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Daniel Klöckner

Daniel Klöckner

Senior Process Engineer

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  • Timeline

  • About me

    Head of Customer Service APAC/EMEA at dacadoo

  • Education

    • Harvard University

      2006 - 2006
      Physik

      Activities and Societies: Harvard Summer Pops Band Im Rahmen des Research Experience for Undergraduates wurde ein Teil der Diplomarbeit verfasst.

    • RWTH Aachen University

      2001 - 2007
      Diplom Physik sehr gut

      Activities and Societies: Erstsemester Betreuung, Thema der der Diplomarbeit:Kinetic and Electrical Properties of Chalcogenide Phase Change Alloys

  • Experience

    • Oerlikon Esec AG

      Nov 2007 - Jul 2011
      Senior Process Engineer

      Generische Prozess-Sicht- Analyse und Abstraktion von Prozessabläufen - Aufzeigen von Optimierungspotenzialen- Erstellen von Definitionen (z.B. Prozessparameter)- Erarbeitung von Anforderungen (Modulübergreifende Koordination, Timing, etc.)Spezifische Prozess-Sicht in Projekten- Abbildung der Prozessanforderungen - Begleitung der ModulentwicklungKnowledge Management- Fachverantwortung für zugewiesene Die Attach Prozesse und Dokumentation des Fachwissens- Kommunikation wichtiger Resultate an interne und externe Stellen mittels Publikationen, Reports, Vorträge etc.Kundenunterstützung- Unterstützung der Business Unit bei der Einführung neuer Prozesse, Module und Maschinen sowohl intern als auch vor Ort bei Kunden- Übernahme des 3rd Level Supports für die zugewiesene Prozesse resp. Prozessmodule Show less

    • Esec AG

      Jul 2011 - Jan 2013
      Senior Product Engineer

      Marktstrategie- Kennenlernen der Kundenaforderungen- Versuche mit Kundenmaterial im Labor- Evaluationen bei Kunden- Unterstützung des 2nd Level Support- Unterstützung des Head of Product Line bei der Definition der ProduktstrategieProdukt Definition- Definition von Software Requirements - Mitarbeit bei der Software Release Definition- Unterstützung des Software Engineers bei der Umsetzung durch ErläuterungenVerantwortung für die Benutzbarkeit der DB 2100 FC- Validierung von Requirements, z.B. in alpha-Tests- Freigabe von Software Releases Show less

    • Besi Switzerland AG (ehemals Esec)

      Jan 2013 - Jul 2015
      Expert Product Management

      Agile Software Developement- Scrum Chief Product Owner von zwei Software Teams- Scrum Product Owner eines Software TeamsProdukt Definitionen- Erstellen von Markt- und Produktanforderungen für Innovationsprojekte- Mitarbeit in den Projektteams (Spezifikationen, Design Reviews, Ansprechpartner bei Fragen, etc.)- Planen und Durchführen von Alpha-, Betatests und Evaluationen bei Kunden weltweit- Modulverantwortung (Software und Hardware) innerhalb des Technical Product Managements für mehrere Maschinen-ModuleUnterstützung anderer Fachbereiche- Unterstützen des Technical Support bei Installationen und Problemlösung- Weltweiter Know-how Transfer (User Manuals, Trainings, Help Texte)- Promotion Aktivitäten (Sales Tools, Demos, etc.)- Bearbeiten kundenspezifischer Anfragen und Projekte Show less

    • Weltreisender

      Aug 2015 - Aug 2016
      Weltreisender

      Velo Weltreise

    • Dacadoo

      Nov 2016 - now

      • Head of Customer Service APAC/EMEA at dacadoo

        Jul 2023 - now

      • Head of Customer Service AMER/EMEA

        Mar 2022 - Jul 2023

      • Head Of Professional Services

        Dec 2019 - Apr 2022

      • Technical Project Manager

        Nov 2016 - Dec 2019

  • Licenses & Certifications

    • Klicken Sie hier, um den Kurs zu bearbeiten.Marketingdenken für Techniker und Ingenieure

    • Scrum Product Owner

      Scrum Alliance
      Jul 2013

  • Honors & Awards

    • Awarded to Daniel Klöckner
      Buchpreis der deutschen physikalischen Gesellschaft Westerwaldgymnasium Altenkirchen Jul 2000 Die DPG zeichnet jedes Jahr deutschlandweit Schülerinnen und Schüler aus, die im Abitur besondere Leistungen im Schulfach Physik gezeigt haben.