Gerente de TI

    Dec 2014 - Nov 2021

  • Administrador de Banco de Dados Sênior

    Jan 2008 - Dec 2014

  • Analista de sistemas sênior

    May 2006 - May 2008
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  Quality Software SA

  Jan 2022 - now

  Gerente de TI

  • Liderança e Gestão de Equipes: Dirigi a equipe de TI, assegurando atendimento de alta qualidade aos usuários e clientes, cumprindo os SLAs contratuais.• Infraestrutura e Motivação: Supervisionava a equipe de infraestrutura, promovendo um ambiente de trabalho motivador e focado na disponibilidade contínua dos serviços.• Implementação Tecnológica: Participei na implementação de sistemas de telefonia avançados utilizando tecnologias Asterisk e Avaya, otimizando a comunicação interna e externa.• Gestão de Fornecedores: Negociei e gerenciei fornecedores de telecomunicações e datacenters, garantindo a entrega eficiente dos serviços contratados.• Controle de Ativos e Compliance: Estabeleci controles rigorosos de ativos para garantir conformidade em movimentações de equipamentos para todo o Brasil.• Gestão e Serviços e Segurança da Informação: Participei ativamente na implantação da ISO27001.• Orçamentação e Planejamento: Elaborei e executei o orçamento de TI, garantindo a eficácia dos controles e o acompanhamento dos indicadores de qualidade, sempre focado na redução de custos. Show less