Vitor Bertolini

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Educador / Laboratorista

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  • Timeline

  • About me

    Green Belt em Lean Six Sigma | Analista de processos /qualidade /implementação | Especializado em operações de startups

  • Education

    • Escola Estadual Senador Adolfo Gordo

      2005 - 2008
      Ensino Médio HIGH SCHOOL/SECONDARY DIPLOMAS AND CERTIFICATES
    • Alura

      2020 - 2020
      Desenvolvimento iOS
    • Centro Universitário FMU | FIAM-FAAM

      2015 - 2019
      Tecnólogo em Produção Audiovisual Tecnologias da Comunicação Audiovisual
  • Experience

    • Prepara Cursos Profissionalizantes

      Jul 2010 - Jan 2012
      Educador / Laboratorista

      Tirar dúvidas dos alunos, gerenciar o laboratório de informática, fazer manutenção em todos os computadores de toda a empresa e executar tarefas do setor administrativo como criar tabelas e apresentações diversas.Conhecimento sobre todos os cursos oferecidos pela empresa (Operador de Computador, AutoCAD, Web Designer, Designer Gráfico, Programador, Linux, Rotinas Administrativas, Operador de Telemarketing).

    • Apple

      Jan 2012 - Nov 2014

      Prestar suporte técnico em geral a clientes via telefone de forma empática, analisar exceções de garantia, procedimentos de segurança e clientes extremos e executar tarefas de setor administrativo como gerar tabelas e relatórios em geral.Conhecimento básico em sistemas operacionais Apple devido ao uso diário de computadores Mac.Membro da CIPA (Comissão Interna de Prevenção de Acidentes) e Brigadista. Prestar suporte técnico em geral a clientes via telefone de forma empática e executar tarefas de setor administrativo como gerar tabelas e relatórios em geral.Conhecimento básico em sistemas operacionais Apple devido ao uso diário de computadores Mac.

      • Analista de Suporte Bilíngue Sr.

        Jan 2012 - Nov 2014
      • Analista de Suporte Bilíngue

        Jan 2012 - Jan 2012
    • Claro Empresas

      Jan 2014 - Jan 2016
      Agente de relacionamento

      Manutenção de bom relacionamento entre contratante e prestador de serviços e atendimento presencial de alto nível à presidência e direção e com uma das maiores empresas do ramo siderúrgico do país. Configuração, sincronização de caixas de e-mail, solução de problemas com Smartphones; criação de planilhas de controle de linhas / aparelhos; cadastro e gerenciamento de linhas corporativas; cadastro de SIM cards em branco. Rotinas administrativas em geral.

    • Uber

      Jan 2016 - Jan 2018
      Community Support Representative
    • MoObie

      Mar 2018 - Jun 2019
      Analista de operações

      Apoio à empresa como um todo em atividades de compras, infra- estrutura e melhorias para a empresa em geral.Também fiz parte do atendimento a clientes e parceiros da plataforma via e-mail e telefone, buscando atender busca e oferta para aluguel de carros P2P. Foco maior em execução e criação de processos para multas e tratativas pós-reserva, tanto com clientes, quanto com parceiros.

    • Neon

      Jan 2019 - Jan 2019
      Analista de negócios júnior
    • Mureni

      Jan 2019 - Jan 2020
      Analista de operações

      Implementação inicial da empresa no Brasil, buscando locação, fornecedores e estrutura física da empresa. Desenvolvimento das primeiras versões do produto e dos processos de venda e distribuição.

    • GAVCLUB

      Jun 2021 - Jan 2022
      Analista de processos II

      Analisar e criticar os processos, principalmente nas áreas de operações e aquisição.Criar processos para expansões da empresa e passar para BPMN o que já existe.Criar e buscar métricas individuais e coletivas de análise.Criar / gerenciar integrações entre os sistemas usados na empresa e avaliar implementações de novos sistemas.

    • MDA Assessoria Contábil

      Mar 2023 - now
      Gerente de Projetos e Processos

      Implementação de novos sistemas;Melhorias nos processos já existentes;Condução de processos seletivos;Apoio à direção em decisões estratégicas.

  • Licenses & Certifications